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Español 
A
Note : 5 sur 5
Site clair, informations précises et sincères
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
ProtectHome est apprécié pour la rapidité des livraisons et l’état des colis, avec des produits reçus conformes aux attentes et bien emballés. Les clients soulignent également le professionnalisme et la réactivité du service client, qui assure le suivi des commandes et répond avec courtoisie. Beaucoup mentionnent une qualité perçue des produits et un bon rapport qualité-prix, avec des dimensions et des choix de cylindres clairement décrits. La simplicité de navigation et l’ensemble du processus d’achat sont décrits comme efficaces et fiables, avec des livraisons rapides et une bonne explication des informations produit.
Avis 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Cela fait 1 semaine que je l'ai installé, pour l'instant il a l'air de bien fonctionner car il y a plusieurs moustiques dans le filet.
A
Note : 5 sur 5
La livraison était très rapide. Bravo! Cependant je ne sais pas encore ce que vaut le produit : s'il est aussi efficace que la livraison, ce sera parfait et, bien sûr, je reviendrai vers vous.
A
Note : 5 sur 5
Site agréable, livraison rapide, bon rapport qualité prix. Vidéo de montage très appréciable.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de mon appareil anti moustiques
Livraison parfaite, le livreur, très aimable, m’a contacté par tél avant d’arriver
Colis livré comme prévu sur le site
Site facile d’utilisation
Livraison parfaite, le livreur, très aimable, m’a contacté par tél avant d’arriver
Colis livré comme prévu sur le site
Site facile d’utilisation
A
Note : 5 sur 5
très facile à utiliser et colis recu rapidement !
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait et livraison ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT
A
Note : 5 sur 5
TOUT EST OK
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide, produit correspondant à nos attentes. Je recommande
A
Note : 2 sur 5
Produit incomplet et notice trop succincte, incompréhensible. Il manque des vis pour fixer l'écrou sur l'équerre et des vis pour fixer l'équerre. La notice est ultra basique, largement insuffisante.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes relativement surpris d'apprendre qu'il vous manque certaines vis. Normalement, toutes les vis nécessaires sont fournies avec la barre de sécurité. D'après notre conversation téléphonique, le contenu de votre produit est bien incomplet et il vous manque effectivement certaines pièces. Nous en sommes sincèrement désolés. Comme expliqué par téléphone, dès que nous recevons les pièces manquantes, nous vous les expédierons au plus vite.
Concernant la notice, c'est celle conçue par le fournisseur et nous n'avons pour le moment pas plus de détails. Nous sommes conscients que la notice actuelle n'est pas parfaitement détaillée. Nous sommes actuellement en discussion avec le fournisseur à ce sujet afin d'apporter plus de clartés à la notice existante.
Dans tous les cas, notre service client est toujours disponible pour vous aider si vous rencontrez des difficultés au moment de la pose.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes relativement surpris d'apprendre qu'il vous manque certaines vis. Normalement, toutes les vis nécessaires sont fournies avec la barre de sécurité. D'après notre conversation téléphonique, le contenu de votre produit est bien incomplet et il vous manque effectivement certaines pièces. Nous en sommes sincèrement désolés. Comme expliqué par téléphone, dès que nous recevons les pièces manquantes, nous vous les expédierons au plus vite.
Concernant la notice, c'est celle conçue par le fournisseur et nous n'avons pour le moment pas plus de détails. Nous sommes conscients que la notice actuelle n'est pas parfaitement détaillée. Nous sommes actuellement en discussion avec le fournisseur à ce sujet afin d'apporter plus de clartés à la notice existante.
Dans tous les cas, notre service client est toujours disponible pour vous aider si vous rencontrez des difficultés au moment de la pose.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Super très réactif
A
Note : 5 sur 5
Site complet
A
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide , produit de qualité ! Merci
A
Note : 5 sur 5
Service très rapide et efficace. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Correct
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bon contact, et très bon suivi. Du retard dans la livraison, mais dû aux perturbations liées à la crise sanitaire.
