Français 
Español 
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et bon produit. Merci!!
A
Note : 4 sur 5
Suite à la commande de cylindre sur un organigramme existant, les informations sur le suivi de la livraison ont été faible.
A
Note : 4 sur 5
Le tableau comparateur des différents cylindres pourrait être amélioré.
A
Note : 5 sur 5
expédition rapide. site tres bien bonnes explications.
A
Note : 5 sur 5
Ras patfait
A
Note : 5 sur 5
Site facile à utiliser, bonne aide pour le choix des produits. Bonne communication, délai légèrement dépassé mais j'en ai été averti. Les produits (2 cylindres de serrure avec clés identiques) étaient conformes, faciles à monter et semblent de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Facile à trouver les cylindres,choix,commander facilement et livraison dans les temps avec suivis de commande
A
Note : 5 sur 5
Tres professionnel à tout point de vue.
A
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 étoiles
Si on avait répondu a mon mail qui demandait des informations supplémentaires
Sinon la commande s'est déroulée parfaitement ! !!
Si on avait répondu a mon mail qui demandait des informations supplémentaires
Sinon la commande s'est déroulée parfaitement ! !!
A
Note : 4 sur 5
site assez clair, beaucoup de produits et parfois difficile de faire un choix
A
Note : 4 sur 5
commande reçu conforme, mais délai de fabrication un peu long (deux barillets Abus avec la mêmes clés). Sans beaucoup d'informations du site, il a fallu que je téléphone pour en avoir.
A
Note : 5 sur 5
j'attends le solde de ma commande;sinon ras
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de l'article. Il est arrivé entier avec ses 2 clès, ses deux vis et son cache. Bien protégè dans un carton . Je recommande ce vendeur. Merci.
A
Note : 5 sur 5
J'ai reçu la commande dans les temps, le site est fluide et plein de tutoriels.
Bon, je me doutais que le livreur ne demanderai pas le code de livraison et il ne l'a pas demandé, vous pouvez faire remonter l'information.
Bon, je me doutais que le livreur ne demanderai pas le code de livraison et il ne l'a pas demandé, vous pouvez faire remonter l'information.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne communication, rapidité d'exécution et bon suivi.
A
Note : 5 sur 5
Réactifs et joignables également au téléphone. Ils m'ont immédiatement remboursé suite à mon annulation d'une première commande d'un produit en cours de réapprovisionnement. J'ai reçu ma nouvelle commande en quelques jours. Petite remarque : il serait bon que la disponibilité des produits soit reprise dans le processus de commande et pas seulement au niveau du choix du produit par une petite pastille de couleur !! Sinon OK
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace !
A
Note : 5 sur 5
Le site est très clair, avec plein de conseils. Livraison ultrarapide ! Merci
A
Note : 5 sur 5
Retrait au dépôt: accueil souriant, et service ultra rapide. Parfait comme toujours.
A
Note : 5 sur 5
Efficace et très réactif et de bon conseil !!
A
Note : 5 sur 5
Site très bien détaillé qui m'a permis de faire faire deux barillets s'ouvrant avec les mêmes clés.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et commande livrée e 48h.
A
Note : 5 sur 5
Bon site et bon service
A
Note : 5 sur 5
Site simple à utiliser
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi bon!!!
A
Note : 5 sur 5
site agréable à visiter. clair. Je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Vendeur sérieux, produit livré avec une pièce manquante, laquelle a été réexpédiée rapidement après.
A
Note : 5 sur 5
Correct . à recommander
A
Note : 4 sur 5
Commande et site super. Par contre livraison catastrophique de DPD plus de 15j. Une désorganisation totale chez ce livreur qui ne respecte aucun de ces engagements.
A
Note : 4 sur 5
Tresbien Sauf la livraison , le transporteur ne respecte pas ses délais (ses promesses)
A
Note : 5 sur 5
Pas de commentaire particulier si ce n'est que le matériel correspond parfaitement à ce que j'avais commandé.C'est parfait.
A
Note : 5 sur 5
R.A.S
A
Note : 5 sur 5
Site clair et navigation aisée.Transaction rapide.
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Merci protecthome! La dame au téléphone m’a très bien renseigné et a pris tout le temps nécessaire ! Ma commande a été livrée au point relais le surlendemain de ma commande !
