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A
Note : 5 sur 5
sérieux fiable rapide
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Aucun problème. Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
TRES bien et bons produits
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Produit non conforme à la description
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Pourriez-vous être plus précis sur le problème rencontré avec le produit ? La description est normalement la plus précise possible mais nous sommes prêts à écouter vos recommandations et éviter ainsi de futures erreurs.
Cet avis devrait plutôt apparaître sur la fiche du produit directement.
En vous remerciant,
Pourriez-vous être plus précis sur le problème rencontré avec le produit ? La description est normalement la plus précise possible mais nous sommes prêts à écouter vos recommandations et éviter ainsi de futures erreurs.
Cet avis devrait plutôt apparaître sur la fiche du produit directement.
En vous remerciant,
A
Note : 5 sur 5
site facile, bon produit, envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Prix intéressant, bon site.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Dès le lendemain matin au point relais.
A
Note : 4 sur 5
Clair et bien fait
A
Note : 5 sur 5
OK, site fiable.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, équipe sympathique et réactive
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire
A
Note : 5 sur 5
site sérieux et fiable
A
Note : 3 sur 5
Gros problème de livraison , deux rdv et aucune livraison, j'ai cherché moi même le colis.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre colis a été expédié le lendemain du jour férié et le volume de colis à gérer par le transporteur a été très très conséquent. Nous avons remarqué quelques difficultés de livraison avec quelques colis, notamment sur votre commande. Le transporteur vous a en effet envoyé des emails pour choisir un rendez-vous de livraison mais cela se fait automatiquement et je pense qu'il n'avait même pas le colis dans le camion de livraison (une nouvelle fois à cause du volume des colis...) et ils ne pouvaient donc pas vous livrer en temps et en heure. N'hésitez surtout pas la prochaine fois à nous appeler afin que l'on vous épaule dans la gestion de la livraison. Le transfert vers un point relais est généralement la meilleure solution lorsque la livraison à domicile est difficile. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionné.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre colis a été expédié le lendemain du jour férié et le volume de colis à gérer par le transporteur a été très très conséquent. Nous avons remarqué quelques difficultés de livraison avec quelques colis, notamment sur votre commande. Le transporteur vous a en effet envoyé des emails pour choisir un rendez-vous de livraison mais cela se fait automatiquement et je pense qu'il n'avait même pas le colis dans le camion de livraison (une nouvelle fois à cause du volume des colis...) et ils ne pouvaient donc pas vous livrer en temps et en heure. N'hésitez surtout pas la prochaine fois à nous appeler afin que l'on vous épaule dans la gestion de la livraison. Le transfert vers un point relais est généralement la meilleure solution lorsque la livraison à domicile est difficile. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionné.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Produit disponible. Description conforme aux photos et au plan.
A
Note : 5 sur 5
Rapide ,efficace , professionnel
A
Note : 5 sur 5
Très bien !
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux
A
Note : 5 sur 5
personne à l'écoute des préoccupations.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non respecté 16 jours au lieu de 10 ouvrés
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive de temps en temps que le délai de fabrication des commandes spéciales soit un peu plus long que prévu. C'est malheureusement indépendant de notre volonté de vous servir le plus rapidement possible. Pour les commandes des cylindres avec des clés supplémentaires, c'est le fabricant qui nous annonce un délai standard de 10 jours ouvrés mais dans votre cas la livraison a été un peu plus longue et nous en sommes désolés. Nous sommes malheureusement très dépendants des fabricants et de leurs délais.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive de temps en temps que le délai de fabrication des commandes spéciales soit un peu plus long que prévu. C'est malheureusement indépendant de notre volonté de vous servir le plus rapidement possible. Pour les commandes des cylindres avec des clés supplémentaires, c'est le fabricant qui nous annonce un délai standard de 10 jours ouvrés mais dans votre cas la livraison a été un peu plus longue et nous en sommes désolés. Nous sommes malheureusement très dépendants des fabricants et de leurs délais.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
très bon produit
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très satisfait de mes achats. Bon accueil téléphonique.
A
Note : 4 sur 5
Bien, j'ai juste été obligé de téléphoner deux fois car mon colis n'arrivait pas.
je n'ai pas été informé d'une pièce manquante dans la commande.
la livraison à mis 9 jours.
je n'ai pas été informé d'une pièce manquante dans la commande.
la livraison à mis 9 jours.
A
Note : 3 sur 5
Délais trop long
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas vraiment pourquoi vous parlez d'un délai trop long alors qu'il s'agissait d'un retrait en boutique et d'un produit qui est généralement en stock. Nous ne nous souvenons pas d'un problème particulier avec votre commande en tout cas avec celle-ci qui concerne un répulsif moustique nomade.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas vraiment pourquoi vous parlez d'un délai trop long alors qu'il s'agissait d'un retrait en boutique et d'un produit qui est généralement en stock. Nous ne nous souvenons pas d'un problème particulier avec votre commande en tout cas avec celle-ci qui concerne un répulsif moustique nomade.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile et claire. La livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Un site très clair et très facile à utiliser. Dommage que le mot de passe soit transmis en clair par email lors de l'inscription, ce qui oblige à le changer immédiatement
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous avons rencontré quelques difficultés suite à une mise à jour de notre gestionnaire des ventes. Le problème a été rapidement corrigé par nos équipes et le mot de passe n’apparaît plus dans l'email de création de compte. Toutes nos excuses. Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous avons rencontré quelques difficultés suite à une mise à jour de notre gestionnaire des ventes. Le problème a été rapidement corrigé par nos équipes et le mot de passe n’apparaît plus dans l'email de création de compte. Toutes nos excuses. Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Il ne faut être pressé pour la livraison cela a demandé plus de 15 jours.
Produits correct
Produits correct
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, vous avez commandé plusieurs cylindres qui s'ouvrent avec les mêmes clés ce qui demande une fabrication spéciale et personnalisée. Sur le modèle MX, le délai de fabrication est clairement indiqué : "Tous vos Cylindres avec les mêmes clés (Cylindre s'entrouvrant délai 15 jours)".
C'est un délai qui est propre à ce modèle. L'usine d'ABUS travaille à l'amélioration de ce délai dans les prochains mois pour le réduire encore et encore.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, vous avez commandé plusieurs cylindres qui s'ouvrent avec les mêmes clés ce qui demande une fabrication spéciale et personnalisée. Sur le modèle MX, le délai de fabrication est clairement indiqué : "Tous vos Cylindres avec les mêmes clés (Cylindre s'entrouvrant délai 15 jours)".
C'est un délai qui est propre à ce modèle. L'usine d'ABUS travaille à l'amélioration de ce délai dans les prochains mois pour le réduire encore et encore.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et rapide (3 cylindres différents avec 12 clés communes). Matériel de bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 4 sur 5
Rapide, clair
A
Note : 4 sur 5
bon service
livraison rapide
equipe efficace
livraison rapide
equipe efficace
A
Note : 5 sur 5
Très bien sérieux
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
c'est la première fois que je commandais chez protecthome et je suis très satisfait. Livraison rapide et matériel trés performant et conforme à ma commande.