Français 
Español 
A
Note : 5 sur 5
Bien
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Choix clair, documentation efficace, la fabrication à la demande un pris un peu plus de temps que prévu mais aux périodes de fêtes avec le covid, c'était tout à fait acceptable et le service client est au petits soins.
A
Note : 5 sur 5
Très belle qualité. Seule remarque, la clé est vraiment très grande. Pas facile à oublier dans la poche de pantalon :)
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
un peu d'attende car commande spéciale, tout les barillets avec même clé !
mais bien livré
mais bien livré
A
Note : 5 sur 5
Très bon site , sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits mais cela a pris plus d'un mois pour arriver
A
Note : 4 sur 5
colis bien emballé, mais livraison très longue. J'espère que cela n'est dû qu'au complexe sanitaire et à la période des fêtes
A
Note : 5 sur 5
Très bon site , commande reçue rapidement .
A
Note : 4 sur 5
Mot de passe perdu, impossibilité de le réinitialiser. Livraison longue! Sinon RAS, produits conformes à ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Recherche et commande sur le site facile. Livraison en point relais rapide.
A
Note : 5 sur 5
Parfait delais et cout nickel
A
Note : 4 sur 5
Bon produit conforme à la description, délais de livraison bien plus long que prévu pendant la période des fêtes, mais bonne communication pour gérer ce retard.
A
Note : 5 sur 5
Article livré dans les 36h en bon et dû forme. Hâte de l'utiliser à mon arrivée aux Antilles Merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison super rapide. Produits pas encore installés mais aspect très qualitatif (lourd).
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,
Parfait et très rapide
Parfait et très rapide
A
Note : 5 sur 5
Marchandise conforme à mon attente, prix compétitifs, produits de qualité
A
Note : 5 sur 5
Excellent professionnel à l'écoute des problèmes des clients. Merci Christelle!
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème .Site pratique à utiliser j'ai apprécié le choix des modèles et la possibilité d'avoir la même clé.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite lors d'un échange on m' a même appelé parce que je n avais pas sélectionné les mêmes dimensions pour savoir si c était bien mon choix et cc'etait une erreur de ma part ! Heureusement ! Très sympa !
A
Note : 5 sur 5
Bon conseils, commande livrée en trois jours ouvrés. J'aime les plans qui se déroulent sans accroc !
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 5 sur 5
RAS, bon service client !
A
Note : 5 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, malgré le très long délai de livraison, nous avons eu un interlocuteur à mes différents mails et appels ( apparemment problème avec le transport ) À noter commande entre les fêtes ! Notre interlocutrice (Christelle)à été très a l"écoute et à même modifier ma commande auprès du transporteur. J"ai été livré 3 jours après. Donc je recommande protecthome. Les verrous ne sont pas encore montés mais paraisse de très bonne qualité et conforme à ma commande. Merci
A
Note : 4 sur 5
Expédition immédiate, emballage un peu abimé, carte n° serrure cassée.
A
Note : 5 sur 5
Parfait et rapide
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 4 sur 5
Je n attribue pas 5 etoiles pour le fait suivant:
commande avec livraison colissimo réalisée par DPD peut importe mais colissimo est facturé 2€ de plus que DPD.
A part cela réactivé pouer le livraisob , produit correctement emballé.
Cordialement
commande avec livraison colissimo réalisée par DPD peut importe mais colissimo est facturé 2€ de plus que DPD.
A part cela réactivé pouer le livraisob , produit correctement emballé.
Cordialement
A
Note : 5 sur 5
tres bien livraison rapide tout est conforme
A
Note : 5 sur 5
Site très bien présenté et clair
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
ok bien
A
Note : 5 sur 5
Navigation aisée livraison rapide correspond à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Reçut une journée plus vite que prévue, mise en place du nouveau cylindre 2 mn et fonctionne très bien et avec 5 clés, que voulez-vous de plus, parfait.
A
Note : 5 sur 5
très bonne communication et très bon emballage.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Livraison rapide, l'emballage était bien abimé. le contenu était au complet, mais largement visible. Il manque la fermeture de la boite du cylindre
Livraison rapide, l'emballage était bien abimé. le contenu était au complet, mais largement visible. Il manque la fermeture de la boite du cylindre
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été endommagé par le transporteur lors de la livraison. Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de l'état du colis afin que nous puissions le transférer au prestataire comme preuve. Nous avons remonté votre retour auprès de ce dernier afin que cela ne se reproduise plus. Il est tout de même très rare que ce phénomène se produise et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à revenir vers nous si l'état du produit a été impacté ou si vous rencontrez un autre problème.
Veuillez encore nous excuser,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été endommagé par le transporteur lors de la livraison. Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de l'état du colis afin que nous puissions le transférer au prestataire comme preuve. Nous avons remonté votre retour auprès de ce dernier afin que cela ne se reproduise plus. Il est tout de même très rare que ce phénomène se produise et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à revenir vers nous si l'état du produit a été impacté ou si vous rencontrez un autre problème.
Veuillez encore nous excuser,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 4 sur 5
Bien sur la commande a été longue à recevoir, mais j'ai demandé 2 cylindres de serrures et 5 cylindres à bouton, avec des longueur différentes et tous avec la même clé. J'ai bien reçu ma commande, sans aucune erreur. La qualité des serrures est excellente, normal c'est ABUS le fabricant, c'est une excellente marque.
Le seul petit reproche est que l'on a pas le choix pour la livraison, c'est DPD qui m'a livré de façon un peu cavalière, posé le colis dans la boite pour une livraison qui demande signature c'est quand même léger... J'aurai préféré une livraison en point relais, on passe quand on peut, on n'est pas bloqué chez soi à attendre. Mais tout est bien arrivé, et tout fonctionne, j'ai 7 serrures et 23 clés identiques ! Je ne suis pas prêt d'en faire refaire !
Excellent rapport qualité prix, ne pas hésiter à appeler en cas de problème ils sont très accueillant au téléphone.
Le seul petit reproche est que l'on a pas le choix pour la livraison, c'est DPD qui m'a livré de façon un peu cavalière, posé le colis dans la boite pour une livraison qui demande signature c'est quand même léger... J'aurai préféré une livraison en point relais, on passe quand on peut, on n'est pas bloqué chez soi à attendre. Mais tout est bien arrivé, et tout fonctionne, j'ai 7 serrures et 23 clés identiques ! Je ne suis pas prêt d'en faire refaire !
Excellent rapport qualité prix, ne pas hésiter à appeler en cas de problème ils sont très accueillant au téléphone.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bon site. Rien à redire non plus pour la livraison.