Français 
Español 
A
Note : 5 sur 5
très bien
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire. Super rapide! Manque peut être un peu de stock notamment sur les recharges anti moustiques alors qu'on est qu'en mars.
A
Note : 5 sur 5
Envoie très très rapide.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Note : 5 sur 5
Site très bien conçu très convivial.
A
Note : 5 sur 5
La recherche sur le moteur de recherche, l'accès au site, la commande, la livraison et la réception sont bien passé. Je recommande +++!
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème, livraison rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Site bien avec des explications claires et complètes. Délais de livraison respectés.
Chaque produit identifié, correspond exactement à nos attentes.
Chaque produit identifié, correspond exactement à nos attentes.
A
Note : 5 sur 5
Les tarifs sont les plus intéressants que j'ai trouvé, de plus le suivi de commande a été assuré parfaitement ! Parfait
A
Note : 5 sur 5
service clair, bons choix, et bons produits
A
Note : 5 sur 5
très bien livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
article bien décris.
produit conforme.
livraison rapide.
produit conforme.
livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Pour 2 serrures avec même clé il a fallu 20 jours, produits conformes et qualitatif.
A
Note : 5 sur 5
Bon site...
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bien emballée
Entreprise très réactive
Entreprise très réactive
A
Note : 5 sur 5
Livraison très longue par la poste. Assez déçu concernant la livraison
A
Note : 5 sur 5
De bonnes références et des explications très claires.
A
Note : 5 sur 5
Super prix
Livraison rapide
Que demander de plus
Livraison rapide
Que demander de plus
A
Note : 5 sur 5
Site clair, prix OK délai OK
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et le canon de serrure commandé est conforme, du bon materiel.
je recommande.
je recommande.
A
Note : 2 sur 5
Un délai non respecté et dépassé de presque 3 semaines.
De plus, le choix de DPD comme livreur est une grosse erreur, en effet, j'ai attendu ma livraison à la date et dans le créneau horaire qu'ils m'avaient donné.
Il sont venu le lendemain.
Donc, beaucoup de choses à revoir.
Pour ma part je ne vous recommanderais pas et ne passerais plus de commande chez vous.
De plus, le choix de DPD comme livreur est une grosse erreur, en effet, j'ai attendu ma livraison à la date et dans le créneau horaire qu'ils m'avaient donné.
Il sont venu le lendemain.
Donc, beaucoup de choses à revoir.
Pour ma part je ne vous recommanderais pas et ne passerais plus de commande chez vous.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et sommes navrés de lire votre déception. Vous avez commandé un barillet de la marque Vachette avec une option débrayable qui nécessite une fabrication spéciale dans les usines de Vachette rien que pour vous. Le délai de fabrication habituellement constaté sur ce genre de produit est de 15 jours ouvrés comme indiqué sur notre site. Un délai inflexible pour ce produit déterminé par le fabricant et qui est le même pour tous les distributeurs. Malgré nos nombreuses relances auprès du fabricant, ce dernier a pris beaucoup plus de temps que prévu, sans aucune explication valable et nous en sommes sincèrement désolés car vous en subissez les conséquences. Votre produit a immédiatement été réexpédié de notre entrepôt à sa réception le mardi 23/02 et vous a été livré le jeudi 25/02. Le transporteur semble indiquer que vous étiez absent le 24/02 et qu'il n'a donc pas pu livrer pour ce motif mais j'ai du mal à y croire étant donné que vous semblez avoir attendu cette livraison chez vous... Je vais donc ouvrir une enquête auprès du transporteur pour voir ce qui a pu poser problème.
Pour nous excuser du retard de livraison sur votre commande, nous venons de vous accorder une remise que vous allez recevoir directement sur votre moyen de paiement.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et sommes navrés de lire votre déception. Vous avez commandé un barillet de la marque Vachette avec une option débrayable qui nécessite une fabrication spéciale dans les usines de Vachette rien que pour vous. Le délai de fabrication habituellement constaté sur ce genre de produit est de 15 jours ouvrés comme indiqué sur notre site. Un délai inflexible pour ce produit déterminé par le fabricant et qui est le même pour tous les distributeurs. Malgré nos nombreuses relances auprès du fabricant, ce dernier a pris beaucoup plus de temps que prévu, sans aucune explication valable et nous en sommes sincèrement désolés car vous en subissez les conséquences. Votre produit a immédiatement été réexpédié de notre entrepôt à sa réception le mardi 23/02 et vous a été livré le jeudi 25/02. Le transporteur semble indiquer que vous étiez absent le 24/02 et qu'il n'a donc pas pu livrer pour ce motif mais j'ai du mal à y croire étant donné que vous semblez avoir attendu cette livraison chez vous... Je vais donc ouvrir une enquête auprès du transporteur pour voir ce qui a pu poser problème.
Pour nous excuser du retard de livraison sur votre commande, nous venons de vous accorder une remise que vous allez recevoir directement sur votre moyen de paiement.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Français et en plus parfait
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bien, la livraison a été rapide et les produits sont à la hauteur de mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
le site est bien organisé , assez professionnel , j'avais un petit problème sur le site du livreur , j'ai téléphoné à protecthome ou l'ont m'as très bien renseigné Merci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
clair
A
Note : 4 sur 5
Grand choix, sélection facile,payement, information de suivi du délai ... rien à dire.
Juste un raté du coté du transporteur qui a rallonger le délai de 2jours
Juste un raté du coté du transporteur qui a rallonger le délai de 2jours
A
Note : 5 sur 5
La commande est facile, grand choix e serrure. Les délais annoncés ont été tenus, livraison rapide, le matériel reçu est de bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
tres bien, bon materiel.
A
Note : 5 sur 5
Tb, conforme à la commande et livraison dans délai annoncé
A
Note : 5 sur 5
Bonjour mon achat est excellent livraison rapide merci
A
Note : 5 sur 5
Transaction sans aucun problème. Livraison 2 jours après la commande, tout en bon état. Rien à signaler.
A
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait par les produits. Date de livraison respectée.
A
Note : 4 sur 5
Commande simple, livraison rapide.
Dans le colis comprenant 4 cartons de 4 barres, 1 carton était ouvert : un reconditionnement ? heureusement sans conséquence.
Dans le colis comprenant 4 cartons de 4 barres, 1 carton était ouvert : un reconditionnement ? heureusement sans conséquence.
A
Note : 5 sur 5
Très bien suivi, produit qui correspond parfaitement à la commande
A
Note : 5 sur 5
Tres bien service competent . Accueil téléphonique parfait .