A
Note : 5 sur 5
expédition rapide merci
A
Note : 5 sur 5
Site simple et pratique . Envoi de la commande très rapide et réception sans soucis
A
Note : 5 sur 5
Rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit, je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, site très clair pour aide au choix du bon modèle
A
Note : 5 sur 5
très bien sérieu et rapide
A
Note : 5 sur 5
livraison ok bonne prestation
A
Note : 5 sur 5
Conforme aux attentes
A
Note : 5 sur 5
"……….
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, délai et livraison correcte
A
Note : 5 sur 5
rien à signaler , correct .
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Conseils professionnels, disponibles, site internet très bien réalisé, très clair. Seul bémol le délai de livraison dû au délai de livraison du matériel par le fournisseur. 14 jours de retard par rapport à la date initiale. Mais ce n'est pas protecthome qui est directement en cause. La livraison par DPD c'est bien passée.. pour une fois. J'ai plusieurs fois eu des problèmes avec ce livreur, j'étais donc dubitatif.
En résumé, satisfait. Protecthome est à conseiller.
En résumé, satisfait. Protecthome est à conseiller.
A
Note : 5 sur 5
grand choix et prix compétitif, fabrication des canons s'entrouvants un peu plus longue ( 3 semaines) qu'indiqué sur le site ( 10 jours)
A
Note : 5 sur 5
Je suis toujours très satisfait de la qualité des produits,mais j'attends le dernier depuis une semaine car la livraison avec DPD de ma région est toujours problématique.
A
Note : 2 sur 5
Plus d 1 mois avant de recevoir ma commande et aucun geste commercial... Je mets 2 étoiles car le matériel commandé est de très bonne qualité.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de conception rallongé dû au retard du fournisseur. Vous avez commandé le 06/05/2021 un cylindre 4000 MX à bouton avec des clés supplémentaires. Ceci est donc une commande personnalisée nécessitant de ce fait, un délai de fabrication au sein des usines du fournisseur de 15 jours ouvrés (hors week-end) environ. Cependant, ceci étant une estimation, ce dernier peut être rallongé par le fabricant sans que nous en soyons initialement informés. Malheureusement, malgré toute la mobilisation de notre équipe afin d'accélérer le processus de fabrication, nous n'avons pu raccourcir le délai. Nous avons reçu et expédié votre commande le 18/06/2021 et vous avez été livré le 22/06/2021.
En tant que revendeur, nous sommes malheureusement entièrement dépendants des fabricants vis-à-vis des commandes personnalisées comme la vôtre et nous subissons comme vous les délais rallongés par ce dernier. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement vis-à-vis de l'attente. Un délai aussi long n'est pas acceptable et c'est pour cela que nous vous avons transféré par mail une proposition de dédommagement.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour l'attente de votre produit. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous satisfait.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de conception rallongé dû au retard du fournisseur. Vous avez commandé le 06/05/2021 un cylindre 4000 MX à bouton avec des clés supplémentaires. Ceci est donc une commande personnalisée nécessitant de ce fait, un délai de fabrication au sein des usines du fournisseur de 15 jours ouvrés (hors week-end) environ. Cependant, ceci étant une estimation, ce dernier peut être rallongé par le fabricant sans que nous en soyons initialement informés. Malheureusement, malgré toute la mobilisation de notre équipe afin d'accélérer le processus de fabrication, nous n'avons pu raccourcir le délai. Nous avons reçu et expédié votre commande le 18/06/2021 et vous avez été livré le 22/06/2021.
En tant que revendeur, nous sommes malheureusement entièrement dépendants des fabricants vis-à-vis des commandes personnalisées comme la vôtre et nous subissons comme vous les délais rallongés par ce dernier. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement vis-à-vis de l'attente. Un délai aussi long n'est pas acceptable et c'est pour cela que nous vous avons transféré par mail une proposition de dédommagement.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour l'attente de votre produit. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous satisfait.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
nikel
A
Note : 5 sur 5
2ème commande pour des cylindres de portes. Aucun problème, je recommande.
A
Note : 5 sur 5
QUELLE RAPIDITE !!!! MERCI
A
Note : 5 sur 5
Très bonne serrure avec 5 couleurs
A
Note : 5 sur 5
Très rapide et super qualité
A
Note : 5 sur 5
Simple et efficace