Avis clients de ProtectHome

9,2 /10

Basée sur 10 118 avis publiés

5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Résumé des avis

La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 2 et 4 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 14/01/2019 à 17h55 suite à un achat du 04/01/2019

Delai respecté et commande conforme

Acheteur vérifié

Publié le 13/01/2019 à 13h48 suite à un achat du 20/12/2018

Conforme à la commande, dommage qu'on ne préviennent pas les clients avant l'envoi de la commande.

Réponse de ProtectHome Publiée le 14/01/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Que voulez-vous dire par non prévenu ? Vous avez normalement reçu un email d'expédition avec votre numéro de suivi le jour de l'expédition de votre commande. Est-ce bien le cas? L'email est peut être dans votre courrier indésirable. (Email envoyé le 9 janvier à 16h24).
Bien cordialement,
L'équipe Protect home

Acheteur vérifié

Publié le 13/01/2019 à 13h12 suite à un achat du 02/12/2018

Dommage que Abus ait traîné pour la livraison des cylindres.
Sinon rien à dire.

Acheteur vérifié

Publié le 12/01/2019 à 18h24 suite à un achat du 18/12/2018

Très actif et efficace

Acheteur vérifié

Publié le 03/01/2019 à 19h54 suite à un achat du 28/12/2018

bien et rapide

Acheteur vérifié

Publié le 25/12/2018 à 19h51 suite à un achat du 05/12/2018

Achat cylindre de porte, renseignements pertinents sur le site, livraison un peu longue.
Très bien dans l'ensemble

Acheteur vérifié

Publié le 19/12/2018 à 06h49 suite à un achat du 26/11/2018

Beaucoup de retard dans la livraison sans excuses et sans geste commercial. Il aurait été judicieux de prévenir les clients du dysfonctionnements des emails plutôt que d'attendre les appels. Les procédures internes ne sont pas au point pour vérifier la transmission des commandes aux fournisseurs.

Réponse de ProtectHome Publiée le 26/12/2018

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement suite au problème technique qu'il y a eu sur votre commande. Le fournisseur n'a en effet pas reçu une partie de notre commande du 26/11 et 27/11 suite à un bug informatique... Il a ensuite fallu faire fabriquer toutes les commandes en urgence quand nous avons compris le problème. Ainsi, vous n'avez pas reçu votre commande sous 10 jours ouvrés mais plutôt sous 16 jours ouvrés.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous travaillons depuis plusieurs mois avec le fournisseur à la mise en place d'une nouvelle procédure afin que ce genre de problème ne se reproduise jamais. L'objectif étant de grandir de nos erreurs.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.

Acheteur vérifié

Publié le 17/12/2018 à 18h11 suite à un achat du 11/12/2018

site bien pensé et simple

Acheteur vérifié

Publié le 11/12/2018 à 17h55 suite à un achat du 30/11/2018

Très bonne prestation ,
je recommande .

Acheteur vérifié

Publié le 04/12/2018 à 15h31 suite à un achat du 28/10/2018

Commande facile à passer pour plusieurs cylindres s'entrouvrant, alors que d'autres sites demandent de faire un message pour expliquer ce qu'on veut.
Toutefois, le délai annoncé de 10 jours pour expédier la commande n'a pas été tenu puisqu'il a fallu plus d'un mois.

Acheteur vérifié

Publié le 27/11/2018 à 16h56 suite à un achat du 30/10/2018

Service client très prompt à fournir des réponses

Acheteur vérifié

Publié le 27/11/2018 à 12h11 suite à un achat du 29/10/2018

livraison rapide

Acheteur vérifié

Publié le 10/11/2018 à 12h51 suite à un achat du 15/10/2018

Très bien

Acheteur vérifié

Publié le 31/10/2018 à 17h39 suite à un achat du 20/09/2018

tres bon site et personnel a l ecoute

Acheteur vérifié

Publié le 27/10/2018 à 14h48 suite à un achat du 26/09/2018

Délai de livraison plus long que prévu mais aucun souci avec la commande. Les cylindres ont été remplacés sans difficulté. Colis bien préparé et articles protégés.

Acheteur vérifié

Publié le 21/10/2018 à 14h38 suite à un achat du 17/10/2018

CITE SERIEUX

Acheteur vérifié

Publié le 06/10/2018 à 17h21 suite à un achat du 30/09/2018

rapide efficace c'est tout ce que l'on demande à un commerçant

Acheteur vérifié

Publié le 27/09/2018 à 10h10 suite à un achat du 20/09/2018

rapide et conforme a ma commande.

