La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Effectivement notre colis est arrivé rapidement mais le barillet commandé n’était pas à la bonne taille. Mesure indiquée sur l’emballage pas les mêmes que le produit a l’intérieur. Fort heureusement cela convient à ma porte. Mais j’aurais pu payé moins cher car les plus petit barillets avait un prix plus bas.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous avons appelé après lecture de votre commentaire car nous sommes extrêmement surpris que la taille du cylindre dans la boite puisse être différente de celle annoncée sur l'étiquette.
Il s'avère que vous n'avez pas contacté notre SAV et que nous n'avons pas reçu de votre part d'image nous permettant de constater l'erreur. Avez-vous bien mesuré le cylindre en partant du centre de la vis de fixation vers les extrémités comme cela est préconisé ? Sans vouloir vous accuser à tort, il arrive parfois que la mesure du cylindre ne soit pas réalisée correctement par le client et qu'il pense alors que ce qu'il a reçu n'est pas bon. C'est peut être le cas.
S'il s'avère que vous n'avez pas reçu ce que vous avez commandé et qu'il y a vraiment un problème entre l'affichage sur la boite et le contenu, nous vous rembourserons bien entendu la différence ou nous pourrons même vous remplacer le produit.
Nous attendons votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Bon suivi, bon support.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
A défaut d’une livraison rapide (1 mois!) à cause du fournisseur (commande sur mesure) et probablement du covid...
L’équipe de protect-home a pris le temps de me tenir informer.
Souvent, on en demande pas plus! Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.Envoi / réception en 48h. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Très bon site internet clair et bien construit.les prix sont compétitifs.
Livraison rapide.produit conforme et fonctionnel.seul tout petit défaut le fond de la boîte un petit peu abîmé mais rien de grave l’important est le produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Commande rapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
site clair et livraison rapide rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Produit livré rapidement et en parfait état.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Services et qualité au rdv.
Je recommande ce vendeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Très bien le site donne les informations nécessaires pour effectuer la bonne commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Produit conforme, mais préférer une livraison en pont relai qui sera plus pratique.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
conseils et accueil très bien RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Site clair lisible et complet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Les verrous sont bien emballés et semble de très bonne qualité conforme à la gamme ABUS.
Les doubles ne sont pas encore installés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Impec.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Livraison rapide produit conforme pal mal de choix parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Ensemble tout à fait correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Parfait, un peu long, mais pour un service et un produit de qualité c'est normal.
Très bien, je recommande chaudement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Commandé, livré, simplement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Je suis pleinement satisfait. De la commande à la livraison 3 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Agréable, sérieux, à l'écoute.. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Un produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Avec un bon tuto et une bonne serrure, cela revient beaucoup m’ois cher que le serrurier !
Notice facile, délais respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Site très bien fait pour choisir mon cylindre et pour adapter ma commande de 3 cylindres s'entrouvrant.
Par contre la fabrication par ABUS a été très longue, 6 semaines au lieu des 2 à 3 annoncées. Mais Protecthome m'a informé des difficultés à obtenir des informations sur l'avancement de la fabrication chez ABUS (liée je pense à la crise sanitaire Covid-19)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Rapidité de l' envoi , bien emballé , facilement joignable par téléphone.
Je recommande .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Disons le tout de suite, ma commande a été livrée avec 2 mois de retard, imputables à l'usine de fabrication des cylindres. Ce retard est largement supérieur au retard attendu suite à la crise Covid-19. MAIS, contrairement à bien d'autres sites de e-commerce, le service client est constitué de personnes en chair et en os, qui parlent français, comprennent ce qu'on leur dit et suivent leurs dossiers. Donc, dans ces conditions, on peut accepter un incident.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Site Web bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Très professionnel. J'utilise ce site pour la seconde fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
conforme a mon attente Rapidite de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Site très clair, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
J'ai pu trouver et paramétrer les options de mon cylindre de porte avec facilité. Les questions que je pouvais avoir sur le sujet ont toutes trouvé leur réponse sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Traitement de commande rapide et produit de bonne qualité ; je recommande ce produit. Le point négatif c’est que quand on rajoute les coques de couleur c’est plus encombrant et surtout le porte-clés ne passe plus dans la clé, donc risque de perte. « « Il serait judicieux de changer de transporteur « «
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Bien! Même dans cette période un peu quelque peu agitée, le service client a été réactif et courtois. Je suis donc un client satisfait .
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