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A
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide!!!
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Produit conforme a ma commande et arrivé rapidement
A
Note : 2 sur 5
Plus de 2 mois pour recevoir ma commande... C'est très long et j'ai dû acheter un barillet avant de partir en congés.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
Vous avez commandé le 21/05/2021 plusieurs barillets P12RPS avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Ceci est donc une commande entièrement personnalisée et réalisée sur-mesure nécessitant donc un délai de conception dans les usines du fabricant d'environ 10 à 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Ce délai étant estimatif, il est tout à fait possible que le fournisseur rallonge ce dernier sans que nous n'en soyons informés initialement. De ce fait, nous avons reçu et expédié votre commande de cylindres le 23/07/2021 et vous avez été livré 24h après soit le, 24/07/2021.
Effectivement, votre commande a eu un délai plus long du fait du retard qu'a pris le fournisseur sur la fabrication des cylindres. En effet, la période estivale impacte les délais étant donné que les usines ne tournent pas à 100%.
Nous sommes encore une fois désolés et nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction.
En tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fabricants concernant les commandes spéciales comme la vôtre et malgré tous les efforts de notre équipe afin de minimiser les délais, nous n'avons pu raccourcir ces derniers.
Notre équipe vous a informé par mail le 20/07/2021 du délai plus précis que nous avions eu du fournisseur.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément inhabituel.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Vous avez commandé le 21/05/2021 plusieurs barillets P12RPS avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Ceci est donc une commande entièrement personnalisée et réalisée sur-mesure nécessitant donc un délai de conception dans les usines du fabricant d'environ 10 à 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Ce délai étant estimatif, il est tout à fait possible que le fournisseur rallonge ce dernier sans que nous n'en soyons informés initialement. De ce fait, nous avons reçu et expédié votre commande de cylindres le 23/07/2021 et vous avez été livré 24h après soit le, 24/07/2021.
Effectivement, votre commande a eu un délai plus long du fait du retard qu'a pris le fournisseur sur la fabrication des cylindres. En effet, la période estivale impacte les délais étant donné que les usines ne tournent pas à 100%.
Nous sommes encore une fois désolés et nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction.
En tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fabricants concernant les commandes spéciales comme la vôtre et malgré tous les efforts de notre équipe afin de minimiser les délais, nous n'avons pu raccourcir ces derniers.
Notre équipe vous a informé par mail le 20/07/2021 du délai plus précis que nous avions eu du fournisseur.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément inhabituel.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Trop sérieux site.
A
Note : 5 sur 5
Pas de soucis.
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème pour commander et la livraison trs rapide
A
Note : 5 sur 5
Léger, simple d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps. Article conforme à ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Envoi ultra rapide .site tres serieux.merci a eux.
A
Note : 5 sur 5
Bon conseil et envoi rapide.
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi efficace et tarif très correct. Commande simple malgré la complexité des articles ! Choix très important
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Livraison rapide et conforme a mes attentes. je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel cependant j ai reçu mon coli éventré et il manquait des pièces dedans. J'ai fait une réclamation via Téléphone et mail cela à été très réceptif.
A
Note : 4 sur 5
Erreur sur un article de la livraison, immédiatement résolu par envoi de l’article normalement commandé, accompagné d’une étiquette de retour de l’article reçu par erreur. Service commercial réactif et efficace !
A
Note : 4 sur 5
Materiel de tres bonne qualite mais le prix est un peut trop haut.
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication, site sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Le produit est conforme et répond aux exigences. je l'ai installé sans aucun problème. J'ai enlevé une étoile pour avoir reçu le colis lancé par dessus le portail. donc le SMS avec le code, ainsi que le suivi proposé par mail ne sert pas à grand chose. Je conseillerais quand même Protechome à mes amis et peut-être à Protechome de changer de livreur.