Les yeux fermés je recommande ce site
Les yeux fermés je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Bon produit
A
Note : 2 sur 5
Commandé le 6-11 et envoyé le 8-11 ... très bien ! (mail de DPD)
MAIS !... Plus rien. Le 16-11, je suis allé voir de moi même sur le site DPD où je vois que le colis est en attente d'instructions au dépôt régional. Ceci car le point relai était saturé et ne prenait plus de colis. AUCUN message pour m'avertir.
Au final, arrivé le 17-11 parce je m'en suis inquiété, sinon, il serait toujours au dépôt.
Une fois ouvert, le diffuseur de la bombe est cassé, car non protégé dans le colis (juste un peu de papier kraft enroulé autour de la bombe, donc ça ne protège de rien)
MAIS !... Plus rien. Le 16-11, je suis allé voir de moi même sur le site DPD où je vois que le colis est en attente d'instructions au dépôt régional. Ceci car le point relai était saturé et ne prenait plus de colis. AUCUN message pour m'avertir.
Au final, arrivé le 17-11 parce je m'en suis inquiété, sinon, il serait toujours au dépôt.
Une fois ouvert, le diffuseur de la bombe est cassé, car non protégé dans le colis (juste un peu de papier kraft enroulé autour de la bombe, donc ça ne protège de rien)
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
D’après le suivi de votre colis, nous avons bien expédié votre produit le lundi 08/11 suite à votre commande du samedi 06/11. Il semblerait qu’effectivement, une mise en livraison a été tentée le 10/11 mais cette dernière n’a pas abouti. Normalement, vous auriez dû recevoir un mail vous indiquant cela ainsi que la possibilité de reprogrammer votre livraison. Au final vous avez reprogrammé la livraison le 16/11 et vous avez réceptionné votre colis 24h après. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des prestataires de transports concernant l’acheminement de nos colis et la qualité de service délivrée. Sachez qu’une enquête sera ouverte afin de comprendre ce qu’il a pu se passer et que ce type d’incident ne se reproduise plus.
A propos de l’état du produit reçu, nous sommes sincèrement désolés que le diffuseur fut cassé pendant le transport. Habituellement, le conditionnement pour lequel nous optons n’a jamais posé de problème. Encore une fois, nous ne pouvons prévoir les conditions dans lesquelles sont faites les livraisons. Des fois, en fonction des nombreux à-coups possibles durant l’acheminement, il se peut malheureusement que le produit soit impacté. Serait-il possible de nous envoyer une photo du produit reçu via notre formulaire de contact disponible en bas du site ? Dès réception des photos, nous procéderons au renvoi immédiat du produit en veillant au conditionnement de ce dernier.
Dans l’attente de votre retour,
Veillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
D’après le suivi de votre colis, nous avons bien expédié votre produit le lundi 08/11 suite à votre commande du samedi 06/11. Il semblerait qu’effectivement, une mise en livraison a été tentée le 10/11 mais cette dernière n’a pas abouti. Normalement, vous auriez dû recevoir un mail vous indiquant cela ainsi que la possibilité de reprogrammer votre livraison. Au final vous avez reprogrammé la livraison le 16/11 et vous avez réceptionné votre colis 24h après. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des prestataires de transports concernant l’acheminement de nos colis et la qualité de service délivrée. Sachez qu’une enquête sera ouverte afin de comprendre ce qu’il a pu se passer et que ce type d’incident ne se reproduise plus.
A propos de l’état du produit reçu, nous sommes sincèrement désolés que le diffuseur fut cassé pendant le transport. Habituellement, le conditionnement pour lequel nous optons n’a jamais posé de problème. Encore une fois, nous ne pouvons prévoir les conditions dans lesquelles sont faites les livraisons. Des fois, en fonction des nombreux à-coups possibles durant l’acheminement, il se peut malheureusement que le produit soit impacté. Serait-il possible de nous envoyer une photo du produit reçu via notre formulaire de contact disponible en bas du site ? Dès réception des photos, nous procéderons au renvoi immédiat du produit en veillant au conditionnement de ce dernier.
Dans l’attente de votre retour,
Veillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
A
Note : 5 sur 5
Societe sérieuse et professionnelle
Commande suivie du début à la fin
Produit de qualité
A recommander
Commande suivie du début à la fin
Produit de qualité
A recommander
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande