Français 
Español 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, cylindre au top !
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Envoi rapide. 4 étoiles car le carton du cylindre était légèrement déchiré mais l'emballage extérieur intact.
A
Note : 4 sur 5
Site accessible facilement, bonne présentation des produits qui aident au choix.
Livraison rapide malgré une erreur dans le nombre de mécanismes (1 verrou non livré) erreur corrigée sans difficulté après contact avec le service après vente.
Le mode d'emploi est clair, la pose semble aisée, avec les explications fournies.
Livraison rapide malgré une erreur dans le nombre de mécanismes (1 verrou non livré) erreur corrigée sans difficulté après contact avec le service après vente.
Le mode d'emploi est clair, la pose semble aisée, avec les explications fournies.
A
Note : 4 sur 5
site agréable. Bon accueil tph.
A
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme à la commande. Le délai d'attente a été un peu plus longue que prévu, du au fête de fin d'année mais j'ai été prévenu par un mail.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais livraison très longue à cause du délai de fabrication.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Bien, livré dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Bien aucun problème à signaler
A
Note : 4 sur 5
Site clair avec tous les renseignements nécessaires. Commande conforme, colis bien protégé. Arrivé avec 3 semaines de retard, mais je pense que le COVID y est peut-être pour quelque chose. Protect Home m'avait néanmoins prévenu d'un retard possible.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai réalisé une commande le 29/11/2021,je l'ai reçue le7/01/2022.Je pense qu'il faut signalé les stocks avant de finaliser les commandes. Cordialement.
Je pense que je renouvellerai plus de commande sur votre site.
Je pense que je renouvellerai plus de commande sur votre site.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous sommes au regret de lire votre insatisfaction.
Vous avez effectué une commande spéciale, à savoir un cylindre Abus P12RPS avec une option afin d'avoir une clé supplémentaire. Ceci nécessite donc un délai de fabrication de 10 jours ouvrés environ au sein des usines du fournisseur qui est signalé lorsque vous cochez les options (ceci n'est donc pas un problème de stock dans notre entrepôt car nous ne sommes pas habilités à réaliser ce type de commande sur-mesure). Cependant, ce délai est estimatif, et il arrive que le fabricant rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés à l'avance, notamment en période de fin d'année pouvant impacter la production.
Malheureusement, avec le retard du fabricant et la fermeture des usines pour congés annuels, votre commande a été impactée et nous en sommes sincèrement désolés. Malgré les nombreuses relances effectuées par notre équipe nous n'avons pu raccourcir votre attente.
En tant que revendeur, nous dépendons entièrement des fournisseurs quant à la confection de cylindre avec option comme c'est le cas pour votre commande. Nous sommes encore une fois navrés pour le désagrément occasionné causé par le retard du fournisseur. Habituellement, ce dernier respecte les délais communiqués.
Nous espérons que les produits commandés vous apportent tout de même entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe ProtectHome.
Vous avez effectué une commande spéciale, à savoir un cylindre Abus P12RPS avec une option afin d'avoir une clé supplémentaire. Ceci nécessite donc un délai de fabrication de 10 jours ouvrés environ au sein des usines du fournisseur qui est signalé lorsque vous cochez les options (ceci n'est donc pas un problème de stock dans notre entrepôt car nous ne sommes pas habilités à réaliser ce type de commande sur-mesure). Cependant, ce délai est estimatif, et il arrive que le fabricant rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés à l'avance, notamment en période de fin d'année pouvant impacter la production.
Malheureusement, avec le retard du fabricant et la fermeture des usines pour congés annuels, votre commande a été impactée et nous en sommes sincèrement désolés. Malgré les nombreuses relances effectuées par notre équipe nous n'avons pu raccourcir votre attente.
En tant que revendeur, nous dépendons entièrement des fournisseurs quant à la confection de cylindre avec option comme c'est le cas pour votre commande. Nous sommes encore une fois navrés pour le désagrément occasionné causé par le retard du fournisseur. Habituellement, ce dernier respecte les délais communiqués.
Nous espérons que les produits commandés vous apportent tout de même entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe ProtectHome.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait doit recommandé d autres éléments
A
Note : 4 sur 5
Commande simple pour un produit spécifique que je ne trouvais pas ailleurs. Produit conforme à la livraison. Seul regret : le délai non conforme à celui annoncé. J'ai reçu mon nouveau cylindre après les fêtes au lieu d'avant alors que je voulais le changer avant de partir en vacances.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire, super.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide en relais colis .
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la qualité de service . Dommage que le retour produit soit payant
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix sur les sites français. On peut cependant trouver mieux à près de 50% moins cher sur site allemand (vu hélas après coup ! ) Cependant, le suivi de commande par Protecthome est très bon. Site sérieux, clair et sans surprise. (avis donné par un adhérent engagé d'une association de consommateur qui a l'habitude de noter)
A
Note : 4 sur 5
Bonnes description du produit
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et arrivé en avance
A
Note : 2 sur 5
livraison incomplète:
7 clés commandées
6 clés livrées
7 clés commandées
6 clés livrées
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez passé commande le 30/11/2021 pour un cylindre P12RPS avec une option afin d’avoir 2 clés supplémentaires. De ce fait, cette prestation est qualifiée de spéciale et sur-mesure nécessitant une conception au sein des usines du fournisseur.
