Avis clients de ProtectHome

9,2 /10

Basée sur 10 118 avis publiés

5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Résumé des avis

La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 2, 4 et 5 étoiles

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Vincent

Publié le 26/02/2023 à 13h24 suite à un achat du 20/02/2023

Envoi très rapide produit conforme de très bonne qualité je recommande ce site

Yohann

Publié le 25/02/2023 à 11h32 suite à un achat du 26/12/2022

Tous les choix de qualité possible

Damien

Publié le 23/02/2023 à 09h41 suite à un achat du 17/02/2023

Process de commande simple, produit conforme aux attentes et retrait au dépôt facile.

Bruno

Publié le 22/02/2023 à 21h49 suite à un achat du 13/02/2023

Livraison dans les délais et la clé ABUS parfaitement fabriquée.

Emilie

Publié le 22/02/2023 à 20h37 suite à un achat du 13/01/2023

J'ai reçu ma commande avec du retard , rien n'indiquait lors du paiement que le délai serait si long. Heureusement, ce n'était pas urgent. Concernant la qualité et la livraison, pas de souci.

ALI

Publié le 22/02/2023 à 18h35 suite à un achat du 16/02/2023

Article de qualité, conseils sur le site, prix très intéressant et livraison rapide: commandé à 19h, reçu le surlendemain à 10h. Bravo

Jean-Baptiste

Publié le 22/02/2023 à 18h16 suite à un achat du 16/02/2023

Très bon achat qualité :: prix OK . Livraison rapide .

Michel

Publié le 22/02/2023 à 17h32 suite à un achat du 16/02/2023

trés satisfait

Gilbert

Publié le 22/02/2023 à 13h49 suite à un achat du 30/01/2023

Je suis très content de votre société. C'est ma deuxième commande.
Cependant très mécontent du service de livraison DPD.
Je vous ai transmis un message ultérieurement donnant les raisons

Andre

Publié le 22/02/2023 à 13h04 suite à un achat du 16/02/2023

large gamme de produits sur le site, livraison rapide

david

Publié le 22/02/2023 à 12h34 suite à un achat du 11/02/2023

Parfait super rapide

Eric

Publié le 21/02/2023 à 16h22 suite à un achat du 12/02/2023

Envoi rapide bien emballé. Parfait

Alain

Publié le 21/02/2023 à 13h39 suite à un achat du 15/02/2023

Bien mais notice de montage très succincte
Pas très détaillée
Bon produit

ALAIN

Publié le 21/02/2023 à 13h03 suite à un achat du 11/02/2023

J'ai commandé 2 verrous avec 1 cylindre débrayable , le tout s'ouvrant avec les mêmes clés , le matériel me semble de très bonne qualité , 1 des 2 verrous était un peu rayé mais ce n'est pas grave car je l'ai installé en bas , sinon rien à redire

Jean-Marc

Publié le 21/02/2023 à 08h30 suite à un achat du 10/02/2023

J'ai apprécié la facilité de trouver mes produits,beaucoup d'infos,emballage soigné, la signature d'une maison sérieuse.

David

Publié le 21/02/2023 à 08h22 suite à un achat du 09/02/2023

Rapide et efficace

Lena

Publié le 20/02/2023 à 22h38 suite à un achat du 09/02/2023

Site très bien expliqué et complet.

FLORE

Publié le 20/02/2023 à 16h12 suite à un achat du 08/02/2023

J'ai commandé 2 clés et une seule a été livrée. J'ai envoyé un email de réclamation. J'attend une réponse et j'espère recevoir la clé manquante au plus vite.

