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A
Note : 5 sur 5
Produit Ok et expédition rapide.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
ProtectHome est apprécié pour la rapidité des livraisons et l’état des colis, avec des produits reçus conformes aux attentes et bien emballés. Les clients soulignent également le professionnalisme et la réactivité du service client, qui assure le suivi des commandes et répond avec courtoisie. Beaucoup mentionnent une qualité perçue des produits et un bon rapport qualité-prix, avec des dimensions et des choix de cylindres clairement décrits. La simplicité de navigation et l’ensemble du processus d’achat sont décrits comme efficaces et fiables, avec des livraisons rapides et une bonne explication des informations produit.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Facile à identifier les produits recherchés avec plusieurs option de choix.
A
Note : 5 sur 5
Tout est comme prévu.
A
Note : 5 sur 5
Très très rapide la livraison super
A
Note : 4 sur 5
bien et rapide
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Simple et pratique
A
Note : 5 sur 5
Produit qualitatif, grand choix répondant vraiment à tous les besoins
Disponibilité pour répondre à toute questions
En deux mots "TOP NIVEAU"
Disponibilité pour répondre à toute questions
En deux mots "TOP NIVEAU"
A
Note : 5 sur 5
gestion de la commande rapide et parfaite , livraison rapide compte tenu du délai de fabrication.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. J'avais besoin d'un cylindre de très haute sécurité le plus vite possible pour protéger ma porte. Réception dès le lendemain. Service client agréable.
A
Note : 4 sur 5
Achat cylindre de porte, renseignements pertinents sur le site, livraison un peu longue.
Très bien dans l'ensemble
Très bien dans l'ensemble
A
Note : 5 sur 5
deux appels de ma part par téléphone, réponse et solution à chaque fois. Quel plaisir à notre époque .
A
Note : 5 sur 5
Très bien livraison ultra rapide.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit conforme.
A
Note : 5 sur 5
Très bien livraison rapide et bon produit
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard dans la livraison sans excuses et sans geste commercial. Il aurait été judicieux de prévenir les clients du dysfonctionnements des emails plutôt que d'attendre les appels. Les procédures internes ne sont pas au point pour vérifier la transmission des commandes aux fournisseurs.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement suite au problème technique qu'il y a eu sur votre commande. Le fournisseur n'a en effet pas reçu une partie de notre commande du 26/11 et 27/11 suite à un bug informatique... Il a ensuite fallu faire fabriquer toutes les commandes en urgence quand nous avons compris le problème. Ainsi, vous n'avez pas reçu votre commande sous 10 jours ouvrés mais plutôt sous 16 jours ouvrés.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous travaillons depuis plusieurs mois avec le fournisseur à la mise en place d'une nouvelle procédure afin que ce genre de problème ne se reproduise jamais. L'objectif étant de grandir de nos erreurs.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous travaillons depuis plusieurs mois avec le fournisseur à la mise en place d'une nouvelle procédure afin que ce genre de problème ne se reproduise jamais. L'objectif étant de grandir de nos erreurs.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
tarifs très compétitifs par rapport aux autres fournisseurs, large choix de différents modèles de cylindres dans toutes les tailles permettant d'équiper des portes d'épaisseurs très différentes. délais de fabrication/livraison un peu longs, mais prévus à la commande, dû à mon choix de plusieurs cylindres s'entrouvrants avec la même clef
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien construit et on trouve facilement les produits en fonction de nos besoins. Les vidéos liées sont utiles pour cerner le produit en situation.
A
Note : 5 sur 5
Sérieux et efficace
A
Note : 5 sur 5
Équipe à l’ecoute et envoi de la commande dans un délai raisonnable. Un site que je recommande
A
Note : 4 sur 5
site bien pensé et simple
A
Note : 5 sur 5
Site de confiance , efficace pour régler un souci de sav .
A
Note : 5 sur 5
supeeeeeer
A
Note : 5 sur 5
bon rapport qualité / prix
délai un peu long / urgence
délai un peu long / urgence
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée! J'ai failli avoir un souci avec un barillet et le manque de notice fait qu'il a fallu que je trouve la solution seul. L'histoire se termine bien car le barillet était prévu pour que je puisse réindexer le panneton comme je le souhaitais. Le rapport qualité prix était le meilleur sur ce site. Je recommande ...
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation ,
je recommande .
je recommande .
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait. On trouve rapidement ce que l'on cherche sans perte de temps. Bravo !
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les temps
A
Note : 5 sur 5
conforme à mon attente
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
j'ai obtenu par téléphone des précisions qui m'ont permis de passer une commande conforme à mes souhaits .
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Les descriptions sont conformes aux produits
A
Note : 5 sur 5
Très compréhensif et très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer pour plusieurs cylindres s'entrouvrant, alors que d'autres sites demandent de faire un message pour expliquer ce qu'on veut.
Toutefois, le délai annoncé de 10 jours pour expédier la commande n'a pas été tenu puisqu'il a fallu plus d'un mois.
Toutefois, le délai annoncé de 10 jours pour expédier la commande n'a pas été tenu puisqu'il a fallu plus d'un mois.
A
Note : 5 sur 5
site ergonomique, choix des serrures facilité ,
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide rien à dire.
Le cylindre est comme la description.
Pour la solidité je n'ai pas testé et j'espère qu'il ne sera pas testé également.
Le cylindre est comme la description.
Pour la solidité je n'ai pas testé et j'espère qu'il ne sera pas testé également.