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A
Note : 4 sur 5
Bon produits emballage de qualité j’enlève 1 étoile suite à un retard de livraison mais le sav était très à l’écoute.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité
Manque uniquement le diamètre de l’anneau. Pas de souci pour les doubles de clefs
Je recommande.
Manque uniquement le diamètre de l’anneau. Pas de souci pour les doubles de clefs
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
expédition rapide. colis endommagé à l'arrivée, mais contenu intact.
A
Note : 5 sur 5
Délai respecté, tout fonctionne
A
Note : 5 sur 5
Très à l'écoute et réactif. Merci pour votre support. Barillet de très bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Réception tardive par rapport aux indications transmises mais les produits conviennent, à voir leur tenue dans le temps.
A
Note : 5 sur 5
bonne entreprise dont le site internet est facile d'utilisation. Délais de livraison respectés malgré une commande spéciale.
A
Note : 5 sur 5
Site serieux
A
Note : 5 sur 5
Rapie et produit de qualité
A
Note : 2 sur 5
Je ne suis qu' à moitié satisfait étant donné que je n'ai reçu à ce jour que la moitié de la commande !
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez passé commande le 04/09/2021 pour des cylindres Abus D6 et Bravus 1000 avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés pour tous les barillets de la même gamme. Ceci est donc une commande personnalisée qui nécessite, de ce fait, un délai de fabrication de 10 à 15 jours ouvrés environ (hors week-end et jours fériés) dans les usines du fabricant. Cependant, ce délai étant estimatif il est tout à fait possible que le fournisseur rallonge ce dernier sans que nous n'en soyons informés par avance surtout pendant la période estivale où les usines ne tournent pas à 100%.
Nous avons reçu et expédié vos cylindres D6 fabriqués dans les usines en France le 24/09/2021 que vous avez reçu le 27/09/2021. Effectivement, seulement une seule partie vous a été envoyée. L'autre partie étant réalisée en Allemagne par le fabricant, nous avons préféré vous faire parvenir la partie prête plutôt que d'attendre de recevoir la totalité en cas de nécessité de votre part. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément causé par le retard qu'a pris le fabricant dans la réalisation de vos cylindres. Nous allons recevoir l'autre partie de votre commande d'ici quelques jours. Dès réception dans notre entrepôt, ils vous seront immédiatement envoyés. En tant que revendeur, nous dépendons malheureusement des fournisseurs dans le cas d'une commande sur-mesure comme c'est le cas pour vous. Notre équipe fait son maximum afin de minimiser les délais de fabrication en relançant à plusieurs reprises le fabricant.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Vous avez passé commande le 04/09/2021 pour des cylindres Abus D6 et Bravus 1000 avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés pour tous les barillets de la même gamme. Ceci est donc une commande personnalisée qui nécessite, de ce fait, un délai de fabrication de 10 à 15 jours ouvrés environ (hors week-end et jours fériés) dans les usines du fabricant. Cependant, ce délai étant estimatif il est tout à fait possible que le fournisseur rallonge ce dernier sans que nous n'en soyons informés par avance surtout pendant la période estivale où les usines ne tournent pas à 100%.
Nous avons reçu et expédié vos cylindres D6 fabriqués dans les usines en France le 24/09/2021 que vous avez reçu le 27/09/2021. Effectivement, seulement une seule partie vous a été envoyée. L'autre partie étant réalisée en Allemagne par le fabricant, nous avons préféré vous faire parvenir la partie prête plutôt que d'attendre de recevoir la totalité en cas de nécessité de votre part. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément causé par le retard qu'a pris le fabricant dans la réalisation de vos cylindres. Nous allons recevoir l'autre partie de votre commande d'ici quelques jours. Dès réception dans notre entrepôt, ils vous seront immédiatement envoyés. En tant que revendeur, nous dépendons malheureusement des fournisseurs dans le cas d'une commande sur-mesure comme c'est le cas pour vous. Notre équipe fait son maximum afin de minimiser les délais de fabrication en relançant à plusieurs reprises le fabricant.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, envoi rapide et soigné.
Prix intéressants
Prix intéressants
A
Note : 5 sur 5
Le site est parfait. Par contre la livraison avec dpd je suis vraiment pas content. 1 semaines pour être livré, c'est abusé
A
Note : 5 sur 5
Parfait dans les descriptifs techniques, seul point litigieux et qui peut prêter à confusion, le nombre de clés par barillet..
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et soignée mais le livreur dpd à repoussé la livraison qui n’était donc plus en express.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu avec un léger retard, mais le site m'a averti de ce contre temps.
A
Note : 4 sur 5
en cours d'essais
A
Note : 5 sur 5
conforme à ma commande et mon besoin
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait. J'ai pu annuler sans problème le lendemain de la commande, par téléphone, la première commande de barillet de serrure que j'avais passée car le produit n'étant pas en stock, les délais étaient trop long pour répondre à mon besoin; le traitement du remboursement a été très rapide.
J'ai ensuite passé une 2ème commende d'un barillet de serrure en stock, je l'ai reçu sous 48 h.
J'ai ensuite passé une 2ème commende d'un barillet de serrure en stock, je l'ai reçu sous 48 h.
A
Note : 5 sur 5
1er contact sur le site puis precisions par téléphone avec des conseils avisés sans pousser à l'excès. Livraison dans les délais indiqués.
A
Note : 5 sur 5
Service de livraison ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
Très correct, merci
A
Note : 5 sur 5
Je n’ai pas encore essayé le produit mais je pense que ça doit être bien
A
Note : 4 sur 5
Commande aisée et livraison rapide et sans problème.
Mais pas encore testé les bâtons anti moustiques
Mais pas encore testé les bâtons anti moustiques
A
Note : 5 sur 5
Xxxx
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les délais,
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide.
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
A voir si ça a fonctionné. Pour l'instant ça a l'air.
A
Note : 5 sur 5
Très bien , rapidité , informations , la serrure fonctionne
A
Note : 2 sur 5
Commander le 3/ 9 reçu le 23/9 ?????!!!!!!!
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez passé commande sur notre site le vendredi 03/09/2021. Votre colis a donc été préparé et expédié dès le lundi 06/09/2021 par nos équipes. Vous auriez donc dû recevoir ce dernier le 08/09/2021 ou le 09/09/2021.
Malheureusement, d'après le suivi du transporteur, votre commande n'a pas été livrée dans les délais indiqués et nous en sommes sincèrement désolés. En effet, il semblerait que la livraison a été qualifiée d'impossible et a été reportée à de multiples reprises : le 08/09, le 09/09, le 13/09, le 14/09, le 18/09 et le 20/09. Au final, vous avez reçu votre colis le 21/09/2021. Etiez-vous présent à votre domicile à ces dates-là ? Effectivement, le transporteur livre sous signature (via un code de sécurité). Donc, si vous n'êtes pas présent, la livraison ne peut donc être réalisée.
Dans le cas contraire, nous allons ouvrir une enquête auprès de la société de transports afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Effectivement, habituellement le transporteur honore parfaitement ses délais de livraison. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes tributaires des prestataires de transport concernant le bon acheminement des colis.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.fr
Vous avez passé commande sur notre site le vendredi 03/09/2021. Votre colis a donc été préparé et expédié dès le lundi 06/09/2021 par nos équipes. Vous auriez donc dû recevoir ce dernier le 08/09/2021 ou le 09/09/2021.
Malheureusement, d'après le suivi du transporteur, votre commande n'a pas été livrée dans les délais indiqués et nous en sommes sincèrement désolés. En effet, il semblerait que la livraison a été qualifiée d'impossible et a été reportée à de multiples reprises : le 08/09, le 09/09, le 13/09, le 14/09, le 18/09 et le 20/09. Au final, vous avez reçu votre colis le 21/09/2021. Etiez-vous présent à votre domicile à ces dates-là ? Effectivement, le transporteur livre sous signature (via un code de sécurité). Donc, si vous n'êtes pas présent, la livraison ne peut donc être réalisée.
Dans le cas contraire, nous allons ouvrir une enquête auprès de la société de transports afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Effectivement, habituellement le transporteur honore parfaitement ses délais de livraison. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes tributaires des prestataires de transport concernant le bon acheminement des colis.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.fr
A
Note : 4 sur 5
très bonne transaction site sérieux je recommande.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Retard sur la livraison du au fournisseur, dommage qu'il faille appeler pour savoir la raison du retard. Le contact téléphonique est disponible et accueillant.
Trés bonne réactivité de protechome.d'ou qu'une étoile en moins.
Trés bonne réactivité de protechome.d'ou qu'une étoile en moins.
A
Note : 5 sur 5
Site parfait, très clair, répondant à toutes les questions que l'on peut se poser.
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Produit livré à temps. Bonne communication avec le vendeur.
A
Note : 5 sur 5
RAS, livré dans les temps et conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
satisfait
A
Note : 5 sur 5
Bon suivi de la commande avant livraison.
Matériel de bonne qualité livré en bon état.
Matériel de bonne qualité livré en bon état.
A
Note : 5 sur 5
Aucun soucis
A
Note : 4 sur 5
J ai connu vote société sur internet. La livraison a été plus longue que prévue, erreur de département. A la suite de mon appel pour vérifier le suivi du colis, votre conseiller a été à mon écoute et s'est occupée rapidement de mon colis pour le recevoir le lendemain.
Les produits sont efficaces mais demande encore un effet supérieur. je m'en débarrasse pas vraiment.
Les produits sont efficaces mais demande encore un effet supérieur. je m'en débarrasse pas vraiment.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Donc bonne navigation , première fois que je me retrouve nez à nez avec des punaises de lits ! J’ai trouvé votre site consulter les avis et donc pris le choix d acheté chez vous . Ravie de voir que pour l instant je n en vois plus ! Notice facile .bien fermée porte fenêtre etc .
Donc bonne navigation , première fois que je me retrouve nez à nez avec des punaises de lits ! J’ai trouvé votre site consulter les avis et donc pris le choix d acheté chez vous . Ravie de voir que pour l instant je n en vois plus ! Notice facile .bien fermée porte fenêtre etc .