Avis clients de ProtectHome

9,2 /10

Basée sur 10 118 avis publiés

5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Résumé des avis

La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Publié le 31/10/2018 à 17h39 suite à un achat du 20/09/2018

tres bon site et personnel a l ecoute

Acheteur vérifié

Publié le 27/10/2018 à 14h48 suite à un achat du 26/09/2018

Délai de livraison plus long que prévu mais aucun souci avec la commande. Les cylindres ont été remplacés sans difficulté. Colis bien préparé et articles protégés.

Acheteur vérifié

Publié le 25/10/2018 à 13h58 suite à un achat du 04/10/2018

Délai d envoi non respecté

Réponse de ProtectHome Publiée le 05/11/2018

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez passé votre commande le vendredi 5 octobre à 14h10. Cette dernière a été expédiée immédiatement pour vous faire gagner du temps. Sachez tout de même que la livraison le week end est très rare. D'après votre suivi de colis, il semblerait que le transporteur est ensuite rencontré des difficultés pour vous livrer dès le lundi matin à votre domicile. Vous avez ensuite opté par sms pour une livraison le jeudi suivant.
Sachez que la plupart du temps le délai 24/48h est respecté mais il arrive que le transporteur ne parvienne pas à livrer si rapidement. Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour accélérer le processus quand il y a une petite erreur.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.

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Publié le 21/10/2018 à 14h38 suite à un achat du 17/10/2018

CITE SERIEUX

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Publié le 06/10/2018 à 17h21 suite à un achat du 30/09/2018

rapide efficace c'est tout ce que l'on demande à un commerçant

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Publié le 27/09/2018 à 10h10 suite à un achat du 20/09/2018

rapide et conforme a ma commande.

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Publié le 15/09/2018 à 15h49 suite à un achat du 09/09/2018

Attention à la livraison

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Publié le 29/08/2018 à 07h41 suite à un achat du 21/08/2018

produit excellent - mais livraison à répetition ...

Réponse de ProtectHome Publiée le 06/09/2018

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet nous pouvons voir sur votre suivi de livraison que le transporteur a rencontré quelques difficultés à acheminer le colis jusqu'à chez vous. Nous allons contacter le transporteur afin de comprendre ce qui a pu se passer et améliorer les choses dans le futur. Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement

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Publié le 26/08/2018 à 21h00 suite à un achat du 20/08/2018

Livraison rapide en 48h.

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Publié le 21/08/2018 à 13h06 suite à un achat du 15/08/2018

Produit conforme mais emballage sacrément abîmé
Livraison 24/48h non respectée (achat le 15/08 livraison le 21/08)
Rapport qualité/prix bonne

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Publié le 21/08/2018 à 08h29 suite à un achat du 24/07/2018

Commande répondant tout à fait à mes attentes pour un rapport qualité. Prix très interessant.

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Publié le 28/07/2018 à 20h16 suite à un achat du 21/07/2018

Tres bien mais 3 jours pour preparer un colis de plus petit que la pau.e de la main = mauvaise organisation en interne.
Dommage, le reste etait parfait.

Réponse de ProtectHome Publiée le 31/07/2018

Cher Client,
Votre commande datant du samedi 21/07 elle a donc été expédiée le lundi 23/07 (n'étant pas ouvert, ni nos différents transporteurs d’ailleurs, le week end...) et a effectivement été bloquée chez notre transporteur le 24/07 car l’étiquette du colis ne permettez pas son bon acheminement. Nous en avons été averti le 24/07 en fin d'après midi, nous avons donc pu transmettre les différentes instructions demandées, ce qui a permis à votre colis d'être remis dans le circuit de livraison le 25 et disponible au point relais le 27/07 à 11h11 exactement.
Nous sommes donc désolés du commentaire laissé, car nous pensons avoir agit avec la réactivité que tous nos clients sont en droit d'attendre, alors oui il est vrai que votre colis à été retardé, mais d'1 jour seulement et non 4, et ceci totalement indépendant de la grosseur du colis...
Cordialement
Le Service Clients

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Publié le 25/07/2018 à 00h32 suite à un achat du 10/07/2018

Bien aucun problème à signaler.

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Publié le 22/07/2018 à 08h34 suite à un achat du 15/07/2018

rien à dire,, parfait

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Publié le 17/07/2018 à 23h51 suite à un achat du 01/07/2018

Après avoir reçu le mauvais objet commandé, ils m'ont renvoyé ce que je voulais en me dédommageant (envoi d'un objet plus performant que celui initialement commandé)
bon rapport qualité prix
délais de livraison +

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Publié le 15/07/2018 à 13h41 suite à un achat du 08/07/2018

Présentation du site et des produits très clair.

