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A
Note : 4 sur 5
livraison tres rapide
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
livraison tres rapide
A
Note : 4 sur 5
Pas évident de comprendre entre l'attente avant livraison et la livraison
Sinon sa ce passe très bien
Sinon sa ce passe très bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Livrée très rapidement mais!
A
Note : 4 sur 5
Livraison reçu avec 2 semaines de retard mais conforme à ma commande
A
Note : 2 sur 5
Protecthome a été incapable de m'informer de l'important retard de livraison. Si je ne les avait pas contacté, rien ne se serait passé. Service clients déplorable.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Toutes nos sincères excuses pour le désagrément occasionné, Il est vrai que nous avons pas été suffisamment réactif avec votre commande et nous aurions dû vous informer du problème de stock que nous avions avec les produits de votre commande. Beaucoup de nos collaborateurs sont actuellement en congés et il y a parfois quelques loupés dans la gestion des commandes. En espérant que le produit vous apporte pleine satisfaction.
Bien cordialement,
Toutes nos sincères excuses pour le désagrément occasionné, Il est vrai que nous avons pas été suffisamment réactif avec votre commande et nous aurions dû vous informer du problème de stock que nous avions avec les produits de votre commande. Beaucoup de nos collaborateurs sont actuellement en congés et il y a parfois quelques loupés dans la gestion des commandes. En espérant que le produit vous apporte pleine satisfaction.
Bien cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Commande ouverte heureusement le livreur men a Fait par et nous avons regardé si ma commande était complète
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez eu un problème avec votre livraison. Il semblerait heureusement que le contenu de la commande ne soit pas endommagé. Nous allons redoubler de vigilance dans la préparation de nos commandes. Le colis était-il ouvert de force ou juste endommagé durant le transport ? Seriez-vous prête à mettre à jour votre commentaire visant à juger notre site ?
En vous remerciant,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez eu un problème avec votre livraison. Il semblerait heureusement que le contenu de la commande ne soit pas endommagé. Nous allons redoubler de vigilance dans la préparation de nos commandes. Le colis était-il ouvert de force ou juste endommagé durant le transport ? Seriez-vous prête à mettre à jour votre commentaire visant à juger notre site ?
En vous remerciant,
A
Note : 4 sur 5
Bon emballage..
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Dommage que la carte est un peu fendu et que le dos de la carte était sale . Je ne m'attendais pas à ça .Même si ce n'est pas grave ,je tiens à vous le préciser . Je vous l'ai commandé à cause du grand choix dans les dimensions et surement quand le besoin se fera ressentir , je vous passerais une autre commande .
Cordialement .
Dommage que la carte est un peu fendu et que le dos de la carte était sale . Je ne m'attendais pas à ça .Même si ce n'est pas grave ,je tiens à vous le préciser . Je vous l'ai commandé à cause du grand choix dans les dimensions et surement quand le besoin se fera ressentir , je vous passerais une autre commande .
Cordialement .
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque et allons faire remonter l'information au fabricant concerné.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque et allons faire remonter l'information au fabricant concerné.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
produit qui correspond a la commande, livraison juste un peu plus long (seul un jour en plus par rapport a mes attentes), sinon RAS
A
Note : 4 sur 5
Bon site et bon produit
Livraison un peu longue
Livraison un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 4 sur 5
Bonne écoute et surtout des explications concernant le produit qui ne correspondait pas à mes attentes . J ‘ai renvoyé la commande et payer les frais de l!expedition
A
Note : 4 sur 5
Informations claires.
A
Note : 4 sur 5
Bon site!
A
Note : 4 sur 5
navigation rapide et lisible,quant à la livraison impécable.
A
Note : 4 sur 5
Site globalement bien conçu . Pas de reproches particuliers .
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bonne distribution
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les temps, le produit à l'air de bonne qualité à voir avec le temps. Satisfait pour l'instant.
A
Note : 4 sur 5
société très réactive un retard du au COVID .et une autre réactivité du a un oubli dans la commande. dans le colis qui comportait 3 produits . aurai pu faire un geste commerciale .
