La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Très bon site répondant aux failles de sécurité de l'habitat.
On y trouve tout un tas de solutions pour tous les budgets.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
tres sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
site très clair , navigation rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Site agréable à la navigation. Accueil téléphonique, personne agréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Super bon site mes livraison à désirer sur le dépôt Toulouse le 25/05 départ le 27/05 pourquoi payer des frais de port pour que mon colis reste 2 jours sur un quai
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Délais, et point de livraison non pris en compte
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez commandé un cylindre volt A2P de chez vachette avec une clé supplémentaire le 29/04/2021. Cette prestation nécessite une fabrication sur-mesure dans les usines du fournisseur engendrant un délai de conception de 15 jours ouvrés environ. Ce délai étant estimatif, il arrive parfois que ce dernier soit rallongé par le fabricant, surtout durant cette période de crise sanitaire où les usines ne tournent pas à plein régime. Nous avons donc reçu et expédié votre commande le 24/05/2021 et une tentative de livraison a été effectuée 48h après soit le 26/05/2021. La livraison étant qualifiée d'impossible par le transporteur, une autre tentative a été réalisée le 28/05/2021 mais vous avez reprogrammé cette dernière car d'après votre retour vous n'étiez pas là. Le colis a été remis en livraison et livré hier.
Les délais ont donc bien été respectés du côté du transporteur qui avait tenté de vous livrer 48h après l'expédition de votre colis dans notre entrepôt.
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Délais très long non respect du point dé livraidon.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Dès la lecture de votre avis, notre service client vous a immédiatement contacté.
Vous avez commandé le 05/05/2021, 2 cylindres abus D6 avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Cette prestation est entièrement personnalisée et réalisée à la demande. De ce fait, cela engendre un délai de conception de 10 jours ouvrés environ. Ce délai étant estimatif, il se peut que le fournisseur le rallonge sans que nous en soyons informés, surtout pendant cette période de crise sanitaire où les usines ne tournent pas en pleine capacité.
Nous avons donc reçu et expédié votre colis le 24/05/2021 et vous avez été livré le 26/05/2021 en point relais. Nous sommes sincèrement désolés pour ces quelques jours de retard sur votre commande. D'après votre retour par téléphone, vous avez été bien livré dans le point relais sélectionné mais vous n'aviez toujours pas récupéré votre colis.
N'hésitez pas à nous re contacter si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
tres bon prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A avis vérifiés : ras-le-bol de vos exigences de description quand l'avis est bon.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Tout a été respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
le site est facile d'accès et clair pour passer commande tout est ok , juste une petite remarque les sachets contre les mouches sont un peu cher !! , mais efficace !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Commande livrée conformément au délai annoncé. Service clients réactif .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Tout s est bien passé .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Commande livrée dans les temps, bien emballée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
la commande s'est déroulée normalement sauf un retard à la livraison , mais le service de livraison assuré par DPD est déplorable - voir réclamation porté ce jour auprès du fournisseur et de la société de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Délai de livraison un peu long sinon tout était conforme a la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Rien à redire, tout est impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Produits livrés correctement. J'enlève 3 étoiles car le site m'envoie ses promotions par mail alors que je n'ai jamais donné mon accord pour cela.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison de votre colis se soit bien déroulée.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un mail contre votre volonté. Après vérification auprès de notre prestataire de gestion des mails, cela semble être une erreur logicielle car votre mail était bien en mode "désactivé" pour les newsletters et ce, en amont de l'envoi.
Ce n'est absolument pas normal, et nous allons nous renseigner afin de comprendre pourquoi vous avez reçu malencontreusement cet email.
Sachez qu'à la suite de la lecture de votre avis, nous vous confirmons que votre mail a bien été supprimé de notre base d'envoi.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Le site est très bien,
J'y ai commandé à plusieurs reprises.
Tres sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
envoi rapide, produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Site intéressent
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Aimable et attentif très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Site très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Commande préparée rapidement. Récupération à l'entrepôt.
Bien moins cher pour les mêmes produits que sur d'autres sites similaires.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
livraison impeccable .Matériel conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Excellent ! Un large choix de matériels à des prix raisonnables. Descriptifs techniques très complets notamment pour les dimensions d'un produit. Contact téléphonique pour renseignements complémentaires par une personne d'une attention devenue rare de jours et rappel à l'heure promise parfaitement tenue ! Une qualité de service qui mérite d'être soulignée. A recommander sans réserves !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Très satisfait de mon achat. Article conforme à la description. Site de vente très performant. Je recommande protechome. Livraison rapide et très bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Un site agréable à consulter, il m'a été très facile de trouver ce que je cherchais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Pratique et clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
aucun problème comme lors de ma commande précédente
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Professionnels!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Exactement ce que j'attendais, dans un délai remarquablement court
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Conversation téléphonique parfaite Pour un souci sur la commande.jai malheureusement reçu deux cylindres ET en ai règlé seulement,un.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Materiel de qualité.livraison roide je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Très large choix de dimensions, prix compétitifs, livraison super rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Le barillet est un bon produit par contre je suis très déçu par les deux plastiques qui tiennent la clef ( je ne sais pas comment ça s appelle) ils ont tenu deux heures !! Et direction poubelle...
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 