Avis clients de ProtectHome

Cher Client,
Nous sommes désolés de l'erreur de préparation de commande que nous avons commise, mais sachez que derrière toutes commandes, il y a des hommes : des préparateurs de commandes, qui peuvent, aussi, de temps en temps faire des erreurs..... La seule chose étant que votre commande date du 6/02 après midi, elle a été expédiée le 7/02 et reçue le 8/02, ce même jour vous nous avez prévenu du problème et le 8/02 un nouveau colis vous a été expédié, ainsi que bon de retour afin de nous réexpédier les mauvais produits,
Nous pensons donc avoir réagit rapidement et régler votre problème avec sérieux
Sincères salutations,

Cher Monsieur,
Vous nous avez appelé en nous signifiant le problème que vous rencontriez, nous vous avons précisé devoir de temps en temps opérer à des vérifications et donc à devoir ouvrir les emballages.... Sachez que nous prenons le plus grand soin de nos clients et qu'en aucun cas nous les prenons pour ce que vous prétendez dans votre message, prétendu que nous ne vous permettons pas d’insinuer et ce, au vu de la proposition instantanée que notre service client vous a faite, à savoir la reprise de ce cylindre contre l'envoi d'un nouveau cylindre.... De plus nous vous invitons à lire l'ensemble des avis laissés par l'ensemble de nos clients et vous constaterez surement l'attention que nous portons aux commandes, aux expéditions, aux requêtes, à nos erreurs (car cela arrive), par ces avis, il nous semble plutôt bien respecter nos clients.....
Sincères salutations,

Cher Client,
Tous nos cylindres sont garantis totalement neufs, pour la simple et bonne raison que lorsque nous reprenons un cylindre qu'un client nous renvoie, nous le transférons immédiatement chez ABUS FRANCE pour un changement de code.
Nous vous avons dit que la pastille de confidentialité avait dû être arrachée durant le transport, mais nous ne vous avons jamais dit que cela afin été fait par une intervention humaine... Nous vous avons aussi dit que que nous sommes d'autant plus sûr de la qualité "neuf" du cylindre, que notre stock de cylindre ABUS EC-S 40x40 était ultra récent et venait d'être vérifié par nos préparateurs de commandes... Mais il est évident que si vous préférez changer votre cylindre, il n'y a aucun problème, nous vous l'échangerons sans aucun problème...
Sincères salutations,

Cher Client,
Nous sommes désolés, mais vous aviez été clairement averti par un mail du 26/11 (votre commande datant du 25/11) que tout notre stock de simulateur de présence WEMO avait pris l'eau dans l'entrepôt d'un transporteur lors de notre réapprovisionnement, vous avez été clairement mis au courant que le restockage était prévu sous 10 jours ouvrés (par ailleurs nous vous avions donné la possibilité d'être remboursé immédiatement dans le cas où le délais vous serait trop long), nous avons finalement était livré le 19 décembre, votre commande est partie le 20, mais visiblement la livraison n'a pu ce faire en votre absence et le colis nous a été retourné le 2 janvier (les instances de conservation ne durant que 10 jours). Vous nous avez effectivement relancé par mail le 5 janvier, alors que votre dossier était en cours de traitement (nous sommes désolés, mais nous avons besoin d'un certain délais pour traiter l'ensemble des commandes et retours quotidiens....) et nous nous sommes empresser de vous réexpédier une nouvelle fois votre commande et ce à nos frais....
Nous considérons donc face à ces éléments que nous avons essayé au mieux de vous satisfaire et que vous avez largement était averti chronologique de l'ensemble des événements concernant votre dossier.
Sincères salutations
Le service Clients