Il s’est malheureusement avéré que le fabricant a commis une erreur lors de la réalisation de votre commande et vous avez reçu 6 clés à la place de 7. Nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, en tant que revendeur, nous dépendons entièrement de ces derniers concernant les prestations sur-mesure comme la vôtre. Suite à cela, vous avez eu notre service client qui vous a demandé de nous envoyer votre carte de propriétaire afin que nous puissions demander la fabrication de la clé manquante auprès du fournisseur.
Sans cette dernière, le SAV ne pourra être lancé. Merci de revenir vers nous dès que possible afin que nous puissions résoudre ce désagrément au plus vite.
Dans l’attente de votre retour,
En vous présentant encore une fois nos plus sincères excuses,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
Vous avez passé commande le 30/11/2021 pour un cylindre P12RPS avec une option afin d’avoir 2 clés supplémentaires. De ce fait, cette prestation est qualifiée de spéciale et sur-mesure nécessitant une conception au sein des usines du fournisseur.
Il s’est malheureusement avéré que le fabricant a commis une erreur lors de la réalisation de votre commande et vous avez reçu 6 clés à la place de 7. Nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, en tant que revendeur, nous dépendons entièrement de ces derniers concernant les prestations sur-mesure comme la vôtre. Suite à cela, vous avez eu notre service client qui vous a demandé de nous envoyer votre carte de propriétaire afin que nous puissions demander la fabrication de la clé manquante auprès du fournisseur.
Sans cette dernière, le SAV ne pourra être lancé. Merci de revenir vers nous dès que possible afin que nous puissions résoudre ce désagrément au plus vite.
Dans l’attente de votre retour,
En vous présentant encore une fois nos plus sincères excuses,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
A
Note : 4 sur 5
Large choix
A
Note : 4 sur 5
produit de très bonne qualité
Satisfait , la livraison un peu long,
Mais du sérieux
Satisfait , la livraison un peu long,
Mais du sérieux
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité sur mes demandes de renseignements . Très bonne rapidité de livraison et bon suivi . Pourquoi dès lors pas 5 étoiles ? ProtectHome signale qu'il est le seul site à fournir les vis de fixation auto-foreuses avec le verrou pour baies coulissantes DS 2243 ......sauf qu'il n'y avait aucune vis dans le colis .....j'espère cependant les trouver assez facilement dans un magasin de bricolage
A
Note : 4 sur 5
Respect du delais de fabrication annoncé. j'ai trouvé l'emballage moyen et peu protegé mais sinon la commande a été respecté RAS. les différentes page d'aide au choix des barillets sont clair et m'on bien aidé a trouver ce que je voulais (Niveau de protection, Mesure des barillet, configuration pour entrouvrant, etc..)
A
Note : 4 sur 5
très bien reçu dans les délai matériel conforme a ma cde
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu hors délais annoncé et loin de là car la fabrication est sous-traité !! donc tributaire... sinon produit conforme. Même pas de proposition de remise ou quoi que ce soit ( frais d'envois par exemple ).
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l’ensemble !!
A
Note : 4 sur 5
Correspond à mes attentes.
L'option une clés pour plusieurs cylindre est vraiment top. Cylindre de qualité.
Livraison rapide.
Juste la taille qui ne correspond pas, légèrement trop petit.
L'option une clés pour plusieurs cylindre est vraiment top. Cylindre de qualité.
Livraison rapide.
Juste la taille qui ne correspond pas, légèrement trop petit.
A
Note : 4 sur 5
Commande le 10 novembre, réception le 8 décembre. Un peu long !
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème produit "sur mesure" reçu (plusieurs barillets avec une seule clé), délai de réception ~ 2mois.
A
Note : 4 sur 5
Navigation très correcte. Explications détaillées;
A
Note : 4 sur 5
il faut compter 15 jours mais on a les clés et serrures sur mesure comme on veut.
L'emballage aurait du etre un peu plus résistant, j'ai failli le refuser car il était ouvert sur le côté. Si vous prenez deux serrures acceptant les mêmes clés, attention à ne pas prendre un jeux supplémentaire, je me retrouve avec 12 clés et c'est trop.
En conclusion je recommande ces clés sécurité, le prix est justifié et la qualité est au rendez-vous.
L'emballage aurait du etre un peu plus résistant, j'ai failli le refuser car il était ouvert sur le côté. Si vous prenez deux serrures acceptant les mêmes clés, attention à ne pas prendre un jeux supplémentaire, je me retrouve avec 12 clés et c'est trop.
En conclusion je recommande ces clés sécurité, le prix est justifié et la qualité est au rendez-vous.
A
Note : 4 sur 5
Cde livrée incomplète. Pas de mise à jour dans mon compte.
A
Note : 4 sur 5
Bon materiel livraison ok
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bon matériel.
A
Note : 4 sur 5
Absolument rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
site conforme à mes attentes