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A
Note : 5 sur 5
Délai de livraison respecté et très rapide, bon accueil du service client téléphonique
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Site très bien fait avec de nombreuses références bien classées et détaillées. Rien à redire avec la commande arrivée en 24h
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
fait l'erreur d'inverser l'intérieur avec l'extérieur, du coup j'ai constaté par mail l'entreprise qui a très vite bien réagi et à donc modifier mon erreur. Pour avoir déjà eu ce type de produit je sais qu'il est fiable et de très bonne qualité. Merci protect home je recommande vivement à la fois le produit et l'entreprise ce même si le délai est un peu long.
A
Note : 5 sur 5
Mise à part la fabrication très très longue...
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,
Commande reçue ce jour dans les délais comme convenu.
Merci de votre sérieux et je recommande à d'autres personnes sans hésiter.
Cordialement
Commande reçue ce jour dans les délais comme convenu.
Merci de votre sérieux et je recommande à d'autres personnes sans hésiter.
Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Merci pour m'envoies aussi rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, colis en bon état.
Très bien.
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Ergonomique et facile d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
ok bien reçu dans les delais
A
Note : 5 sur 5
bon produit
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait des produit de Protechome. Livraison dans les temps dans un point relais.
A
Note : 5 sur 5
Nickel!
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème.
A
Note : 5 sur 5
bon site, bon produit satisfait pour la livraison
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
tres satisfait merçi
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Commande livré en temps voulu.
A
Note : 5 sur 5
Un mot un seul : parfait!
De la commande à la livraison!
De la commande à la livraison!
A
Note : 5 sur 5
Délai respecté au poil,
processus professionnel.
processus professionnel.
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, du matériel de qualité et des prix raisonnables.
A
Note : 5 sur 5
délai de livraison respecté. c'est très bien
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide ; la boite ne correspond pas au cylindre, dommage pour un prix de plus de 150 €, tout en vrac dans le carton.
A
Note : 5 sur 5
Efficacité et rapidité
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait, livraison rapide navigation sur le site facile.
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Envoi rapide.
A
Note : 5 sur 5
Nous sommes nouveaux clients. Livraison et efficace sur un produit en stock (cylindres de portes) que nous n’arrivions pas à trouver dans des magasins « traditionnels » à moins de patienter au moins 15 jours. Service client réactif. Nous recommandons.
A
Note : 2 sur 5
Colis non encore livré et à priori non encore pris en charge depuis 5 jours!
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez commandé une clé supplémentaire pour votre cylindre ce qui implique une fabrication spéciale de l'ensemble de votre commande auprès de l'usine d'ABUS et un délai de 15 jours ouvrés pour la fabrication de ce produit dans l'usine Allemande. Les clés supplémentaires pour ce produit de très haute sécurité ne peuvent pas être fabriquées par n'importe qui, ce qui entraîne donc un délai de fabrication. Cela était clairement mentionné lors de votre passage de commande et vous avez reçu un email "récapitulatif de commande spéciale" le 15 juillet à 17h31 que vous avez ouvert et vous indiquant que votre commande serait disponible le 3 août environ selon les délais de fabrication constatés actuellement.
Il est donc normal que vous n'ayez pas encore été livré. Votre commande est bien en cours de fabrication et vous sera expédiée dès réception dans notre entrepôt.
Bien cordialement,
Vous avez commandé une clé supplémentaire pour votre cylindre ce qui implique une fabrication spéciale de l'ensemble de votre commande auprès de l'usine d'ABUS et un délai de 15 jours ouvrés pour la fabrication de ce produit dans l'usine Allemande. Les clés supplémentaires pour ce produit de très haute sécurité ne peuvent pas être fabriquées par n'importe qui, ce qui entraîne donc un délai de fabrication. Cela était clairement mentionné lors de votre passage de commande et vous avez reçu un email "récapitulatif de commande spéciale" le 15 juillet à 17h31 que vous avez ouvert et vous indiquant que votre commande serait disponible le 3 août environ selon les délais de fabrication constatés actuellement.
Il est donc normal que vous n'ayez pas encore été livré. Votre commande est bien en cours de fabrication et vous sera expédiée dès réception dans notre entrepôt.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Tres bon achat .
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide.
A
Note : 2 sur 5
Navigation sur le site correct, mais service Client très peu réactif
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Pourriez-vous nous apporter des précisions sur votre mécontentement afin que l'on puisse retravailler nos méthodes et éviter que cela se reproduise ?
En vous remerciant pour votre retour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Pourriez-vous nous apporter des précisions sur votre mécontentement afin que l'on puisse retravailler nos méthodes et éviter que cela se reproduise ?
En vous remerciant pour votre retour,
A
Note : 5 sur 5
C'est ma seconde commande chez eux.
Catalogue produit très fourni, bons produits et prix très bien placés.
Excellent accueil client au téléphone.
Livraison par DPD suivie qui évite d'attendre la journée chez soi.
Bref, certainement la meilleur experience client que j'ai eu en e-commerce.
Catalogue produit très fourni, bons produits et prix très bien placés.
Excellent accueil client au téléphone.
Livraison par DPD suivie qui évite d'attendre la journée chez soi.
Bref, certainement la meilleur experience client que j'ai eu en e-commerce.
A
Note : 5 sur 5
Equipe accueillante au téléphone, réactive, efficace. RAS. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
RIEN A REDIRE
A
Note : 5 sur 5
Rapide et commande sans problème...
A
Note : 5 sur 5
Très bon site rapide et efficace et de bons conseils au téléphone
A
Note : 5 sur 5
site très bien produit très bien,livraison DPD pas terrible reçus avec du retard car soi disant l'usine était fermé alors que je suis un particulier et pas pu me joindre au tel:pas bon n°.Alors que la bonne adresse et le bon n° de tel: était marqué sur le colis.
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil et professionnels .
Très satisfait également du site.
Très satisfait également du site.
A
Note : 5 sur 5
bon délais,
A
Note : 5 sur 5
très bien