Réponse de ProtectHome Publiée le 27/02/2023

Bonjour, Nous sommes ravis que cet incident soit à présent résolu. Vous avez passé commande le 08/02 pour 2 doubles de clés. Ce type de commande est donc une prestation personnalisée nécessitant une fabrication sur mesure au sein des usines du fournisseur dont le délai de conception est de 10 jours environ. Vous avez reçu votre commande rapidement sous une semaine, mais malheureusement, vous nous avez informés que cette dernière n'était pas conforme et qu'il manquait une clé. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur commise par le fabricant. En tant que revendeurs, nous sommes entièrement tributaires du fournisseur concernant les commandes sur-mesure comme la vôtre. La procédure de SAV a été lancée ce jour suite à la réception hier de votre carte de propriétaire. Dès réception de votre clé, elle vous sera immédiatement envoyée. En vous présentant encore toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

MICHEL

Publié le 20/02/2023 à 10h30 suite à un achat du 13/02/2023

Site avec un très bon achalandage, disponibilité produits, Rapidité livraison. Dommage que le ton employé par la personne du support client en cas de question légitime, est aggressif et peu courtois

Cyril

Publié le 20/02/2023 à 08h29 suite à un achat du 08/02/2023

Clair, possibilité d'assistance téléphonique, prix corrects.

matthieu

Publié le 17/02/2023 à 12h54 suite à un achat du 05/02/2023

Ras très bien

Florian

Publié le 16/02/2023 à 19h30 suite à un achat du 02/02/2023

2 cylindres conforme et dans les délais.
Rien à dire après 1 semaine d’utilisation

Prioux

Publié le 16/02/2023 à 11h18 suite à un achat du 06/02/2023

Travail impeccable et délai très court. Je recommande ce fournisseur pour son sérieux

Vincent

Publié le 16/02/2023 à 00h09 suite à un achat du 10/01/2023

Site clair facile d'utilisation et la description des produits y est très détaillée.

Julien

Publié le 15/02/2023 à 18h17 suite à un achat du 15/01/2023

Service client très pro. Suite à une mauvaise mesure de ma part, le cylindre reçu n’était pas à la bonne taille. J’ai pu payer en ligne la différence de prix, renvoyer le produit et recevoir le nouveau. Je recommande ce site.

Patrick

Publié le 15/02/2023 à 15h04 suite à un achat du 05/02/2023

Rapport qualité prix imbattable. Délais respectés

valentin

Publié le 15/02/2023 à 12h16 suite à un achat du 04/02/2023

Produits conformes, livraison très rapide malgré une commande spécifique, je recommande.

Jean-Marc

Publié le 15/02/2023 à 10h06 suite à un achat du 11/01/2023

Site complet mais parfois quelques incompréhensions, mais très bien secondé par téléphone. Très bon suivi de la commande par mail et par téléphone. Délais respecté et rapide. Services soignés attentif à la demande du client.
Je recommande.

Julie

Publié le 15/02/2023 à 08h54 suite à un achat du 08/02/2023

Très bon service, beaucoup de choix et une livraison rapide

Marx

Publié le 15/02/2023 à 08h36 suite à un achat du 27/01/2023

Parfait

Xavier

Publié le 14/02/2023 à 20h54 suite à un achat du 08/02/2023

Quelques buts qd on crée son compte

Brigitte

Publié le 14/02/2023 à 20h42 suite à un achat du 08/02/2023

Très satisfaite du site et de la prestatation qui a suivi

MOHAMED-ALI

Publié le 14/02/2023 à 20h21 suite à un achat du 30/01/2023

Parfait

Jean-Yves

Publié le 14/02/2023 à 17h01 suite à un achat du 01/02/2023

Commande conforme et livrée avant la date prévue alors qu'elle était spécifique !

Jean-Marc

Publié le 14/02/2023 à 15h05 suite à un achat du 02/01/2023

Très bien, possibilité de commander plusieurs cylindres avec la même clé. Bonne communication sur le suivi et delai de cette commande spéciale.

Jean Marc

Publié le 14/02/2023 à 14h15 suite à un achat du 31/01/2023

Rapide efficace et prix compétitif

Michael

Publié le 14/02/2023 à 12h34 suite à un achat du 25/01/2023

Service client très compétent pour répondre aux questions.
Suivi de commande et échanges au top.
Je conseille.

Marc

Publié le 13/02/2023 à 18h42 suite à un achat du 26/01/2023

Très bon service.

Laurent

Publié le 13/02/2023 à 14h47 suite à un achat du 07/02/2023

NO PROBLEM

Martha Isabel

Publié le 13/02/2023 à 14h40 suite à un achat du 07/02/2023

Très bien.