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A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Déroulement de la commande dans les temps précis annoncés tout en étant tenu au courant de la progression. Matériel de qualité conforme à ce qui était souhaité.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, produit conforme.
Site très lisible et bien fourni.
Site très lisible et bien fourni.
A
Note : 5 sur 5
commande sur le site rapide et simple, livraison rapide également ... Merci !!!!
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Livraison rapide. Produit conforme.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide ! Produit conforme.
A
Note : 5 sur 5
Problème sur l'article commandé, mais très bonne prise en charge par Protecthome.
la solution est entre les mains du fabricant (c'était du sur-mesure).
Excellente réactivité. Merci.
la solution est entre les mains du fabricant (c'était du sur-mesure).
Excellente réactivité. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable tout est bon. Merci
A
Note : 5 sur 5
bien reçu rapidement
A
Note : 5 sur 5
Impecable
A
Note : 5 sur 5
Expédition conforme et tres rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaisant et rapide
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Produit parfaitement conforme à la présentation.
A
Note : 5 sur 5
Réponse dans l'heure du service client. Description très précise des produits. Livré en 48h. Pour moi c'est parfait.
A
Note : 5 sur 5
Équipe commerciale au top. Très reactif et très agréable.
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire j'ai commandé ma serrure avec une clé supplémentaire donc un délai de 15 jours supplémentaires prévu j'ai reçu ma serrure dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Ld site est clair et les conseils apportés sont pertinent. Le choix et l'offre sont abondant.
A
Note : 5 sur 5
Site très ludique et livraison hyper rapide
A
Note : 5 sur 5
service rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Bon service et livraison dans le délai indiqué
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
SITE SERIEUX ET SERVICE CLIENTS EFFICACE
A
Note : 5 sur 5
Très bon produits et excellent service téléphonique... à recommander !
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait pour faire son choix de taille, de modèle de barillet et de niveau de sécurité
A
Note : 5 sur 5
Bons conseils au téléphone. Délais prévisionnel de livraison tenu. Prix très compétitif.
Très bien, je recommande sans réserve.
Très bien, je recommande sans réserve.
A
Note : 5 sur 5
Envoi soigné.
Toujours quelqu’un pour répondre aux emails
Toujours quelqu’un pour répondre aux emails
A
Note : 5 sur 5
Bon site livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide, site bien réalisé, navigation facile. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Reçu dans les temps, matériel identique à la demande et très bon matériel
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire, c'est trés bien;
A
Note : 5 sur 5
Rapide efficace site très bien fait et bon renseignements du commercial je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, bons conseils, livraison conforme et dans les temps.
A
Note : 5 sur 5
Facile d'utilisation.
A
Note : 2 sur 5
Effectivement notre colis est arrivé rapidement mais le barillet commandé n’était pas à la bonne taille. Mesure indiquée sur l’emballage pas les mêmes que le produit a l’intérieur. Fort heureusement cela convient à ma porte. Mais j’aurais pu payé moins cher car les plus petit barillets avait un prix plus bas.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous avons appelé après lecture de votre commentaire car nous sommes extrêmement surpris que la taille du cylindre dans la boite puisse être différente de celle annoncée sur l'étiquette.
Il s'avère que vous n'avez pas contacté notre SAV et que nous n'avons pas reçu de votre part d'image nous permettant de constater l'erreur. Avez-vous bien mesuré le cylindre en partant du centre de la vis de fixation vers les extrémités comme cela est préconisé ? Sans vouloir vous accuser à tort, il arrive parfois que la mesure du cylindre ne soit pas réalisée correctement par le client et qu'il pense alors que ce qu'il a reçu n'est pas bon. C'est peut être le cas.
S'il s'avère que vous n'avez pas reçu ce que vous avez commandé et qu'il y a vraiment un problème entre l'affichage sur la boite et le contenu, nous vous rembourserons bien entendu la différence ou nous pourrons même vous remplacer le produit.
Nous attendons votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous vous avons appelé après lecture de votre commentaire car nous sommes extrêmement surpris que la taille du cylindre dans la boite puisse être différente de celle annoncée sur l'étiquette.
Il s'avère que vous n'avez pas contacté notre SAV et que nous n'avons pas reçu de votre part d'image nous permettant de constater l'erreur. Avez-vous bien mesuré le cylindre en partant du centre de la vis de fixation vers les extrémités comme cela est préconisé ? Sans vouloir vous accuser à tort, il arrive parfois que la mesure du cylindre ne soit pas réalisée correctement par le client et qu'il pense alors que ce qu'il a reçu n'est pas bon. C'est peut être le cas.
S'il s'avère que vous n'avez pas reçu ce que vous avez commandé et qu'il y a vraiment un problème entre l'affichage sur la boite et le contenu, nous vous rembourserons bien entendu la différence ou nous pourrons même vous remplacer le produit.
Nous attendons votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Bon suivi, bon support.
A
Note : 5 sur 5
A défaut d’une livraison rapide (1 mois!) à cause du fournisseur (commande sur mesure) et probablement du covid...
L’équipe de protect-home a pris le temps de me tenir informer.
Souvent, on en demande pas plus! Merci.
L’équipe de protect-home a pris le temps de me tenir informer.
Souvent, on en demande pas plus! Merci.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.Envoi / réception en 48h. Je recommande !