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Español 
A
Note : 5 sur 5
La livraison était très rapide. Bravo! Cependant je ne sais pas encore ce que vaut le produit : s'il est aussi efficace que la livraison, ce sera parfait et, bien sûr, je reviendrai vers vous.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Site agréable, livraison rapide, bon rapport qualité prix. Vidéo de montage très appréciable.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de mon appareil anti moustiques
Livraison parfaite, le livreur, très aimable, m’a contacté par tél avant d’arriver
Colis livré comme prévu sur le site
Site facile d’utilisation
Livraison parfaite, le livreur, très aimable, m’a contacté par tél avant d’arriver
Colis livré comme prévu sur le site
Site facile d’utilisation
A
Note : 4 sur 5
J'ai enlevé 1 étoile parce que au moment de la commande, tout semble parfait, sauf un problème de mise à jour stock m'est communiqué. Bonne communication aussi et article expédié plus tôt que la prévision. Puis c'est le tour de DPD, qui prend retard
A
Note : 5 sur 5
très facile à utiliser et colis recu rapidement !
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait et livraison ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT
A
Note : 5 sur 5
TOUT EST OK
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide, produit correspondant à nos attentes. Je recommande
A
Note : 2 sur 5
Produit incomplet et notice trop succincte, incompréhensible. Il manque des vis pour fixer l'écrou sur l'équerre et des vis pour fixer l'équerre. La notice est ultra basique, largement insuffisante.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes relativement surpris d'apprendre qu'il vous manque certaines vis. Normalement, toutes les vis nécessaires sont fournies avec la barre de sécurité. D'après notre conversation téléphonique, le contenu de votre produit est bien incomplet et il vous manque effectivement certaines pièces. Nous en sommes sincèrement désolés. Comme expliqué par téléphone, dès que nous recevons les pièces manquantes, nous vous les expédierons au plus vite.
Concernant la notice, c'est celle conçue par le fournisseur et nous n'avons pour le moment pas plus de détails. Nous sommes conscients que la notice actuelle n'est pas parfaitement détaillée. Nous sommes actuellement en discussion avec le fournisseur à ce sujet afin d'apporter plus de clartés à la notice existante.
Dans tous les cas, notre service client est toujours disponible pour vous aider si vous rencontrez des difficultés au moment de la pose.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes relativement surpris d'apprendre qu'il vous manque certaines vis. Normalement, toutes les vis nécessaires sont fournies avec la barre de sécurité. D'après notre conversation téléphonique, le contenu de votre produit est bien incomplet et il vous manque effectivement certaines pièces. Nous en sommes sincèrement désolés. Comme expliqué par téléphone, dès que nous recevons les pièces manquantes, nous vous les expédierons au plus vite.
Concernant la notice, c'est celle conçue par le fournisseur et nous n'avons pour le moment pas plus de détails. Nous sommes conscients que la notice actuelle n'est pas parfaitement détaillée. Nous sommes actuellement en discussion avec le fournisseur à ce sujet afin d'apporter plus de clartés à la notice existante.
Dans tous les cas, notre service client est toujours disponible pour vous aider si vous rencontrez des difficultés au moment de la pose.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Super très réactif
A
Note : 5 sur 5
Site complet
A
Note : 4 sur 5
Article reçu rapidement, mais erreur.
Après envoi photo, renvoi du bon article dans la foulée.
Après envoi photo, renvoi du bon article dans la foulée.
A
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide , produit de qualité ! Merci
A
Note : 5 sur 5
Service très rapide et efficace. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Correct
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bon contact, et très bon suivi. Du retard dans la livraison, mais dû aux perturbations liées à la crise sanitaire.
A
Note : 4 sur 5
rapidité
je recommande
je recommande
A
Note : 4 sur 5
Service client efficace
A
Note : 5 sur 5
expédition rapide merci
A
Note : 5 sur 5
Site simple et pratique . Envoi de la commande très rapide et réception sans soucis
A
Note : 5 sur 5
Rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit, je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, site très clair pour aide au choix du bon modèle
A
Note : 5 sur 5
très bien sérieu et rapide
A
Note : 5 sur 5
livraison ok bonne prestation
A
Note : 5 sur 5
Conforme aux attentes
A
Note : 5 sur 5
"……….
