La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Très facile et pratique,
Et même si vous êtes incertain comme moi il y as toujours la possibilité de les joindre par téléphone et ils se feront un plaisir de vous aider.
Personnellement c’est la deuxième fois que je commande chez ProtectHome et j’en suis très content.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Tes bon site.
Respect des commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Achat correspondant à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Bonjour, le site est agréable à consulter, formulaire de commande avec beaucoup d'options très pratiques (possibilité de commander des cylindres de dimensions différentes avec une clé commune), livraison rapide, et produit conforme, je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Très bon site..navigation intuitive...
Bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Livraison rapide et efficace merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Site très claire !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Cette note est attribuée pour la qualité du contact avec le service client et la livraison rapide du produit. Quant à l'efficacité du traitement, je ne peux rien dire avant trois mois, durée arrêtée par protect home, pour éradiquer les poissons d'argent.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Du choix et des conseils détaillés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Site sérieux. Expédition rapide malgré une rupture de stock momentanée. Très bonne communication pour prévenir de ce léger retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Bon conseil par téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Aucun problème. Délais respectés et rapides. Prise de commande fluide. Rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Tout au long de la commande j'ai été informé de la situation , j'ai trouvé cela très professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Carton défectueux
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement vis-à-vis du conditionnement de votre colis. Serait-il possible d'apporter plus de précisions à votre commentaire s'il vous plaît ? Vos produits sont-ils en bon état ?
N'hésitez pas à nous envoyer des photos via notre formulaire de contact si besoin.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné, ceci n'est effectivement pas normal. Malgré toute notre vigilance, nous sommes malheureusement entièrement tributaires des transporteurs concernant le bon acheminement des colis et la qualité de service.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Très bon accueil et très bon conseil au téléphone au téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Pas de réponse de la part du service client suite à une demande concernant le suivi de la commande. Contenu du paquet recu. Emballage sommaire qui ne protégeait que très peu le contenu.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire. Notre service client vous a apporté une réponse le 11/08/2021 suite à votre demande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse inhabituel impacté par la période estivale et le nombre accru de demandes que nous traitons. Nous sommes une petite équipe à taille humaine et sachez que nous faisons tout notre possible pour vous apporter une réponse au plus vite.
Lorsque vous parlez d'emballage, pouvez-vous apporter plus de précisions s'il vous plaît ? Parlez-vous du conditionnement du colis ou du packaging du produit ? Votre retour est très important pour nous afin que nous puissions faire remonter certaines informations soit au fabricant soit au prestataire de transport afin d'améliorer la qualité de service.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Dans l'espoir que nos produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Excellent service : livraison en 24 heures, emballage impeccable, explications détaillées sur le site, et très bon contact téléphonique. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Deux engagements de livraison non respectés. Et à ce jour plus de nouvelles. pour une première ce n'est pas une réussite.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire.
D'après le suivi de votre colis, nous nous sommes renseignés auprès du transporteur et il semblerait suite à la reprogrammation de la dernière livraison, qu'il y ait eu une absence de flashage du colis (permettant de suivre votre colis). Sachez que nous avons, dès la lecture de votre avis, transmis tous les éléments nécessaires au transporteur afin que la situation se débloque rapidement. Le service client ne manquera pas de revenir vers vous dès la fin de la semaine afin de vous tenir au courant. De plus, une enquête va également être ouverte afin de comprendre pourquoi la livraison n'a pas abouti les 2 premières fois.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre équipe fait son maximum pour éviter ce type d'incident (qui arrive rarement heureusement) mais en tant que simple revendeur, nous sommes malheureusement dépendants des transporteurs vis-à-vis de l'acheminement des colis.
En vous remerciant,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Après avoir commandé un article sous commande, la prise en charge par le service client fut rapide ! On m'a immédiatement averti qu'un délai supplémentaire serait nécessaire suite à une complication d'approvisionnement en matière première de l'usine de fabrication de mon produit. Suite à cela même un geste commercial à été effectué sans rien demandé ! Je suis très satisfait d'où mes 5 étoiles. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Produit conforme à la description et qui semble robuste : installation facil sans aucun souci .
Par contre commande le 30 juin pour une livraison en dix jour ouvrées reçu le 8 août .
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction vis-à-vis du produit commandé.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai inhabituel de conception de votre commande. En effet, vous avez passé commande le 30/06/2021, pour 2 cylindres P12RPS avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Votre commande est donc personnalisée et réalisée uniquement pour vous dans les usines du fabricant. De ce fait, un délai de fabrication de 10 jours ouvrés environ est nécessaire. Ce délai reste estimatif et il se peut que ce dernier soit rallongé par le fabricant sans que nous en soyons informés par avance. Nous avons donc reçu et expédié votre colis le 05/08/2021 et vous avez été livré le lendemain soit le 06/08/2021, d'après le suivi de l'acheminement de votre commande. Nous sommes encore une fois désolés pour le retard qu'a pris le fabricant dans la conception de vos cylindres, qui a donc fortement impacté le délai de réception.
Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous dépendons entièrement des fournisseurs concernant les commandes personnalisées comme la vôtre et malgré toute la mobilisation de notre équipe afin de minimiser les délais, nous n'avons pas réussi à accélérer la fabrication de vos cylindres. En effet, pendant la période estivale, les usines ne tournent pas à 100% de leur capacité, impactant de ce fait les délais qui sont rallongés.
Veuillez encore nous excuser pour l'attente et la gêne occasionnée.
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Rapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Livraison très rapide, produit à tester dans la durée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
prise en charge commande et expedition rapide (barillet porte entrée )
produit correspondant à la description
site trés informatif sur les possibilités
je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Malgré des soucis pour la livraison qui ne concerne en rien le site, je suis ravi de ma commande.
Le cylindre est conforme à la taille et aux options demandées et de très bonne qualité. Je recommande !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Tout à fait conforme à ma commande.
Livraison très rapide
Totalement satisfait du site protecthome
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Très bon site complet et clair.
Service client réactif et de bon conseil
Je recommande ce site !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
commande rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Excellent produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Site sérieux. Les détails et fonctionnement des articles sont très complets et précis. Les prises de mesures sont très bien expliquées. L'expédition très rapide, le jour de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Commande passée le matin, retrait à votre dépôt à 14h00, impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Facile d accès.recu colis 2 jours après commande. Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Les prix sont compétitifs avec des produits de qualité. L'expédition est rapide et bien protégée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Le site est complet, tres informatif et clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Site simple d'utilisation. Très bien. Sérieux. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Satisfait de ma commande correspond à mes attentes livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Excellent rapport qualité prix. Et surtout barillet très haut de gamme en protection... Un des meilleurs sur le marché... avec un prix inégalable...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Pour l instant un peu déçu il manque des attaches à ma barre de sécurité je vais voir à quelle rapidité ils vont me les envoyer
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes tout d'abord sincèrement désolés de lire votre commentaire. Nous attestons bonne réception de vos photos. Notre équipe technique et logistique sont en train d'étudier cela et le service client vous apportera une réponse sous peu. Nous vous réexpédierons si besoin le nécessaire le plus rapidement possible.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse inhabituel impacté par la période estivale et nombre accru de demandes que nous traitons. Nous sommes une petite équipe à taille humaine et sachez que nous faisons tout notre possible pour vous apporter une réponse au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Clair.envois rapide
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 