A
Note : 4 sur 5
Produit arrivé très vite, mais j'ai trouvé les frais de livraison un peu élevés.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et agréable.
Livraison prise en compte et effectuée très rapidement. Bravo !
Livraison prise en compte et effectuée très rapidement. Bravo !
A
Note : 4 sur 5
Site intuitif, facile d'utilisation. Très bon contact téléphonique, le personnel ne pousse pas à la surconsommation. Seul bémol , le service de livraison n'a pas respecté le délai annoncé: 6 jours au lieu de 2 (hors WE)
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Pour la commande pas de probleme,livraison rapide,par contre je n'ai pas eu la facture,je vais etre obliger de relancer.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
La facture est habituellement dans le colis; Cela nous permet de préparer votre commande.
Je viens de vous envoyer votre facture par email.
Bien cordialement,
La facture est habituellement dans le colis; Cela nous permet de préparer votre commande.
Je viens de vous envoyer votre facture par email.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Correspond à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Pas mal ...
A
Note : 2 sur 5
Colis non encore livré et à priori non encore pris en charge depuis 5 jours!
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez commandé une clé supplémentaire pour votre cylindre ce qui implique une fabrication spéciale de l'ensemble de votre commande auprès de l'usine d'ABUS et un délai de 15 jours ouvrés pour la fabrication de ce produit dans l'usine Allemande. Les clés supplémentaires pour ce produit de très haute sécurité ne peuvent pas être fabriquées par n'importe qui, ce qui entraîne donc un délai de fabrication. Cela était clairement mentionné lors de votre passage de commande et vous avez reçu un email "récapitulatif de commande spéciale" le 15 juillet à 17h31 que vous avez ouvert et vous indiquant que votre commande serait disponible le 3 août environ selon les délais de fabrication constatés actuellement.
Il est donc normal que vous n'ayez pas encore été livré. Votre commande est bien en cours de fabrication et vous sera expédiée dès réception dans notre entrepôt.
Bien cordialement,
Vous avez commandé une clé supplémentaire pour votre cylindre ce qui implique une fabrication spéciale de l'ensemble de votre commande auprès de l'usine d'ABUS et un délai de 15 jours ouvrés pour la fabrication de ce produit dans l'usine Allemande. Les clés supplémentaires pour ce produit de très haute sécurité ne peuvent pas être fabriquées par n'importe qui, ce qui entraîne donc un délai de fabrication. Cela était clairement mentionné lors de votre passage de commande et vous avez reçu un email "récapitulatif de commande spéciale" le 15 juillet à 17h31 que vous avez ouvert et vous indiquant que votre commande serait disponible le 3 août environ selon les délais de fabrication constatés actuellement.
Il est donc normal que vous n'ayez pas encore été livré. Votre commande est bien en cours de fabrication et vous sera expédiée dès réception dans notre entrepôt.
Bien cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Navigation sur le site correct, mais service Client très peu réactif
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Pourriez-vous nous apporter des précisions sur votre mécontentement afin que l'on puisse retravailler nos méthodes et éviter que cela se reproduise ?
En vous remerciant pour votre retour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Pourriez-vous nous apporter des précisions sur votre mécontentement afin que l'on puisse retravailler nos méthodes et éviter que cela se reproduise ?
En vous remerciant pour votre retour,
A
Note : 4 sur 5
Facile d utilisation
A
Note : 4 sur 5
2 semaine avec une porte d'appartement qui ne peu être ni fermé ni ouverte de l’extérieur (donc une personne physique à l'intérieur pour ouvrir la porte) c'est trop long pour un produit qui est en stock et qui devait être livré en 48 h.
A
Note : 4 sur 5
problème de livraison entrainant un retard important, résolu, accueil téléphonique efficace
A
Note : 4 sur 5
Explications claires
Produit conforme
En attente des résultats installé ce jour
Produit conforme
En attente des résultats installé ce jour
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue avec quelques jours de retard mais sinon la commande était conforme.
A
Note : 4 sur 5
Facile mais je n'ai pas trouvé le modèle anti moustique d'intérieure
A
Note : 4 sur 5
Très bien