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A
Note : 5 sur 5
merci
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
bonne réception du colis,
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Oui, j'avais déjà effectué une première commande pour ce type de verrou et suis très satisfaite. Produits excellents et entreprise très sérieuse. Livraison reçue le surlendemain de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
service correct
A
Note : 4 sur 5
Prestation correcte. Mais colis reçu endommagé, partiellement déchiré, laissant échapper les petites pièces. Au contrôle, il manque une entretoise.
A
Note : 5 sur 5
Site web clair et support disponible pour répondre aux questions techniques.
A
Note : 5 sur 5
Première cmd pour tester le circuit et le montage du verrou.Tout est parfait, je recommanderais
JCT
JCT
A
Note : 5 sur 5
ras très rapide. materiel conforme au catalogue.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et commande conforme.
A
Note : 5 sur 5
Envoi Rapide
A
Note : 5 sur 5
trés bien présenté sur internet de bon conseil, pas excessif dans les prix.
A
Note : 5 sur 5
Parfait,livré dans le delais.
A
Note : 5 sur 5
très bon produitparfair
A
Note : 5 sur 5
Sérieux
A
Note : 5 sur 5
Totalement satisfait : Qualité, délai, prix.
A
Note : 3 sur 5
Recherche un peu difficile
A
Note : 4 sur 5
service correct et rapide
A
Note : 5 sur 5
Site clair et complet
A
Note : 4 sur 5
SITE BIEN LISIBLE
A
Note : 4 sur 5
Reactif , dynamique et compétent .....
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé votre site suite à une vidéo youtube site très bien fait facile a s y retrouver et sécurisé.
A
Note : 2 sur 5
1 mois de delai en plus !! Sans m'informer, il a fallu que je relance pour avoir une explication. Pas de reponse a mon deuxieme mail de demande d'information. Recu enfin apres plus de 1 mois d'attente.
Réponse de ProtectHome
Cher Client,
Nous sommes désolés, mais vous aviez été clairement averti par un mail du 26/11 (votre commande datant du 25/11) que tout notre stock de simulateur de présence WEMO avait pris l'eau dans l'entrepôt d'un transporteur lors de notre réapprovisionnement, vous avez été clairement mis au courant que le restockage était prévu sous 10 jours ouvrés (par ailleurs nous vous avions donné la possibilité d'être remboursé immédiatement dans le cas où le délais vous serait trop long), nous avons finalement était livré le 19 décembre, votre commande est partie le 20, mais visiblement la livraison n'a pu ce faire en votre absence et le colis nous a été retourné le 2 janvier (les instances de conservation ne durant que 10 jours). Vous nous avez effectivement relancé par mail le 5 janvier, alors que votre dossier était en cours de traitement (nous sommes désolés, mais nous avons besoin d'un certain délais pour traiter l'ensemble des commandes et retours quotidiens....) et nous nous sommes empresser de vous réexpédier une nouvelle fois votre commande et ce à nos frais....
Nous considérons donc face à ces éléments que nous avons essayé au mieux de vous satisfaire et que vous avez largement était averti chronologique de l'ensemble des événements concernant votre dossier.
Sincères salutations
Le service Clients
Nous sommes désolés, mais vous aviez été clairement averti par un mail du 26/11 (votre commande datant du 25/11) que tout notre stock de simulateur de présence WEMO avait pris l'eau dans l'entrepôt d'un transporteur lors de notre réapprovisionnement, vous avez été clairement mis au courant que le restockage était prévu sous 10 jours ouvrés (par ailleurs nous vous avions donné la possibilité d'être remboursé immédiatement dans le cas où le délais vous serait trop long), nous avons finalement était livré le 19 décembre, votre commande est partie le 20, mais visiblement la livraison n'a pu ce faire en votre absence et le colis nous a été retourné le 2 janvier (les instances de conservation ne durant que 10 jours). Vous nous avez effectivement relancé par mail le 5 janvier, alors que votre dossier était en cours de traitement (nous sommes désolés, mais nous avons besoin d'un certain délais pour traiter l'ensemble des commandes et retours quotidiens....) et nous nous sommes empresser de vous réexpédier une nouvelle fois votre commande et ce à nos frais....
Nous considérons donc face à ces éléments que nous avons essayé au mieux de vous satisfaire et que vous avez largement était averti chronologique de l'ensemble des événements concernant votre dossier.
Sincères salutations
Le service Clients
A
Note : 5 sur 5
C'est le 2ème achat chez ProtectHome et je n'ai rien à redire sinon que le service est très rapide (commandé dans l'après_midi et livré en point relais le lendemain matin), l'emballage très bien fait et le produit acheté, tout à fait conforme à ce qui est commandé.
Je recommande fortement cette société pour la qualité et la rapidité de l'achat.
Je recommande fortement cette société pour la qualité et la rapidité de l'achat.
A
Note : 5 sur 5
Il et au top
A
Note : 5 sur 5
Service express
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de la livraison - produits conformes bien emballés
A
Note : 5 sur 5
Exceptionnellement rapide, très appréciable. Merci.
A
Note : 5 sur 5
service impeccable et sérieux très bon produit je recommande
A
Note : 5 sur 5
Rapidité et commande impeccable
A
Note : 5 sur 5
Tout est ok
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement et tous les produits commandés sont conformes et me donne entière satisfaction
A
Note : 4 sur 5
livre en temps
A
Note : 5 sur 5
Très rapide, pas de problème
A
Note : 4 sur 5
bien malgré une erreur dans le colis mais erreur réparée rapidement
A
Note : 4 sur 5
j' ai l'impression que ce site est serieux j'ai ete bien accompagne merci pour vos conseils
A
Note : 5 sur 5
Très bien, envoi rapidement reçu et produit attendu conforme, merci!
A
Note : 5 sur 5
cette livraison me donne entière satisfaction
A
Note : 5 sur 5
très bien ,, livraison très rapide , mais plus cher que les super-marchés de bricolages .
A
Note : 5 sur 5
envoi rapide, super