A
Note : 4 sur 5
Bon produits
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, délai et livraison correcte
A
Note : 5 sur 5
rien à signaler , correct .
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Conseils professionnels, disponibles, site internet très bien réalisé, très clair. Seul bémol le délai de livraison dû au délai de livraison du matériel par le fournisseur. 14 jours de retard par rapport à la date initiale. Mais ce n'est pas protecthome qui est directement en cause. La livraison par DPD c'est bien passée.. pour une fois. J'ai plusieurs fois eu des problèmes avec ce livreur, j'étais donc dubitatif.
En résumé, satisfait. Protecthome est à conseiller.
En résumé, satisfait. Protecthome est à conseiller.
A
Note : 5 sur 5
grand choix et prix compétitif, fabrication des canons s'entrouvants un peu plus longue ( 3 semaines) qu'indiqué sur le site ( 10 jours)
A
Note : 4 sur 5
bonne navigation
A
Note : 4 sur 5
Question navigation sur le site , réponse au téléphone avec conseils et rapidité de
préparation et d expédition , tout a été positif et de bonne qualité. C est la livraison
qui a posé problème . il manquait le nom de ma rue sur l étiquette du colis
préparation et d expédition , tout a été positif et de bonne qualité. C est la livraison
qui a posé problème . il manquait le nom de ma rue sur l étiquette du colis
A
Note : 5 sur 5
Je suis toujours très satisfait de la qualité des produits,mais j'attends le dernier depuis une semaine car la livraison avec DPD de ma région est toujours problématique.
A
Note : 2 sur 5
Plus d 1 mois avant de recevoir ma commande et aucun geste commercial... Je mets 2 étoiles car le matériel commandé est de très bonne qualité.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de conception rallongé dû au retard du fournisseur. Vous avez commandé le 06/05/2021 un cylindre 4000 MX à bouton avec des clés supplémentaires. Ceci est donc une commande personnalisée nécessitant de ce fait, un délai de fabrication au sein des usines du fournisseur de 15 jours ouvrés (hors week-end) environ. Cependant, ceci étant une estimation, ce dernier peut être rallongé par le fabricant sans que nous en soyons initialement informés. Malheureusement, malgré toute la mobilisation de notre équipe afin d'accélérer le processus de fabrication, nous n'avons pu raccourcir le délai. Nous avons reçu et expédié votre commande le 18/06/2021 et vous avez été livré le 22/06/2021.
En tant que revendeur, nous sommes malheureusement entièrement dépendants des fabricants vis-à-vis des commandes personnalisées comme la vôtre et nous subissons comme vous les délais rallongés par ce dernier. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement vis-à-vis de l'attente. Un délai aussi long n'est pas acceptable et c'est pour cela que nous vous avons transféré par mail une proposition de dédommagement.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour l'attente de votre produit. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous satisfait.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de conception rallongé dû au retard du fournisseur. Vous avez commandé le 06/05/2021 un cylindre 4000 MX à bouton avec des clés supplémentaires. Ceci est donc une commande personnalisée nécessitant de ce fait, un délai de fabrication au sein des usines du fournisseur de 15 jours ouvrés (hors week-end) environ. Cependant, ceci étant une estimation, ce dernier peut être rallongé par le fabricant sans que nous en soyons initialement informés. Malheureusement, malgré toute la mobilisation de notre équipe afin d'accélérer le processus de fabrication, nous n'avons pu raccourcir le délai. Nous avons reçu et expédié votre commande le 18/06/2021 et vous avez été livré le 22/06/2021.
En tant que revendeur, nous sommes malheureusement entièrement dépendants des fabricants vis-à-vis des commandes personnalisées comme la vôtre et nous subissons comme vous les délais rallongés par ce dernier. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement vis-à-vis de l'attente. Un délai aussi long n'est pas acceptable et c'est pour cela que nous vous avons transféré par mail une proposition de dédommagement.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour l'attente de votre produit. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous satisfait.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
nikel