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A
Note : 5 sur 5
Très très bonne prestation
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Suite au contact en rapport au 2 commande distinctes il en ressort qu'après remboursement d'une de ces 2 commande la livraison de la seconde serait proche ! En tout cas le service client de cette société est efficace.
A
Note : 5 sur 5
Colis rapide et très bien.
A
Note : 5 sur 5
Article correspondant à la demande
A
Note : 5 sur 5
Commandé le mercredi soir, dans ma boite à lettres le samedi matin: que du bonheur . Très bon service site clair. Rien à dire un exemple à suivre
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, apparement produit conforme à la description, fonctionne mais pas encore pu tester son efficacité.
A
Note : 5 sur 5
Ras...
A
Note : 5 sur 5
Site clair, marchandise de qualité, livraison rapide, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
bon travail et bonne réception
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et efficace. Merci.
A
Note : 2 sur 5
Toujours pas de livraison à ce jour !
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Votre colis a été livré le 20/07/2021 à 9h55 au point relais sélectionné. Vous l'avez récupéré le jour même à 16h51.
Avez-vous reçu la notification de livraison ?
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement.
L'équipe Protecthome.
Votre colis a été livré le 20/07/2021 à 9h55 au point relais sélectionné. Vous l'avez récupéré le jour même à 16h51.
Avez-vous reçu la notification de livraison ?
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement.
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Contente d avoir une vidéo d installation pour mes cadenas de baies vitree
A
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait en tous points
A
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes, rapide
A
Note : 5 sur 5
site parfait tant dans la livraison que pour le suivi de la clientèle. Plusieurs commandes.
je recommande fortement.
je recommande fortement.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme, délai respecté, emballage perfectible. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Site clair et précis
A
Note : 5 sur 5
tres tres bien rien a redire
A
Note : 5 sur 5
RAS Très professionnel !
A
Note : 5 sur 5
Absolument parfait
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait!
A
Note : 5 sur 5
Deuxième commande toujours aussi satisfait. rapidité et conformité par rapport au descriptif
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide bien emballé et produit conforme.
A
Note : 5 sur 5
Appareil récupéré et installé , efficace dès le 2 eme jour
A
Note : 5 sur 5
produits livre tres rapidement
A
Note : 5 sur 5
COMMANDE RAPIDEMENT RE9UE
A
Note : 5 sur 5
Rapide ,conforme.
A
Note : 5 sur 5
Commande faite dimanche et reçue vendredi , nickel, produit conforme et très bien
A
Note : 5 sur 5
Site très facile à utiliser, bien renseigné. Choix des produits facilités par le classement en terme de sécurité. Livraison rapide. Réponse rapide et claire du service après vente
A
Note : 5 sur 5
Livré très rapidement, suivi colis OK. Parfait. Rien à dire de plus.
A
Note : 5 sur 5
Bon service, surtout en ces temps compliqués
Commande conforme et produits de qualité
Merci à vous
Commande conforme et produits de qualité
Merci à vous
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et article correspondant exactement à la commande.
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit .je le recommande.
Colis un peut écraser dans le tremsport
Colis un peut écraser dans le tremsport
A
Note : 5 sur 5
Arrivé dans les temps. Aucun problème
A
Note : 5 sur 5
envoi rapide , emballage soigné . Très bien
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé le 17/06/2021.
Ce n'est que le 12/07/2021 que le service après vente me répond après plusieurs messages demandant ce qui se passe avec ma commande.
Et pour me répondre que mon colis se trouve toujours chez le fabricant et que je vais avoir des nouvelles....
Je ne sais toujours rien à propos de ma commande
Ce n'est que le 12/07/2021 que le service après vente me répond après plusieurs messages demandant ce qui se passe avec ma commande.
Et pour me répondre que mon colis se trouve toujours chez le fabricant et que je vais avoir des nouvelles....
Je ne sais toujours rien à propos de ma commande
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Vous avez commandé le 17/06/2021, diverses poignées de fenêtre avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Comme indiqué sur notre site, cette option nécessite un délai supplémentaire de 10 jours ouvrés environ (hors week-end et jours fériés). Ce délai reste indicatif et il se peut que ce dernier soit rallongé par le fournisseur sans que nous en soyons informés au préalable. Nous avons reçu et expédié votre commande le 12/07/2021. Plusieurs tentatives de livraison ont été réalisées par notre prestataire de transport. En effet, le 14/07/2021 et le 15/07/2021, le transporteur a tenté de vous livrer sans succès (dû à votre absence). Finalement la livraison a été reportée et vous avez été livré le 16/07/2021 à votre adresse en Belgique. Le retard de livraison de notre fabricant ainsi que les livraisons reportées dues à votre absence explique ce délai rallongé. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. En tant que simple revendeur, nous sommes entièrement dépendants des fournisseurs vis-à-vis des délais de conception des commandes personnalisées comme la vôtre. Et malgré toute l'implication de notre équipe afin de raccourcir les délais, nous n'avons pu accélérer la fabrication de votre commande.
Concernant les messages que vous nous avez adressés, notre équipe vous a bien répondu. Malheureusement, nous recevons beaucoup de demandes par mail et nous faisons tout notre possible afin de répondre au mieux et au plus vite. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par téléphone si besoin.
En vous présentant encore une fois nos excuses. Notre service client reste à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Vous avez commandé le 17/06/2021, diverses poignées de fenêtre avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Comme indiqué sur notre site, cette option nécessite un délai supplémentaire de 10 jours ouvrés environ (hors week-end et jours fériés). Ce délai reste indicatif et il se peut que ce dernier soit rallongé par le fournisseur sans que nous en soyons informés au préalable. Nous avons reçu et expédié votre commande le 12/07/2021. Plusieurs tentatives de livraison ont été réalisées par notre prestataire de transport. En effet, le 14/07/2021 et le 15/07/2021, le transporteur a tenté de vous livrer sans succès (dû à votre absence). Finalement la livraison a été reportée et vous avez été livré le 16/07/2021 à votre adresse en Belgique. Le retard de livraison de notre fabricant ainsi que les livraisons reportées dues à votre absence explique ce délai rallongé. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. En tant que simple revendeur, nous sommes entièrement dépendants des fournisseurs vis-à-vis des délais de conception des commandes personnalisées comme la vôtre. Et malgré toute l'implication de notre équipe afin de raccourcir les délais, nous n'avons pu accélérer la fabrication de votre commande.
Concernant les messages que vous nous avez adressés, notre équipe vous a bien répondu. Malheureusement, nous recevons beaucoup de demandes par mail et nous faisons tout notre possible afin de répondre au mieux et au plus vite. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par téléphone si besoin.
En vous présentant encore une fois nos excuses. Notre service client reste à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et reçue rapidement.
A
Note : 5 sur 5
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