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A
Note : 5 sur 5
Très bon service. Envoi rapide. Parfait.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
verrou reçu rapidement,il n'y a plus qu' a l'installé
A
Note : 5 sur 5
super tres rapide
bravo
bravo
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de commande malgré le retard du fabricant
A
Note : 5 sur 5
Les explications de la vidéo étaient parfaites et nous n'avons rencontré aucune difficulté pour la pose. La livraison s'est déroulée dans d'excellentes conditions. Nous sommes très satisfaits des services de protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Super bien expliqué
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard et commande partiellement complète . Impossible à joindre au téléphone et pas de réponse .
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez commandé le 20/11, 2 cylindres 4000 MX de chez Abus avec une option afin d'avoir les mêmes clés. Ce type de commande nécessite un délai de fabrication du fournisseur de 15 jours ouvrés environ. Ce délai reste indicatif et le fabricant peut rallonger les délais de fabrication de quelques jours sans nous prévenir. Nous avons réceptionné votre commande le 16/12 soit avec 3 jours de retard sur ce que nous avions prévu et elle a été livrée le 17/12. Veuillez nous excuser pour ces quelques jours de retard. Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous sommes totalement dépendants de notre fournisseur pour les fabrications spéciales comme votre commande.
Concernant les capuchons nous avions (et nous avons) essayé de vous contacter par rapport à un problème de stock sans succès puisqu'il semble y avoir un problème avec votre numéro de téléphone (numéro incomplet lors de la saisie) Nous avons pris contact avec vous par email (ce jour) pour vous proposer une solution vis à vis de ces capuchons.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée,
Dans l'attente de votre réponse,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez commandé le 20/11, 2 cylindres 4000 MX de chez Abus avec une option afin d'avoir les mêmes clés. Ce type de commande nécessite un délai de fabrication du fournisseur de 15 jours ouvrés environ. Ce délai reste indicatif et le fabricant peut rallonger les délais de fabrication de quelques jours sans nous prévenir. Nous avons réceptionné votre commande le 16/12 soit avec 3 jours de retard sur ce que nous avions prévu et elle a été livrée le 17/12. Veuillez nous excuser pour ces quelques jours de retard. Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous sommes totalement dépendants de notre fournisseur pour les fabrications spéciales comme votre commande.
Concernant les capuchons nous avions (et nous avons) essayé de vous contacter par rapport à un problème de stock sans succès puisqu'il semble y avoir un problème avec votre numéro de téléphone (numéro incomplet lors de la saisie) Nous avons pris contact avec vous par email (ce jour) pour vous proposer une solution vis à vis de ces capuchons.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée,
Dans l'attente de votre réponse,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Malgré un certain retard imputable du moins en partie à une commande spécifique et au fabricant, il ne faut pas hésiter à appeler PROTECTHOME, son service de suivi et d'accompagnement étant impeccables, comme le site d'ailleurs.
Bref, que du sérieux :)
Bref, que du sérieux :)
A
Note : 5 sur 5
site simple pour choisir et réponse assez rapide après question.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel à prix très correct
A
Note : 5 sur 5
Site très pratique!
A
Note : 5 sur 5
Site complet, facile à trouver notre besoin
A
Note : 5 sur 5
commande reçue, produit de qualité, réponse rapide de l’équipe pour état d'avancement du colis
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Dans les délais, produits conformes à la commande
A
Note : 5 sur 5
Serrure de bonne qualité je recommande
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien. La livraison bien programmée avec créneau horaire respecté et bien sécurisé avec le code pour la livraison
A
Note : 5 sur 5
Commande facile suivi parfait malgré le retard d’acheminement
A
Note : 5 sur 5
Choix important de materiel de qualite a bon prix
A
Note : 5 sur 5
Suivi commande très bien. Les informations au bon momen sur l'avancement de la commande
A
Note : 5 sur 5
Commandé le samedi, expédié lundi et reçu jeudi en Belgique , identique a la description
A
Note : 5 sur 5
Excellent SAV, contact direct et rapide. Je recommande fortement.
A
Note : 5 sur 5
Produit livré en temps et en heure.Assistance téléphonique aimable et efficace lors de ma demande de renseignements.Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, très facile de trouver le produit que l'on cherche. J'ai d'ailleurs trouvé la serrure que je ne trouvais pas ailleurs, je l'ai acheté et reçu dans un délai très cours. Produit de très bonne qualité, prix imbattable et livraison très rapide. De plus, très bon service client.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, produit conforme à la commande. Nickel
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Simple et rapide
A
Note : 5 sur 5
Grand choix, expédition rapide
A
Note : 5 sur 5
Délais d'envoi respecté et bien informé
Grand éventail de produits
Grand éventail de produits
A
Note : 5 sur 5
Bonnes descriptions techniques
A
Note : 5 sur 5
site de navigation très fluide toujours pas livré car dix jours attente (même clef)
A
Note : 5 sur 5
Simple d'utilisation. Clair. Efficace.
A
Note : 5 sur 5
Excellent contact avec le service client.
Expédition rapide et précise.
Expédition rapide et précise.
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Renseignements, délai...
A
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité. Délais de transport vérifié. Point relais aimable.
A
Note : 5 sur 5
LIVRAISON EN 2 JOURS AU POINT RELAIS.
BONNE INFORMATION, DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON.
PRODUIT CONFORME AU PRODUIT FIGURANT SUR LKE SITE.
BONNE INFORMATION, DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON.
PRODUIT CONFORME AU PRODUIT FIGURANT SUR LKE SITE.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu, montée, parfait.
A
Note : 5 sur 5
Très bien