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A
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Produit adéquat, livraison dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Large choix de produits, je cherchais une serrure sécurisée pour ma porte d'entrée. J'ai utilisé le tchat plusieurs fois pour savoir quel était l'état de ma commande parce que la lisibilité sur le site était pas toujours claire mais au final j'ai bien tout reçu conformément à la description. Si je n'avais qu'une seule suggestion à faire, ce serait d'améliorer la communication car sur certains sites, on est envahi d'e-mails alors que là, ça manque un peu pour le suivi...
A
Note : 5 sur 5
Délais respecté et mise en place du produit conforme à nos attentes
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison pas du tout respecté (apparemment suite a un problème informatique)
Mais un service téléphonique très accueillant
Mais un service téléphonique très accueillant
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard subit par votre commande de deux cylindres avec les mêmes clés. Ce modèle est habituellement fabriqué en quelques jours seulement par le fabricant Abus. Il y a en effet eu un problème informatique (du côté du fabricant) le jour de votre commande et les commandes n'ont pas été traitées correctement. Il a fallu plusieurs jours avant de s'en rendre compte ce qui a entraîné le retard constaté. Toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard subit par votre commande de deux cylindres avec les mêmes clés. Ce modèle est habituellement fabriqué en quelques jours seulement par le fabricant Abus. Il y a en effet eu un problème informatique (du côté du fabricant) le jour de votre commande et les commandes n'ont pas été traitées correctement. Il a fallu plusieurs jours avant de s'en rendre compte ce qui a entraîné le retard constaté. Toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
A
Note : 5 sur 5
bon conseil
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace et disponible par téléphone en cas de besoin.
Tout va bien !
Tout va bien !
A
Note : 5 sur 5
Très bien pose facile +++++
A
Note : 5 sur 5
SITE TRES BIEN FAIS RIEN A DIRE BRAVO
A
Note : 5 sur 5
Très bon site , facile à interpréter pour la commande . Délais respecté et emballage soignée .
A
Note : 5 sur 5
Site simple et didactique. Facile de commander sans se tromper.
Commande expédiée et livrée dans un délai très rapide : donc de vrais stocks.
Pas de blabla, pas de chichi comme sur les grandes plates formes mais une vraie efficacité.
Commande expédiée et livrée dans un délai très rapide : donc de vrais stocks.
Pas de blabla, pas de chichi comme sur les grandes plates formes mais une vraie efficacité.
A
Note : 5 sur 5
TB : livraison rapide et bonne communication entre protecthome et le client ; c'est du sérieux !
A
Note : 5 sur 5
Bon matériel.
Ça correspond à mes attentes
Ça correspond à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
très bien et de très bons conseils
A
Note : 5 sur 5
Correspond à ma demande, livraison rapide emballage impeccable, à recommander, très satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité à un prix abordable livraison rapide j’aura Aime une livraison gratuite
A
Note : 5 sur 5
convivial
A
Note : 5 sur 5
nickel
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Communication au top après une modification de commande de ma part. Interlocuteur au téléphone à l'écoute
A
Note : 5 sur 5
Confirme a la description.très bon article
Fonctionne parfaitement
Fonctionne parfaitement
A
Note : 5 sur 5
très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Excellent accueil sur le n° de téléphone indiqué sur le site. Interlocuteur patient et compétent.
A
Note : 5 sur 5
Super service. Envoi rapide et prix correct.
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande et rapidité de livraison, très bien.
A
Note : 5 sur 5
Tout est ok
A
Note : 5 sur 5
Site propre et simple, navigation facile, description très détaillée des articles.
Préparation de la commande extraordinairement rapide, livraison en 48h.
Préparation de la commande extraordinairement rapide, livraison en 48h.
A
Note : 2 sur 5
Le site est acceptable dans sa globalité .Si je mets cette note c'est que confronté à mode d'emploi très imprécis on me donna une fausse indication sur la mise en place du code de sécurité .De ce fait mon coffre est fermé et bloqué donc une perte de ~ 70€ ! Ça fait rager!
