La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Bonjour
le materiel a été reçu ce jour a la date indiquée
les emballages quelque peu ecrasés mais rien ne manque.
le seul probleme est que je vous ai deja signalé que sur mon adresse en votre possession il n'y a pas le numero de ma maison.
le livreur a du ma telephoner pour connaitre ce numero
comment faire pour que notior sur vos tablettes ce numero de maison.
veillez m'informer de la marche a suivre. pour regler ce probleme.
un appel telephonique chez moi serait le plus rapide.
bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
bon travail et bonne réception
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Envoi rapide et efficace. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Toujours pas de livraison à ce jour !
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Votre colis a été livré le 20/07/2021 à 9h55 au point relais sélectionné. Vous l'avez récupéré le jour même à 16h51.
Avez-vous reçu la notification de livraison ?
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement.
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Envoi rapide. Contente d avoir une vidéo d installation pour mes cadenas de baies vitree
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Entièrement satisfait en tous points
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Conforme à mes attentes, rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
site parfait tant dans la livraison que pour le suivi de la clientèle. Plusieurs commandes.
je recommande fortement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Produit conforme, délai respecté, emballage perfectible. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Site clair et précis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
tres tres bien rien a redire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
RAS Très professionnel !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Absolument parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Très satisfait!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Délai de livraison respecté ; le suivi reste perfectible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Prestation comme prévue
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Deuxième commande toujours aussi satisfait. rapidité et conformité par rapport au descriptif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Envoi rapide bien emballé et produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Appareil récupéré et installé , efficace dès le 2 eme jour
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Attention au délai de livraison qui démarre après préparation de la commande...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
produits livre tres rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
COMMANDE RAPIDEMENT RE9UE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Très rapide pour la livraison, mais peut-être trop car je n'avais pas toute ma commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Rapide ,conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Commande faite dimanche et reçue vendredi , nickel, produit conforme et très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
J'ai fait faire un barillet supplémentaire qui a mis plus de temps qu'annoncé à me parvenir. Sinon, très bien pour le reste !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Site très facile à utiliser, bien renseigné. Choix des produits facilités par le classement en terme de sécurité. Livraison rapide. Réponse rapide et claire du service après vente
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Livré très rapidement, suivi colis OK. Parfait. Rien à dire de plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Bon service, surtout en ces temps compliqués
Commande conforme et produits de qualité
Merci à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Livraison rapide et article correspondant exactement à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Très bon produit .je le recommande.
Colis un peut écraser dans le tremsport
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Arrivé dans les temps. Aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
envoi rapide , emballage soigné . Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
J'ai commandé le 17/06/2021.
Ce n'est que le 12/07/2021 que le service après vente me répond après plusieurs messages demandant ce qui se passe avec ma commande.
Et pour me répondre que mon colis se trouve toujours chez le fabricant et que je vais avoir des nouvelles....
Je ne sais toujours rien à propos de ma commande
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Vous avez commandé le 17/06/2021, diverses poignées de fenêtre avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Comme indiqué sur notre site, cette option nécessite un délai supplémentaire de 10 jours ouvrés environ (hors week-end et jours fériés). Ce délai reste indicatif et il se peut que ce dernier soit rallongé par le fournisseur sans que nous en soyons informés au préalable. Nous avons reçu et expédié votre commande le 12/07/2021. Plusieurs tentatives de livraison ont été réalisées par notre prestataire de transport. En effet, le 14/07/2021 et le 15/07/2021, le transporteur a tenté de vous livrer sans succès (dû à votre absence). Finalement la livraison a été reportée et vous avez été livré le 16/07/2021 à votre adresse en Belgique. Le retard de livraison de notre fabricant ainsi que les livraisons reportées dues à votre absence explique ce délai rallongé. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. En tant que simple revendeur, nous sommes entièrement dépendants des fournisseurs vis-à-vis des délais de conception des commandes personnalisées comme la vôtre. Et malgré toute l'implication de notre équipe afin de raccourcir les délais, nous n'avons pu accélérer la fabrication de votre commande.
Concernant les messages que vous nous avez adressés, notre équipe vous a bien répondu. Malheureusement, nous recevons beaucoup de demandes par mail et nous faisons tout notre possible afin de répondre au mieux et au plus vite. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par téléphone si besoin.
En vous présentant encore une fois nos excuses. Notre service client reste à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Commande conforme et reçue rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Livraison top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Site clair, informations précises et sincères
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Cela fait 1 semaine que je l'ai installé, pour l'instant il a l'air de bien fonctionner car il y a plusieurs moustiques dans le filet.
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