Français 
Español 
A
Note : 5 sur 5
Satisfait
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Très bon site , commande reçue rapidement .
A
Note : 5 sur 5
Recherche et commande sur le site facile. Livraison en point relais rapide.
A
Note : 5 sur 5
Parfait delais et cout nickel
A
Note : 5 sur 5
Article livré dans les 36h en bon et dû forme. Hâte de l'utiliser à mon arrivée aux Antilles Merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison super rapide. Produits pas encore installés mais aspect très qualitatif (lourd).
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,
Parfait et très rapide
Parfait et très rapide
A
Note : 5 sur 5
Marchandise conforme à mon attente, prix compétitifs, produits de qualité
A
Note : 5 sur 5
Excellent professionnel à l'écoute des problèmes des clients. Merci Christelle!
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite lors d'un échange on m' a même appelé parce que je n avais pas sélectionné les mêmes dimensions pour savoir si c était bien mon choix et cc'etait une erreur de ma part ! Heureusement ! Très sympa !
A
Note : 5 sur 5
Bon conseils, commande livrée en trois jours ouvrés. J'aime les plans qui se déroulent sans accroc !
A
Note : 5 sur 5
RAS, bon service client !
A
Note : 5 sur 5
Rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait et rapide
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
tres bien livraison rapide tout est conforme
A
Note : 5 sur 5
Site très bien présenté et clair
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
ok bien
A
Note : 5 sur 5
Navigation aisée livraison rapide correspond à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Reçut une journée plus vite que prévue, mise en place du nouveau cylindre 2 mn et fonctionne très bien et avec 5 clés, que voulez-vous de plus, parfait.
A
Note : 5 sur 5
très bonne communication et très bon emballage.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bon site. Rien à redire non plus pour la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Site clair
A
Note : 5 sur 5
Suivi de commande irréprochable.
A
Note : 2 sur 5
8 jours pour recevoir une serrure au lieu des 24/48h00 prévus.
No comment
No comment
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire négatif. Vous avez commandé un cylindre sur notre site le samedi 12 décembre au soir. Ce cylindre vous a été expédié dès le lundi par nos équipes comme le montre votre numéro de suivi. Le transporteur est ensuite missionné pour vous livrer votre colis le lendemain ou sur-lendemain mais nous voyons ici que ça n'a pas été le cas et nous en sommes désolés. Nous ne sommes malheureusement pas livreur et dépendons dès aléas de transport. Le centre de tri du transporteur de Fréjus a été submergé pendant le mois de décembre. Cela explique certainement ce retard de traitement et votre livraison le lundi suivant. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Seriez-vous intéressé par un code de remise pour une prochaine commande ?
Cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire négatif. Vous avez commandé un cylindre sur notre site le samedi 12 décembre au soir. Ce cylindre vous a été expédié dès le lundi par nos équipes comme le montre votre numéro de suivi. Le transporteur est ensuite missionné pour vous livrer votre colis le lendemain ou sur-lendemain mais nous voyons ici que ça n'a pas été le cas et nous en sommes désolés. Nous ne sommes malheureusement pas livreur et dépendons dès aléas de transport. Le centre de tri du transporteur de Fréjus a été submergé pendant le mois de décembre. Cela explique certainement ce retard de traitement et votre livraison le lundi suivant. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Seriez-vous intéressé par un code de remise pour une prochaine commande ?
Cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Bon site , bon suivi de commande
je recommande
je recommande
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et appel reçu pour pb commande. Très professionnel
A
Note : 5 sur 5
pas de problème, félicitations pour la réactivité.
A
Note : 5 sur 5
La livraison s'est correctement effectuée. Site sérieux, à recommander.
A
Note : 5 sur 5
Besoin de 4 cylindres de tailles différentes avec la même clé. Facile à choisir sur le site et le coût se modifie au fur et à mesure donc facilité de choix.
A
Note : 5 sur 5
parfaitement conforme
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Livraison dans les délais malgré la période. Cdlt
A
Note : 5 sur 5
Parfait !!!
A
Note : 5 sur 5
Ecoute, conseil, délai, tarif, modalité de règlement, tout était parfait.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Reçu sous 48h . Parfait
A
Note : 2 sur 5
le produit est cassé au bout de deux utilisation
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis sincèrement navré de lire que vous avez rencontré un problème avec votre produit. Vous avez acheté une tapette a rat en bois qui ne doit absolument pas se casser après deux utilisations. Avez-vous contacté notre SAV pour signaler le problème et que notre équipe vous aide à trouver une solution ? Nous allons avoir besoin de photos s'il vous plait. Dans l'attente de votre retour,
Je suis sincèrement navré de lire que vous avez rencontré un problème avec votre produit. Vous avez acheté une tapette a rat en bois qui ne doit absolument pas se casser après deux utilisations. Avez-vous contacté notre SAV pour signaler le problème et que notre équipe vous aide à trouver une solution ? Nous allons avoir besoin de photos s'il vous plait. Dans l'attente de votre retour,
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme
Et livraison plus rapide que prévue
Et livraison plus rapide que prévue
A
Note : 5 sur 5
Parfait! Accueil téléphonique et conseil impeccable ! Produit reçu le lendemain de la commande !