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A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée rapidement et conforme aux attentes
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait!
A
Note : 2 sur 5
livraison incomplète:
7 clés commandées
6 clés livrées
7 clés commandées
6 clés livrées
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez passé commande le 30/11/2021 pour un cylindre P12RPS avec une option afin d’avoir 2 clés supplémentaires. De ce fait, cette prestation est qualifiée de spéciale et sur-mesure nécessitant une conception au sein des usines du fournisseur.
Il s’est malheureusement avéré que le fabricant a commis une erreur lors de la réalisation de votre commande et vous avez reçu 6 clés à la place de 7. Nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, en tant que revendeur, nous dépendons entièrement de ces derniers concernant les prestations sur-mesure comme la vôtre. Suite à cela, vous avez eu notre service client qui vous a demandé de nous envoyer votre carte de propriétaire afin que nous puissions demander la fabrication de la clé manquante auprès du fournisseur.
Sans cette dernière, le SAV ne pourra être lancé. Merci de revenir vers nous dès que possible afin que nous puissions résoudre ce désagrément au plus vite.
Dans l’attente de votre retour,
En vous présentant encore une fois nos plus sincères excuses,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
Vous avez passé commande le 30/11/2021 pour un cylindre P12RPS avec une option afin d’avoir 2 clés supplémentaires. De ce fait, cette prestation est qualifiée de spéciale et sur-mesure nécessitant une conception au sein des usines du fournisseur.
Il s’est malheureusement avéré que le fabricant a commis une erreur lors de la réalisation de votre commande et vous avez reçu 6 clés à la place de 7. Nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, en tant que revendeur, nous dépendons entièrement de ces derniers concernant les prestations sur-mesure comme la vôtre. Suite à cela, vous avez eu notre service client qui vous a demandé de nous envoyer votre carte de propriétaire afin que nous puissions demander la fabrication de la clé manquante auprès du fournisseur.
Sans cette dernière, le SAV ne pourra être lancé. Merci de revenir vers nous dès que possible afin que nous puissions résoudre ce désagrément au plus vite.
Dans l’attente de votre retour,
En vous présentant encore une fois nos plus sincères excuses,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide; Produits de qualité à prix très compétitifs. Beaucoup de choix. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, très bons produits.
Par contre leur transporteur (dpd pour ne pas le nommer) est une catastrophe ambulante quel que soit le site marchand.
Suite à mes déboires avec eux, Protecthome m’a remboursé la livraison sans même que je n’en fasse la demande.
Site très sérieux
Par contre leur transporteur (dpd pour ne pas le nommer) est une catastrophe ambulante quel que soit le site marchand.
Suite à mes déboires avec eux, Protecthome m’a remboursé la livraison sans même que je n’en fasse la demande.
Site très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Parfait sur tous les points. Livraison très rapide et colis bien enveloppé. Je recommande vivement ce site.
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, reçu très rapidement… je recommande….
A
Note : 5 sur 5
Le site donne des informations précises et utiles
A
Note : 5 sur 5
Parfait,
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Commandesole lundi en début d’après-midi et livrés 3 jours plus tard soit le jeudi au 10h15
Service parfait !!!
Service parfait !!!
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux, bien présenté. Livraison en 48H. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
rapide et sérieux
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux livraison ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
Un équipe au top dans le suivi et dans la communication ! Qui plus est, j'ai reçu en complément un nouveau set de 4 clés ce qui est un généreux bonus super appréciable.
Encore merci pour la qualité et le sérieux dont vous faites preuve !
Encore merci pour la qualité et le sérieux dont vous faites preuve !
A
Note : 5 sur 5
Super impeut long mais arrivé.
A
Note : 5 sur 5
RAS Site clair et agréable
A
Note : 5 sur 5
Prix intéressant et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
secretaire tres sympathique au telephone...tres siouriante.
A
Note : 5 sur 5
reçu très rapidement et le matériel à l'air solide.Je ne les ai pas encore montés. le gabarit est disponible avec un peu de recherche sur le site. Peut être que fourni directement avec serait il plus simple.
A
Note : 5 sur 5
Préparation commande rapide - Très bon accueil.
A
Note : 5 sur 5
Site clair et fiches produit détaillé, service client aimable, assez disponible et compétent
A
Note : 5 sur 5
Rapide, bon matériel !
A
Note : 5 sur 5
Top, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
très bon site
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue et conforme
Suite à une modification des dimensions des serrures le service commercial a bien pris en compte ce changement en cours de commande
Suite à une modification des dimensions des serrures le service commercial a bien pris en compte ce changement en cours de commande
A
Note : 5 sur 5
Satisfait
A
Note : 5 sur 5
Je ne vois pas ce que j'aurais à redire ! Articles conformes à ma commande et reçus largement dans les temps. Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Tout a été conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
RAS tout semble correcte
A
Note : 5 sur 5
Tarifs corrects, service client réactif aux questions posées sur le site, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! commande facile, livraison au top (y)
A
Note : 5 sur 5
choix important , délais courts.
A
Note : 5 sur 5
Livraison plus rapide que prévu, c'est toujours un plus
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit, de la livraison et de l'accueil sur le site.
Tout est parfait;
Tout est parfait;
A
Note : 5 sur 5
Tarif très intéressant sur des produits de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Colis bien emballé. Produits correspondants tout à fait à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
commande passée et reçue sans problème. Le choix et les prix des produits sont très bons