A
Note : 5 sur 5
très bien,hormis pas averti de la livraison
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Site simple, préparation rapide j'ai retiré le colis sur l'entrepôt de Toulouse dés le lendemain. Aucun soucis pour moi.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison à peine plus long que annoncé mais j’ai été averti ce qui est très appréciable. Et commande faite durant une période de congés avec une fabrication spéciale donc ce n’est pas choquant. Par contre l’emballage des serrures était ancien et poussiéreux.
A
Note : 4 sur 5
Correct et efficace, même pour le cas particulier d'une clé commune à plusieurs serrures .
A
Note : 5 sur 5
impeccable !
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et produit de qualite
A
Note : 5 sur 5
Parfait. On m'a même contacté pour modifier la référence de ma commande car elle ne correspondait pas au type de cylindre de la carte de sécurité.
A
Note : 5 sur 5
Bien conseillé lors de mon appelle, tout fonctionne bien.
A
Note : 4 sur 5
navigation facile.
Livraison 1 semaine et non 48 h
la boite contenant les clés était endommagée à l'intérieur du paquet.
Livraison 1 semaine et non 48 h
la boite contenant les clés était endommagée à l'intérieur du paquet.
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un produit gris, j’ai reçu la facture pour le produit gris mais en fait le produit reçu c’est blanc
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire qu'il y a eu une erreur sur votre commande et que vous n'avez pas reçu la bonne couleur.
Serait-il possible de nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact disponible en bas du site afin que nous puissions vous renvoyer au plus vite la bonne référence ?
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. En tant que petite équipe à taille humaine, malgré toute notre vigilance, il peut arriver, heureusement rarement que ce type d'incident se produise.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Serait-il possible de nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact disponible en bas du site afin que nous puissions vous renvoyer au plus vite la bonne référence ?
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. En tant que petite équipe à taille humaine, malgré toute notre vigilance, il peut arriver, heureusement rarement que ce type d'incident se produise.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Un site très clair et une maison très professionnelle avec ses clients. Excellente communication. Je recommande déjà à mes amis.
A
Note : 4 sur 5
Produits commandés livrés en temps et en heure, Très bonne réactivité
A
Note : 5 sur 5
rien à signaler.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait du contact clients
A
Note : 5 sur 5
Site très clair
A
Note : 4 sur 5
L'envoi par DPD a un peu foiré. Aurait dû être livré à domicile et j'ai du réorienter vers point relay.....
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Déjà au niveau des produits et clarté des informations sur le site Internet, les notes de sécurité sur les poignées et barillets sont un vrai plus pour la personne qui ne s'y connait pas. J'avais un doute concernant la dimension d'une poignée blindée et il fallait que je confirme cette dimension, j'ai donc téléphoné. Habituellement je pense que d'autres sites m'auraient dit, je ne peux pas vous renseigner, alors que là, une femme très sympathique m'a dit ok je vais mesurer ça et je reviens.
Je commande et dans la précipitation, je fais une erreur sur ma commande, j'appelle une demi heure plus tard, pas de problème, on me la rectifie par téléphone, d'autres sites m'auraient dit vous nous la renverrez et on l'échangera ... Le tout reçu sans erreur en 24h chrono ... donc encore une fois parfait !
Je commande et dans la précipitation, je fais une erreur sur ma commande, j'appelle une demi heure plus tard, pas de problème, on me la rectifie par téléphone, d'autres sites m'auraient dit vous nous la renverrez et on l'échangera ... Le tout reçu sans erreur en 24h chrono ... donc encore une fois parfait !
A
Note : 5 sur 5
Protection anti bruit pour pieds de chaise : très efficace
A
Note : 5 sur 5
Très bien je reviendrai chez vous avec plaisir pour mes futures commandes merci à vous
A
Note : 5 sur 5
Le site Internet est très ergonomique, par exemple, les différentes dimensions de barillets de serrure sont visibles sur la même page avec leur prix (pour le modèle sélectionné). Les conseillers techniques sont accueillants et de bons avis. Le suivi de livraison a été réalisé avec sérieux par l'entreprise.