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Publié le 15/07/2018 à 12h54 suite à un achat du 27/06/2018

Barillet de bonne qualité conforme

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Publié le 11/07/2018 à 13h26 suite à un achat du 06/07/2018

Léger retard dans la livraison...bien qu aviser par DPD..mais sans motif...2 demi journées de bloqué sinon produit conforme ....

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Publié le 09/07/2018 à 13h00 suite à un achat du 03/07/2018

Le site est très bien mais le produit, pour le petit bricoleur demande trop de précision pour la pose. Mérite d'être amélioré, par exemple avec des jeux de réglages !
Merci

Réponse de ProtectHome Publiée le 09/07/2018

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Ce dernier a été transmis à la personne concernée. Bien cordialement, L'équipe Protecthome

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Publié le 08/07/2018 à 02h55 suite à un achat du 01/05/2018

Site correct et informations accessibles

Réponse de ProtectHome Publiée le 09/07/2018

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre commentaire.
Bien cordialement, L'équipe Protecthome

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Publié le 04/07/2018 à 11h24 suite à un achat du 23/06/2018

Bien

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Publié le 03/07/2018 à 13h31 suite à un achat du 27/06/2018

Site bien fait. Rapport qualité prix OK. Emballage du produit pas top cependant

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Publié le 30/06/2018 à 13h50 suite à un achat du 23/06/2018

Je n'ai pas encore essayé mon article mais en tout cas expédition rapide et suivi de livraison avec DPD au top... Dommage qu'ils ne soient pas tous comme ça !

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Publié le 26/06/2018 à 13h13 suite à un achat du 21/06/2018

Livraison rapide. Néanmoins, je n'avais pas de Point Relais proche de mon lieu d'habitation et les frais de port sont un peu cher.

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Publié le 23/06/2018 à 13h53 suite à un achat du 25/05/2018

Délai de livraison avec DPD très long (1 semaine pour pouvoir livrer).

Réponse de ProtectHome Publiée le 26/06/2018

Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance. Le numéro de suivi de votre colis indique en effet qu'il a fallu 5 jours entre l'expédition et la réception. Il arrive en effet de temps en temps que le transporteur rencontre quelques difficultés dans l'acheminement du colis mais cela reste très rare et les livraisons sont dans 98% des cas assurées en 24/48H.
Nous vous remercions pour votre patience,
Bien cordialement,

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Publié le 19/06/2018 à 21h59 suite à un achat du 06/06/2018

Seul hic : livraison rapide en retard...

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Publié le 19/06/2018 à 13h41 suite à un achat du 13/06/2018

A voir dans le temps

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Publié le 18/06/2018 à 13h36 suite à un achat du 01/06/2018

délai un peu long mais reste correct...

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Publié le 13/06/2018 à 14h16 suite à un achat du 07/06/2018

Délai de livraison correct

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Publié le 11/06/2018 à 13h00 suite à un achat du 05/06/2018

Livraison vite, le produit n'est pas compatible avec le z1000 sx

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Publié le 10/06/2018 à 12h51 suite à un achat du 30/05/2018

cafouillage de donnée de livraison.

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Publié le 10/06/2018 à 12h39 suite à un achat du 05/06/2018

Conforme à la description.

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Publié le 09/06/2018 à 12h48 suite à un achat du 03/06/2018

site sérieux et livraison rapide

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Publié le 29/05/2018 à 17h28 suite à un achat du 14/05/2018

RAS, a priori. Toutefois, si l'on compare le matériel reçu par rapport aux informations données sur votre site, il y a un problème. Voir ci-dessous.

Réponse de ProtectHome Publiée le 07/06/2018

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. La fiche du produit en question va de toute manière être supprimée. La satisfaction de nos clients sur ce produit n'étant pas totale, il est préférable de sortir la référence du site. (Cylindre Atlantic M)
Bien cordialement,

Acheteur vérifié

Publié le 20/05/2018 à 13h46 suite à un achat du 15/05/2018

Produit conforme à mes attentes. Remarque importante paiement pour une livraison 24h, produit à mon domicile 48h apres.

Acheteur vérifié

Publié le 20/05/2018 à 09h52 suite à un achat du 27/04/2018

Correct, petit Bémol, j'ai pu acheter un produit qualifié de disponible alors qu'il était en rupture de stock. Réapprovisionnement effectué dans le délai d'une semaine.

Acheteur vérifié

Publié le 14/05/2018 à 13h50 suite à un achat du 23/04/2018

bien rien à redire, merci!

Acheteur vérifié

Publié le 03/05/2018 à 09h40 suite à un achat du 26/04/2018

Délais de livraison super. Livré avec notice de montage.

Acheteur vérifié

Publié le 02/05/2018 à 10h51 suite à un achat du 25/04/2018

Efficace et produits conformes

Acheteur vérifié

Publié le 01/05/2018 à 20h24 suite à un achat du 25/04/2018

rien a signaler livraison rapide