La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Ce site offre un grand choix de cylindre et de dimension, ce qui m'a permis de trouver l'exact produit que je recherchais, parmi le grand nombre des dimensions. Les conseils pour prendre les bonnes mesures sont pertinents et m'ont évités de faire une erreur.
De plus j'ai apprécié le protocole de la commande, que je trouve très rassurant et sécurisant. Désirant des infos spécifiques, j'ai trouvé le SAV très professionnel et très réactifs. Cerise sur le gâteau, ma commande "spéciale" est arrivée dans un délai plus court que celui prévu. Bravo
T
thierry
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
commande facile livraison rapide suivi au top.
D
Dimitri
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Commande de trois cylindres Abus ouvrant avec une seul clé. Délais rapide (environ une semaine et demi avec la fabrication et réception) J’ai fait une demande d’information au support pour un des cylindres et la personne à su m’aider rapidement. Je recommande ce site sérieux
E
Elie Gabriel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Commandes 2 serrures très bien guidé. Envoi rapide. Merci
J
Jacques
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Parfait
O
OLIVIER
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Site bien organisé. Livraison rapide. Commande conforme et service clients très compétent et attentionné, toujours soucieux de la satisfaction client. Bravo !
B
Bertrand
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Parfait, service rapide prix compétitifs
L
Laurent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Très bon service. Je m'étais trompé dans une commande de cylindre sur mesure. Le service client m'a appelé et a trouvé rapidement une solution. Livraison plus rapide qu'annoncée
J
Jean
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Commande conforme, dans les delais annoncés.
Nickel
B
Benoit
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Simple, rapide et efficace, que dire de plus.
Avisé d’un délai de 15 jours car demandé d’une clé supplémentaire mais colis arrivé plus vite que prévu.
Facile d’installation et très solide d’apparence.
Je recommande le site sans hésiter.
J
Jean-Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
delai respecte et porduit dispo
C
cedric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Bonjour
Cylindres reçus et posés. Je suis sceptique sur la robustesse des clés à moyen terme.
Réponse de ProtectHome
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez installé vos cylindres. Néanmoins, votre retour concernant les clés, est très surprenant. C'est pour cela que notre service client a tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone et par mail, malheureusement sans succès. Vous avez opté pour des cylindres Abus Bravus 4000 de très haute sécurité ayant un indice de sécurité de 10/10. C'est un modèle très complexe grâce à ses 15 goupilles et ses 3 lignes de complexité. Par conséquent, les clés de ce dernier sont robustes et complexes. Il fait partie des meilleurs cylindres du marché et est très apprécié par nos clients comme le montrent les nombreux avis. Aucun client jusqu'à ce jour n'avait mentionné cela. Serait-il possible de nous apporter davantage d'explication ? Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
P
Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
commande livrée rapidement et conforme
M
Marc-Olivier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Commande simple à réaliser, bien détaillé. Le suivi de commande est top
S
Sylvain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Bon site, grande réactivité et envoi rapide.
J
Jerome
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
R.A.S.
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Du choix de qualité
G
Gilles
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
D
didier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
service et rapidité d envoie excellent
E
Etienne Larrat
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Pour la deuxième commande, j'ai une nouvelle fois été bien reçu au dépot de Toulouse
F
Florent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Conforme et rapide. Au top
J
Jean-Marc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Grand choix de produits, Service irréprochable, produit conforme , délais respectés
N
Nicolas
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Plus rapide que prévu, bien emballé, bon produits
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Parfait. Rapide et précis
L
Laurent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Satisfait
N
Nicolas
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Produit conforme livraison rapide. Rien à redire . Merci
J
joel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
service parfait .Produit de tres bonne facture je recommande .Livraison parfaite en 48h
P
Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Malgré deux erreurs dans la commande, dues au fournisseur ABUS, qui a un peu traîné, le dossier a bien été suivi avec un bon service client.
P
PIERRE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
xxxxxx
A
Arnaud
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Commande conforme et livraison très rapide. RAS. Merci
G
Grégory
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
j'ai commandé deux fois sur ce site. Les produits sont conformes, bien protégés lors de l'envoi et arrivent à la date indiquée. Je recommande !
L
Laurence
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Parfait, site simple à utiliser, délai de livraison respecté, tarifs corrects, merci.
C
Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
J'ai commandé un verrou de fenêtre 2510 Abus blanc et, je l'ai reçu marron ( alors que sur la facture et le bon de commande il est spécifié blanc).
Je ne l'ai pas renvoyé car j'en avais besoin de suite sur un chantier (par contre je pourrais le changer si je recevais la bonne couleur ???)
E
eric
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Beau matériel, pas de pb au montage, délai annoncé respecté
V
Vincent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Site très bien concu pour l'univers de la serrurerie.
J
Jerome
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Expédition rapide, suivi précis, produit conforme. Et fichiers d'aides précieuses sur le site
J
Jean-Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Conforme à ma demande, information du suivi de commande parfait et expédition dans le délai indiqué. Colisage protecteur parfaitement adapté au produit.
W
william
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
non respect des délais
Réponse de ProtectHome
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que le fournisseur n'ait pas respecté le délai de fabrication. Vous avez passé commande le 24/01 pour 2 barillets Bravus 4000 avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Cette prestation est donc entièrement personnalisée et nécessite un délai de fabrication au sein des usines du fournisseur de 15 jours ouvrés environ. Ce délai est estimatif et peut-être malheureusement rallongé par le fournisseur sans que nous en soyons informés à l'avance. Nous avons reçu et expédié votre commande le 13/03 et vous avez été livré 24h après. La réalisation de votre commande a subi un retard totalement inhabituel et exceptionnel. En règle générale, les délais sont respectés. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. En tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant la fabrication de cylindres sur mesure. Malgré toute notre bonne volonté, nous subissons tout comme vous ces retards et essayons de les anticiper au mieux. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. En espérant que les cylindres vous apporteront entière satisfaction, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
D
Daniel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
RAS livraison conforme et dans les temps mentionnés.
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