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A
Note : 5 sur 5
Commande livrée rapidement et remise en main propre ...
Merci !
Merci !
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
bonjour. commande et livraison sans probleme .info et suivi du colis.
produit de qualité a prix interessant. je recommande.
produit de qualité a prix interessant. je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Satisfaction dans tous les domaines.
A
Note : 4 sur 5
Site très opérationnel
A
Note : 4 sur 5
bien reçu
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Bonne prestation et service rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue dans les délais et produit commandé fonctionne très bien.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site avec facilité de recherche
A
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide et produit conforme à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
correct a la la commande, livraison rapide ,,bravo à tous et merçi
A
Note : 5 sur 5
Facile à utiliser
Clair
Livraison rapide
Clair
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Prix compétitif, dispo en 48h. Fournisseurs très réactif. Mais reste à tester l'efficacité des produits.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, large choix de produits. Pour moi c'était un canon de serrure de haute sécurité. J'ai trouvé ce que je voulais, dispo, et aux bonnes dimensions ! ce qui est loin d'être gagné tant il y a de dimensions de canons.
Envoie rapide.
Envoie rapide.
A
Note : 5 sur 5
rapidité d'expédition, et produit très conforme à la description et au besoin
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
livraison correcte et dans les temps. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, sérieux, réactif, compétent... De Vrai conseils et un Vrai SAV.
Leur site est très bien fait et très complet. Merci pour les explications qui m'ont évité des erreurs.
ProtectHome est une enseigne que je recommande vivement.
Leur site est très bien fait et très complet. Merci pour les explications qui m'ont évité des erreurs.
ProtectHome est une enseigne que je recommande vivement.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service. Intervenant à l'écoute de la clientèle.
A
Note : 2 sur 5
Délais dépassé, aucun mail de suivi, pas d'envoi de tracking, pas d'excuse.....bref pas de service client
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis navré je vois que votre avis est resté sans réponse. Sauf erreur de ma part, je vous ai appelé après avoir lu votre avis afin de vous aider. Votre avis évoque une absence totale de suivi et de tracking mais voici ce que nous avons de notre côté :
1er email le 5 avr. 2021 à 18:33:08 suite à votre commande puis un autre le 6 avril pour vous donner un premier délai approximatif en fonction des informations que nous avions du fabricant (email que vous avez ouvert d'après notre système le 7 avril à 5h50 du matin). Nous vous avons aussi envoyé un email, que vous avez ouvert le 30 avril à 7h52 (d'après notre système) lorsque nous avons senti que la livraison de votre commande allait avoir un peu de retard. Pour rappel, nous sommes malheureusement dépendants des fabricants et il arrive parfois que certaines commande arrivent avec quelques jours de retard. C'est ce qui s'est produit pour votre commande. Vous avez finalement reçu votre commande le 6 mai à la place du 27 avril comme cela avait été initialement estimé. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
Je suis navré je vois que votre avis est resté sans réponse. Sauf erreur de ma part, je vous ai appelé après avoir lu votre avis afin de vous aider. Votre avis évoque une absence totale de suivi et de tracking mais voici ce que nous avons de notre côté :
1er email le 5 avr. 2021 à 18:33:08 suite à votre commande puis un autre le 6 avril pour vous donner un premier délai approximatif en fonction des informations que nous avions du fabricant (email que vous avez ouvert d'après notre système le 7 avril à 5h50 du matin). Nous vous avons aussi envoyé un email, que vous avez ouvert le 30 avril à 7h52 (d'après notre système) lorsque nous avons senti que la livraison de votre commande allait avoir un peu de retard. Pour rappel, nous sommes malheureusement dépendants des fabricants et il arrive parfois que certaines commande arrivent avec quelques jours de retard. C'est ce qui s'est produit pour votre commande. Vous avez finalement reçu votre commande le 6 mai à la place du 27 avril comme cela avait été initialement estimé. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Bon service Client à l'écoute des problèmes
A
Note : 5 sur 5
Un très grand choix dans la sécurité avec des cylindres et du matériel de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Site de Protecthome clair et commande facile. Livraison par DPD pas optimale.
A
Note : 5 sur 5
Ras ras
A
Note : 5 sur 5
Trés bien
A
Note : 5 sur 5
Livre en temps record super!
A
Note : 5 sur 5
le produit me parait conforme, faciee à installer ... en attente de l'efficacité (piège à moustiques)
A
Note : 5 sur 5
Du site complet techniquement et ergonomique jusqu'aux informations transmises pour la livraison avec l'horaire prévu et respecté rien à dire d'autre que parfait.
A
Note : 5 sur 5
Site intuitif qui ne m’a posé de difficulté que pour commander 2 barillets différents avec une même clefs
A
Note : 4 sur 5
Ras hormis la cacophonie de la livraison complètement indépendant du site mais quand la livraison doit s effectuer au domicile ce n est pas dans un point retrait situé à 10km!!!
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait délai et commande
A
Note : 4 sur 5
Un peu de retard a la livraison mais j'en ai été averti.
A
Note : 5 sur 5
Grand choix, livraison dans les délais et personnel très agréable
A
Note : 5 sur 5
RAS, produits conformes et fonctionnels
A
Note : 5 sur 5
Parfait, commande de 3 barillets avec clés identiques, livrés avec au total 11 clés identiques, ce qui n'était pas précisé lors de la commande
A
Note : 4 sur 5
des retards mais je comprend la situation actuel .
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu très rapidement
A
Note : 4 sur 5
Tout a été très rapide. Juste un petit détail : ils avaient un problème d'ordinateur et je n'ai pas eu de confirmation de commande.