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A
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard dans la livraison sans excuses et sans geste commercial. Il aurait été judicieux de prévenir les clients du dysfonctionnements des emails plutôt que d'attendre les appels. Les procédures internes ne sont pas au point pour vérifier la transmission des commandes aux fournisseurs.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement suite au problème technique qu'il y a eu sur votre commande. Le fournisseur n'a en effet pas reçu une partie de notre commande du 26/11 et 27/11 suite à un bug informatique... Il a ensuite fallu faire fabriquer toutes les commandes en urgence quand nous avons compris le problème. Ainsi, vous n'avez pas reçu votre commande sous 10 jours ouvrés mais plutôt sous 16 jours ouvrés.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous travaillons depuis plusieurs mois avec le fournisseur à la mise en place d'une nouvelle procédure afin que ce genre de problème ne se reproduise jamais. L'objectif étant de grandir de nos erreurs.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous travaillons depuis plusieurs mois avec le fournisseur à la mise en place d'une nouvelle procédure afin que ce genre de problème ne se reproduise jamais. L'objectif étant de grandir de nos erreurs.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
tarifs très compétitifs par rapport aux autres fournisseurs, large choix de différents modèles de cylindres dans toutes les tailles permettant d'équiper des portes d'épaisseurs très différentes. délais de fabrication/livraison un peu longs, mais prévus à la commande, dû à mon choix de plusieurs cylindres s'entrouvrants avec la même clef
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien construit et on trouve facilement les produits en fonction de nos besoins. Les vidéos liées sont utiles pour cerner le produit en situation.
A
Note : 5 sur 5
Sérieux et efficace
A
Note : 5 sur 5
Équipe à l’ecoute et envoi de la commande dans un délai raisonnable. Un site que je recommande
A
Note : 4 sur 5
site bien pensé et simple
A
Note : 5 sur 5
Site de confiance , efficace pour régler un souci de sav .
A
Note : 5 sur 5
supeeeeeer
A
Note : 5 sur 5
bon rapport qualité / prix
délai un peu long / urgence
délai un peu long / urgence
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée! J'ai failli avoir un souci avec un barillet et le manque de notice fait qu'il a fallu que je trouve la solution seul. L'histoire se termine bien car le barillet était prévu pour que je puisse réindexer le panneton comme je le souhaitais. Le rapport qualité prix était le meilleur sur ce site. Je recommande ...
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation ,
je recommande .
je recommande .
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait. On trouve rapidement ce que l'on cherche sans perte de temps. Bravo !
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les temps
A
Note : 5 sur 5
conforme à mon attente
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
j'ai obtenu par téléphone des précisions qui m'ont permis de passer une commande conforme à mes souhaits .
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Les descriptions sont conformes aux produits
A
Note : 5 sur 5
Très compréhensif et très rapide.
A
Note : 3 sur 5
Délais un peu long, mais résultat satisfaisant.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez raison sur le fait que le délai de fabrication pour votre commande spéciale a été allongé de plusieurs jours. Le surplus de commande en cette fin d'année est à l'origine de ce retard. Les fabricants ont plus de difficultés à tenir les délais.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez raison sur le fait que le délai de fabrication pour votre commande spéciale a été allongé de plusieurs jours. Le surplus de commande en cette fin d'année est à l'origine de ce retard. Les fabricants ont plus de difficultés à tenir les délais.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
A
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer pour plusieurs cylindres s'entrouvrant, alors que d'autres sites demandent de faire un message pour expliquer ce qu'on veut.
Toutefois, le délai annoncé de 10 jours pour expédier la commande n'a pas été tenu puisqu'il a fallu plus d'un mois.
Toutefois, le délai annoncé de 10 jours pour expédier la commande n'a pas été tenu puisqu'il a fallu plus d'un mois.
A
Note : 5 sur 5
site ergonomique, choix des serrures facilité ,
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide rien à dire.
Le cylindre est comme la description.
Pour la solidité je n'ai pas testé et j'espère qu'il ne sera pas testé également.
Le cylindre est comme la description.
Pour la solidité je n'ai pas testé et j'espère qu'il ne sera pas testé également.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux. Traitement de la commande rapidement. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
facile pour commander,livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Le matériel livré est de bonne qualité et le prix est correct. De plus le délai de livraison est raisonnable. Donc avis très favorable.
A
Note : 4 sur 5
Service client très prompt à fournir des réponses
A
Note : 5 sur 5
Prix très compétitifs
Réponse rapide a la demande de devis
Et surtout commande reçue rapidement
Réponse rapide a la demande de devis
Et surtout commande reçue rapidement
A
Note : 5 sur 5
Produits correspondant bien à ma commande. Livraison rapide
Parfait
Parfait
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide commande conforme rien à dire sauf que je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la livraison. Bon emballage, j'aurais aimé que le site me propose la protection du cylindre en complément, je vais devoir faire une seconde commande avec de nouveaux frais de port, dommage pour moi §
A
Note : 5 sur 5
conformité du produit et rapidité de l'envoi
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Site bien architecturé. On peut aisément trouver ce que l'on veut, et avoir des détails.
Bonne note
Bonne note
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire ...
A
Note : 3 sur 5
Pas de stock donc délais d'attente. Livraison rapide.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre commentaire. Nous avons en effet rencontré un léger contretemps avec le modèle de Cylindre à bouton que vous avez commandé ce qui a entraîné un délai d'approvisionnement plus long que prévu. Nous travaillons en étroite collaboration avec le fournisseur pour que ce genre de problème ne se reproduise plus dans l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Protecthome.
Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre commentaire. Nous avons en effet rencontré un léger contretemps avec le modèle de Cylindre à bouton que vous avez commandé ce qui a entraîné un délai d'approvisionnement plus long que prévu. Nous travaillons en étroite collaboration avec le fournisseur pour que ce genre de problème ne se reproduise plus dans l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Protecthome.