A
Note : 5 sur 5
site bien construit avec beaucoup de produits adaptés
A
Note : 5 sur 5
Site très facile à commander, prix moins cher que certain sites et l'envoi est très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Excellent site, très bien pensé.Le seul site qui vous donne tous les renseignements utiles pour vous permettre de choisir le barillet qui correspond à vos attentes. De plus, si vous avez besoin de conseils ou d'informations supplémentaires, l'accueil téléphonique est sympathique et très professionnel. (avec un numéro de téléphone non surtaxé !)
A
Note : 5 sur 5
RAS livraison conforme.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, très bonne adresse à conserver. livraison très rapide.
A
Note : 5 sur 5
que dire , commande conforme ,livrée en temps et heure trés bien
A
Note : 5 sur 5
très bien, un conseille est là pour vous aider si vous êtes un peu perdu
A
Note : 5 sur 5
tres bien bon materiel
je l ai recommande a ma voisine qui a fait un achat
et je vous fais de la pub
je l ai recommande a ma voisine qui a fait un achat
et je vous fais de la pub
A
Note : 3 sur 5
Revoir le mode de livraison, je n'ai pas validé dans les temps et je vais attendre une semaine de plus, pourquoi ne pas déposer dans la boite aux lettres?
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Les colis ne sont pas déposés dans les boites aux lettres car il y a trop de problèmes et les clients sont mécontents que des produits de sécurité soient déposés simplement dans une boite aux lettres sans aucune protection. La remise contre signature avec prise de rendez-vous et numéro de suivi est donc de rigueur et 99% des clients en sont très satisfaits. Si vous n'êtes pas chez vous, il suffit de choisir la livraison en point relais ou sur votre lieu de travail qui vous évitera d'attendre plusieurs jours. Vous pouvez d'ailleurs modifier vos options de livraison directement sur votre espace personnel avec votre numéro de suivi.
N'hésitez pas à nous appeler directement la prochaine fois et nous vous épaulerons.
Bien cordialement,
Les colis ne sont pas déposés dans les boites aux lettres car il y a trop de problèmes et les clients sont mécontents que des produits de sécurité soient déposés simplement dans une boite aux lettres sans aucune protection. La remise contre signature avec prise de rendez-vous et numéro de suivi est donc de rigueur et 99% des clients en sont très satisfaits. Si vous n'êtes pas chez vous, il suffit de choisir la livraison en point relais ou sur votre lieu de travail qui vous évitera d'attendre plusieurs jours. Vous pouvez d'ailleurs modifier vos options de livraison directement sur votre espace personnel avec votre numéro de suivi.
N'hésitez pas à nous appeler directement la prochaine fois et nous vous épaulerons.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Site fiable et abordable
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Content du produit.
A
Note : 5 sur 5
Bien emballé,
conforme à la commande. Parfait
conforme à la commande. Parfait
A
Note : 2 sur 5
Livraison reportée 2 fois malgré des frais de livraison importants
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Votre commentaire ne juge malheureusement pas notre site mais la société de livraison directement. Votre colis a été très rapidement transmis au transporteur mais il arrive (très rarement) que ces derniers soit un peu plus long que prévu pour livrer. Le colis expédié le jeudi 4 avril vous a été livré le lundi 8 avril à la place du vendredi. La livraison express est disponible si jamais vous voulez absolument votre colis dans les 24 heures. Les frais de livraison à domicile peuvent peut être vous sembler important mais il s'agit d'une livraison rapide avec numéro de suivi et remise contre signature ce qui a un coût. L'option livraison sur lieu de travail ou en point relais est beaucoup plus avantageuse financièrement.
Bien cordialement,
Votre commentaire ne juge malheureusement pas notre site mais la société de livraison directement. Votre colis a été très rapidement transmis au transporteur mais il arrive (très rarement) que ces derniers soit un peu plus long que prévu pour livrer. Le colis expédié le jeudi 4 avril vous a été livré le lundi 8 avril à la place du vendredi. La livraison express est disponible si jamais vous voulez absolument votre colis dans les 24 heures. Les frais de livraison à domicile peuvent peut être vous sembler important mais il s'agit d'une livraison rapide avec numéro de suivi et remise contre signature ce qui a un coût. L'option livraison sur lieu de travail ou en point relais est beaucoup plus avantageuse financièrement.
Bien cordialement,