Acheteur vérifié

Publié le 15/09/2018 à 15h49 suite à un achat du 09/09/2018

Attention à la livraison

Acheteur vérifié

Publié le 29/08/2018 à 07h41 suite à un achat du 21/08/2018

produit excellent - mais livraison à répetition ...

Réponse de ProtectHome Publiée le 06/09/2018

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet nous pouvons voir sur votre suivi de livraison que le transporteur a rencontré quelques difficultés à acheminer le colis jusqu'à chez vous. Nous allons contacter le transporteur afin de comprendre ce qui a pu se passer et améliorer les choses dans le futur. Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 26/08/2018 à 21h00 suite à un achat du 20/08/2018

Livraison rapide en 48h.

Acheteur vérifié

Publié le 21/08/2018 à 13h06 suite à un achat du 15/08/2018

Produit conforme mais emballage sacrément abîmé
Livraison 24/48h non respectée (achat le 15/08 livraison le 21/08)
Rapport qualité/prix bonne

Acheteur vérifié

Publié le 21/08/2018 à 08h29 suite à un achat du 24/07/2018

Commande répondant tout à fait à mes attentes pour un rapport qualité. Prix très interessant.

Acheteur vérifié

Publié le 25/07/2018 à 00h32 suite à un achat du 10/07/2018

Bien aucun problème à signaler.

Acheteur vérifié

Publié le 22/07/2018 à 08h34 suite à un achat du 15/07/2018

rien à dire,, parfait

Acheteur vérifié

Publié le 17/07/2018 à 23h51 suite à un achat du 01/07/2018

Après avoir reçu le mauvais objet commandé, ils m'ont renvoyé ce que je voulais en me dédommageant (envoi d'un objet plus performant que celui initialement commandé)
bon rapport qualité prix
délais de livraison +

Acheteur vérifié

Publié le 15/07/2018 à 13h41 suite à un achat du 08/07/2018

Présentation du site et des produits très clair.

Acheteur vérifié

Publié le 15/07/2018 à 12h54 suite à un achat du 27/06/2018

Barillet de bonne qualité conforme

Acheteur vérifié

Publié le 11/07/2018 à 13h26 suite à un achat du 06/07/2018

Léger retard dans la livraison...bien qu aviser par DPD..mais sans motif...2 demi journées de bloqué sinon produit conforme ....

Acheteur vérifié

Publié le 09/07/2018 à 13h00 suite à un achat du 03/07/2018

Le site est très bien mais le produit, pour le petit bricoleur demande trop de précision pour la pose. Mérite d'être amélioré, par exemple avec des jeux de réglages !
Merci

Réponse de ProtectHome Publiée le 09/07/2018

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Ce dernier a été transmis à la personne concernée. Bien cordialement, L'équipe Protecthome

Acheteur vérifié

Publié le 04/07/2018 à 11h24 suite à un achat du 23/06/2018

Bien

Acheteur vérifié

Publié le 03/07/2018 à 13h31 suite à un achat du 27/06/2018

Site bien fait. Rapport qualité prix OK. Emballage du produit pas top cependant

Acheteur vérifié

Publié le 30/06/2018 à 13h50 suite à un achat du 23/06/2018

Je n'ai pas encore essayé mon article mais en tout cas expédition rapide et suivi de livraison avec DPD au top... Dommage qu'ils ne soient pas tous comme ça !

Acheteur vérifié

Publié le 26/06/2018 à 13h13 suite à un achat du 21/06/2018

Livraison rapide. Néanmoins, je n'avais pas de Point Relais proche de mon lieu d'habitation et les frais de port sont un peu cher.

Acheteur vérifié

Publié le 19/06/2018 à 21h59 suite à un achat du 06/06/2018

Seul hic : livraison rapide en retard...

Acheteur vérifié

Publié le 19/06/2018 à 13h41 suite à un achat du 13/06/2018

A voir dans le temps

Acheteur vérifié

Publié le 18/06/2018 à 13h36 suite à un achat du 01/06/2018

délai un peu long mais reste correct...

Acheteur vérifié

Publié le 13/06/2018 à 14h16 suite à un achat du 07/06/2018

Délai de livraison correct

Acheteur vérifié

Publié le 11/06/2018 à 13h00 suite à un achat du 05/06/2018

Livraison vite, le produit n'est pas compatible avec le z1000 sx

Acheteur vérifié

Publié le 10/06/2018 à 12h51 suite à un achat du 30/05/2018

cafouillage de donnée de livraison.