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A
Note : 5 sur 5
Commande reçue conforme.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Envoie rapide
A
Note : 5 sur 5
Le site de Protecthome est bien conçu et intuitif.j’ai facilement trouvé les verrous bleus de baies vitrées que je cherchais.De plus le tarif était très compétitif et la qualité au rendez-vous.Ma livraison a été livrée dans les délais annoncés : 48h avec l’information régulière du suivi de ma commande . Les articles réceptionnés correspondent parfaitement à ce qui est présenté sur le site et le didacticiel de pose est parfait. Bref je recommande pour le sérieux de cette entreprise.
A
Note : 5 sur 5
Site explicite, petit souci avec le téléchargement d'une carte de clés mais résolu très vite par un appel très sympathique et efficace
A
Note : 5 sur 5
Rapide et produit bien emballé
A
Note : 5 sur 5
site précis et agréable à utiliser, les explications sont facile à comprendre pour les non professionnel.
A
Note : 5 sur 5
Site clair, livraison turbo, colis en bon etat.
A
Note : 5 sur 5
Super bien le premier jour une 30 de moustique tigre 2 jour 50 moustique tigre avec le co2 merci
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande.
Facilité de navigation sur le site et livraison très rapide dans un point relais près de mon travail.
Très bonne expérience
Facilité de navigation sur le site et livraison très rapide dans un point relais près de mon travail.
Très bonne expérience
A
Note : 3 sur 5
Les verrous sont assez chers
Mais la livraison en France métropolitaine est rapide (48h)
Mais la livraison en France métropolitaine est rapide (48h)
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant le prix des verrous vous avez opté pour la version semi automatique intégrant un ressort. Sachez qu'il existe aussi la version classique (sans ce ressort) à un prix un peu plus attractif.
Bien cordialement,
Bien cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Les clés livrées avec le verrou ne fonctionnent pas.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec la fabrication de votre verrou (commandé sous un numéro déjà en votre possession). Il s'avère que malgré la présence du bon numéro sur les clés, ces dernières semblent ne pas fonctionner... Nous sommes navrés et sachez que ce genre de problème reste rarissime. Vous nous avez alerté de ce problème le 03/09 à 19h et nous vous avons demandé une vidéo dès le lendemain pour pouvoir prouver au fabricant qu'il y avait un problème avec votre produit. Nous avons ensuite demandé à ABUS de refabriquer l'ensemble de votre commande en urgence afin d'écourter au maximum votre attente... Nous avons déjà relancé plusieurs fois le fabricant et attendons votre commande dans les plus brefs délais.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, nous restons à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, nous restons à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
A
Note : 5 sur 5
Professionnel sérieux et rapide
A
Note : 5 sur 5
Rapide et bien
A
Note : 5 sur 5
Il y a eu une erreur d'article dans l'envoi, et Protecthome a été très réactif et m'a renvoyer le bon article ;
A
Note : 5 sur 5
Livré très vite!
A
Note : 5 sur 5
Très bien envoi ultra rapide et service vraiment au top
A
Note : 5 sur 5
Prestation rapide et conforme à la présentation sur site web
A
Note : 5 sur 5
Très pro en livraison, en conseils et le vendeur rectifie si besoin une commande
que dire de mieux !
que dire de mieux !
A
Note : 5 sur 5
Ras!
A
Note : 5 sur 5
Excellent service , rapidité et conseils. ne pas hésiter à les appeler avant de valider la commande.
A
Note : 5 sur 5
Le site est clair et les tarifs intéressants. J'ai commandé 3 cylindres avec clés identiques. J'ai reçu le tout bien emballé... et en avance ! Très content de ce site.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide délai respecté
A
Note : 5 sur 5
Excellent conseil.
Rapidité d'expédition
Joli rapport qualité prix
Rapidité d'expédition
Joli rapport qualité prix
A
Note : 5 sur 5
Très bonne prise en compte de ma commande, et de sa modification.
A
Note : 2 sur 5
Toujours rien reçu après une commande passée il y a bientôt trois semaines, j'appelle pour avoir des info on me dit se renseigner mais toujours rien 24h après pas de sms ou email. Sinon le support au téléphone semblait bon au début.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce retard de livraison suite à un problème d'approvisionnement que nous rencontrons sur la taille du produit commandé.
Habituellement nous sommes livrés beaucoup plus rapidement pour cette catégorie de produit censée être disponible en stock dans l'usine de notre fabricant. Suite à nos échanges d'emails, nous vous avons communiqué un délai concernant la livraison de votre commande qui arrivera avec plusieurs jours de retard malheureusement. Effectivement, il y a eu un problème, notre fabricant nous tient habituellement informé des délais mais pour cette commande, malgré de nombreuses relances, il y a eu du retard et il nous a communiqué un délai tardivement.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Dés la réception de votre commande, elle vous sera automatiquement expédiée.
Bien cordialement,
L'équipe Protechome.
Habituellement nous sommes livrés beaucoup plus rapidement pour cette catégorie de produit censée être disponible en stock dans l'usine de notre fabricant. Suite à nos échanges d'emails, nous vous avons communiqué un délai concernant la livraison de votre commande qui arrivera avec plusieurs jours de retard malheureusement. Effectivement, il y a eu un problème, notre fabricant nous tient habituellement informé des délais mais pour cette commande, malgré de nombreuses relances, il y a eu du retard et il nous a communiqué un délai tardivement.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Dés la réception de votre commande, elle vous sera automatiquement expédiée.
Bien cordialement,
L'équipe Protechome.
A
Note : 5 sur 5
simple et efficace
A
Note : 5 sur 5
Très bon site .
A
Note : 5 sur 5
Très bon site claire et efficace
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, répondent au téléphone et sont réactifs. Commande passée et reçue rapidement.
A
Note : 5 sur 5
livraison comme prévue. Produit conforme
A
Note : 5 sur 5
Colis arrivé rapidement et conforme a mes attentes !
A
Note : 5 sur 5
Prix, délai, service, conseils,
c'est toujours parfait avec Protecthome
c'est toujours parfait avec Protecthome
A
Note : 5 sur 5
Fabrication spécifique un peu longue (environ 10 jours) mais ça me semble normal lorsqu'il s'agit de faire 3 cylindres différents avec la même clé... Par contre, le site tient au courant le client des différentes étapes, ce qui évite de se poser des questions...
A
Note : 5 sur 5
Site clair et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bon vendeur réception dans les délais produit conforme à la description.
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée dans le délai, bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
livraison super rapide, je suis livré sous 48h, merci
A
Note : 5 sur 5
le produit corespond et la livraison est rapide
A
Note : 5 sur 5
Bon site avec de très bonnes explications pour ne pas se tromper. Avons une serrure avec un barillet qui dépassait de 2cm, j'ai pu trouvé une poignée de porte sécurisé avec un système de plaque de ré hausse pour ne pas avoir à racheter le barillet, convien parfaitement
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et conforme aux attente