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A
Note : 5 sur 5
Très bon site délais respectés merci
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
5 étoiles au site de Protecthome : contrairement à un autre site pourtant mondialement connu (Amazon), un tableau détaillé permet de définir le produit (taille, fonctionnalités, options…).
Par contre 1 étoile pour le choix de son transporteur/livreur DPD qui a :
- envoyé un premier message de livraison erroné (le produit n'était pas encore arrivé à la plateforme locale). D'où première annulation de livraison
- annulé le deuxième rendez-vous le jour même de la nouvelle livraison prévue sans donner de motif, ce qui m'a bloqué chez moi inutilement et m'a obligé à reprogrammer un troisième RV !
ça y est, j'ai enfin reçu la serrure… 5 +1 = 6 moyenne =3 étoiles !
Par contre 1 étoile pour le choix de son transporteur/livreur DPD qui a :
- envoyé un premier message de livraison erroné (le produit n'était pas encore arrivé à la plateforme locale). D'où première annulation de livraison
- annulé le deuxième rendez-vous le jour même de la nouvelle livraison prévue sans donner de motif, ce qui m'a bloqué chez moi inutilement et m'a obligé à reprogrammer un troisième RV !
ça y est, j'ai enfin reçu la serrure… 5 +1 = 6 moyenne =3 étoiles !
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes très contents que vous soyez satisfait de l'utilisation de notre site. La livraison via notre transporteur peut parfois être un peu difficile mais je vous assure que cela se passe bien dans 98% des cas. Nous utilisons de la livraison avec remise contre signature pour maximiser la satisfaction de nos clients. Dans ce domaine, c'est bien le transporteur DPD qui est le meilleur suite à nos tests de toutes les autres sociétés. Il y a parfois des erreurs et nous en sommes désolés...
Le plus simple reste quand même de privilégier la livraison en point relais. Cela vous évite d'attendre inutilement chez vous et vous êtes sûr que la livraison est très rapide.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes très contents que vous soyez satisfait de l'utilisation de notre site. La livraison via notre transporteur peut parfois être un peu difficile mais je vous assure que cela se passe bien dans 98% des cas. Nous utilisons de la livraison avec remise contre signature pour maximiser la satisfaction de nos clients. Dans ce domaine, c'est bien le transporteur DPD qui est le meilleur suite à nos tests de toutes les autres sociétés. Il y a parfois des erreurs et nous en sommes désolés...
Le plus simple reste quand même de privilégier la livraison en point relais. Cela vous évite d'attendre inutilement chez vous et vous êtes sûr que la livraison est très rapide.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
sérieux et rapide
A
Note : 5 sur 5
Impeccable !
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu, conforme.
A
Note : 5 sur 5
super conseil au téléphone et accueillant. commande reçue le lendemain au point puck
Je recommande ce site!
Je recommande ce site!
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait. Nous avons voulu changer l'adresse de livraison pour l'envoyer vers un point relais. Protecthome a pu nous aider dans cette démarche.
A
Note : 5 sur 5
top, commandé à 12h et reçu le lendemain matin
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide, produit conforme à la description
A
Note : 5 sur 5
Sans objet
A
Note : 5 sur 5
Très facile de choisir son article à un très bon rapport qualité / prix. Livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Avec la vidéo de montage c’e Parfait
A
Note : 5 sur 5
Conforme aux délais annoncés par le service client !
A
Note : 5 sur 5
Prix compétitifs, choix, livraison rapide.
Très content de mon achat.
Très content de mon achat.
A
Note : 5 sur 5
Simple
A
Note : 5 sur 5
La possibilités d'avoir plusieurs barillets avec la même clé, c'est génial, c'est ce que je recherchais. Produits, suivit et envoie tout est parfait, un peu de retard mais il avait les ponts du mois de mai.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Contact téléphonique OK
A
Note : 5 sur 5
Bon conseil au téléphone. Envoi rapide de la marchandise.
A
Note : 5 sur 5
Très serieux
A
Note : 5 sur 5
pas de problème très bien
A
Note : 4 sur 5
Matériel reçu au bout de 4 semaines. Retard du fabricant.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable bon site , le transport a juste mis du temps à me livrer , reporter deux fois , heureusement que j’étais disponible.
A
Note : 5 sur 5
Site à recommander. DE bons conseils par téléphone. Livraison en point relais très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Je recommande pour des fabrications de cylindres avec les mêmes clés. Livraison plutôt rapide. Satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Convivial et si question, un appel et ils sont très gentils
A
Note : 5 sur 5
Bon site. Repérage facile. Ne pas confondre avec un autre site qui vend le même produit sous la marque commerciale de protechome, mais sans les vis auto foreuses.
A
Note : 5 sur 5
Bien fait
A
Note : 5 sur 5
Professionnel
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Tres bon site
A
Note : 5 sur 5
Choix, tarifs, société très sérieuse, très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Commandé le 13/05, reçu le 14, monté le 15!
Site à recommander sans hésitation!
Site à recommander sans hésitation!
A
Note : 5 sur 5
Délais respectés et tarifs très correct
A
Note : 5 sur 5
Informations claires, prix corrects, accueil téléphonique sympathique.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Bien. De très bons conseils au téléphone.
A
Note : 3 sur 5
Délai plutôt long suite à un problème chez Abus ; si je n'avais pas demandé des information via le chat du site (excellent et rapide !) je n'avais pas cette information et aucune nouvelle par e-mail ou sur mon compte sur le site...
Livraison DPD tumultueuse (1 semaine, pb d'étiquetage ! J'ai aussi dû appeler).
Commande effectuée le 6 avril reçue le 15 mai... On est loin des 15 jours ouvrés avec livraison sous 24/48h.
Livraison DPD tumultueuse (1 semaine, pb d'étiquetage ! J'ai aussi dû appeler).
Commande effectuée le 6 avril reçue le 15 mai... On est loin des 15 jours ouvrés avec livraison sous 24/48h.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et tenons compte de vos remarques. Le délai sur votre commande spéciale est inacceptable. Abus a eu une gros problème informatique début avril qui a entraîné la disparition de quelques commandes dont la vôtre et nous en sommes désolés.Il a fallu quelques jours avant que le fabricant nous informe de ce problème et que les commandes soient remises en fabrication.
Nous retravaillons actuellement nos moyens de communications avec nos clients afin que ces derniers soient informés des délais avant d'avoir à poser la question ce qui parait finalement plus logique. Mais cela prend un peu de temps à mettre en place. Très content de vous avoir aidé par le tchat.
Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction.
Bien cordialement,
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et tenons compte de vos remarques. Le délai sur votre commande spéciale est inacceptable. Abus a eu une gros problème informatique début avril qui a entraîné la disparition de quelques commandes dont la vôtre et nous en sommes désolés.Il a fallu quelques jours avant que le fabricant nous informe de ce problème et que les commandes soient remises en fabrication.
Nous retravaillons actuellement nos moyens de communications avec nos clients afin que ces derniers soient informés des délais avant d'avoir à poser la question ce qui parait finalement plus logique. Mais cela prend un peu de temps à mettre en place. Très content de vous avoir aidé par le tchat.
Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Site clair et produits détaillés
Très facile de passer une commande
Très facile de passer une commande
A
Note : 5 sur 5
Merci