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A
Note : 5 sur 5
service parfait - délais de livraison long.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
Commande très longue a être envoyé ,envoyé plusieurs message aucune réponse ,par contre quand ont à un article dans le panier ils savent envoyé des SMS !!
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez commandé plusieurs cylindres et verrous qui s'ouvrent avec les mêmes clés ce qui implique une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de fabrication de 10 jours ouvrés a été dépassé par le fabricant et vous avez reçu la commande avec un peu plus d'une semaine de retard et nous en sommes sincèrement désolés. Nous sommes malheureusement dépendants des délais de fabrication imposés par les usines. La période d'Août n'est pas toujours la plus simple (pour le respect des délais). Nous répondons systématiquement aux emails, si ce n'est pas le cas c'est peut être que votre email a terminé en spam. Le plus simple reste sinon de nous appeler afin d'obtenir une réponse immédiate.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez commandé plusieurs cylindres et verrous qui s'ouvrent avec les mêmes clés ce qui implique une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de fabrication de 10 jours ouvrés a été dépassé par le fabricant et vous avez reçu la commande avec un peu plus d'une semaine de retard et nous en sommes sincèrement désolés. Nous sommes malheureusement dépendants des délais de fabrication imposés par les usines. La période d'Août n'est pas toujours la plus simple (pour le respect des délais). Nous répondons systématiquement aux emails, si ce n'est pas le cas c'est peut être que votre email a terminé en spam. Le plus simple reste sinon de nous appeler afin d'obtenir une réponse immédiate.
Bien cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme a la description. Livraison beaucoup trop longue. 10 jours annoncés sur le site, 40 jours en réalité.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il y a en effet eu un très gros problème sur votre commande comme nous avons dû probablement vous l'expliquer par la suite. Le fabricant a bien envoyé votre commande après 10 jours de fabrication environ mais nous n'avons jamais reçu ce carton qui a été visiblement égaré lors du transport. Il a donc fallu batailler plusieurs semaines avec le fabricant pour obtenir une nouvelle fabrication. C'était la première fois qu'un carton était égaré par le transporteur comme cela. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il y a en effet eu un très gros problème sur votre commande comme nous avons dû probablement vous l'expliquer par la suite. Le fabricant a bien envoyé votre commande après 10 jours de fabrication environ mais nous n'avons jamais reçu ce carton qui a été visiblement égaré lors du transport. Il a donc fallu batailler plusieurs semaines avec le fabricant pour obtenir une nouvelle fabrication. C'était la première fois qu'un carton était égaré par le transporteur comme cela. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Conforme a la description
Livraison ok
Livraison ok
A
Note : 5 sur 5
Site clair et détaillé. Produits conforme à la description et livraison dans les délais annoncés.
A
Note : 5 sur 5
excellente communication, site clair, descriptif précis permettant de réaliser un choix judicieux
A
Note : 5 sur 5
commande livrée en temps et en heure
A
Note : 5 sur 5
livraison et matériel parfaits
A
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité/prix et envoi super rapide. Parfait!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Le Cylindre Correspond à ma commande
Excellent produit, facile à monter , les clef semble solide et sécurisé, maintenant à voir avec le temps, expédition rapide, merci pour vos prestations, je vous recommande
Excellent produit, facile à monter , les clef semble solide et sécurisé, maintenant à voir avec le temps, expédition rapide, merci pour vos prestations, je vous recommande
A
Note : 5 sur 5
Réception impeccable. Produit en cours de test. Trop tôt pour donner un avis.
A
Note : 5 sur 5
envoi rapide.ras
A
Note : 5 sur 5
produit conforme, prix très correct, livraison ultra-rapide
A
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait sur la commande, la livraison, la rapidité.
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, et conforme à la commande. Excellente transaction.
Vendeur à recommander
Vendeur à recommander
A
Note : 4 sur 5
important choix de cylindres tant les modèles que les dimensions, envoi rapide ou même trop rapide, j'avais commandé un cylindre à bouton, j'ai reçu rapidement le bon modèle et la bonne dimension mais sans bouton. contact SAV très réactif, m'envoie le bon cette fois mais erreur de localité dans l'adresse. Bien reçu, mais a mis le temps.
A
Note : 5 sur 5
Site facile d'utillisation avec beaucoup de choix. On trouve son bonheur sans pb. De plus les commerciaux sont tres reactif lorsque l'on pause une question sur le site. Merci protecthome
A
Note : 5 sur 5
Intuitif, produits de qualité, livraison rapide et SAV de qualité
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Je recommande ce site.
Ne trouvant pas exactement le barillet que je cherchais sur le site, j'ai pris contact par email. La réponse a été très rapide et le produit conseillé (ABSU D66) répondait parfaitement à mes besoins.
La commande a été simple, le délai de livraison respecté et les produits de qualité. Le prix est également très compétitif.
Ne trouvant pas exactement le barillet que je cherchais sur le site, j'ai pris contact par email. La réponse a été très rapide et le produit conseillé (ABSU D66) répondait parfaitement à mes besoins.
La commande a été simple, le délai de livraison respecté et les produits de qualité. Le prix est également très compétitif.
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil en boutique. Matériel conforme à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Nous avons dû attendre pour que le produit soit disponible (rupture de stock vraisemblablement nationale...) mais ils ont été les premiers à en proposer lors de réapprovisionnement avec fourchette de dates respectée.
Le produit (un piège à moustique tigre Biogents) est arrivé rapidement, 2 jours après la commande, bien emballé et complet. Délai très satisfaisant. Je recommande donc le site.
Le produit (un piège à moustique tigre Biogents) est arrivé rapidement, 2 jours après la commande, bien emballé et complet. Délai très satisfaisant. Je recommande donc le site.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 5 sur 5
Le choix est important, la commande facile à réaliser et les tarifs intéressants.
Le produit correspond parfaitement à ce qui a été commandé, la qualité est très bonne.
Le produit correspond parfaitement à ce qui a été commandé, la qualité est très bonne.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé. Commande, livraison, paiement.
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide ! Service d'excellente qualité.
A
Note : 5 sur 5
c’est très sérieux et je suis satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
C’vendeur tres serieu et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux et dispo par téléphone
A
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité de cylindre et bon service client
A
Note : 5 sur 5
Parfait !! Des personnes à votre écoute, disponibles et attentifs. Commande passée à 11h30, reçue le lendemain à 9h45 !!!
A
Note : 5 sur 5
Reçu en temps et en heure
Picco bello !!
Picco bello !!
A
Note : 5 sur 5
Large choix de produits répondant à de nombreux besoins. J'ai également apprécié les tutos vidéo qui aident bien à choisir le produit adapté.
A
Note : 3 sur 5
Livraison reportée 2 fois
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement de temps en temps que le transporteur soit amené à repousser la livraison. Le camion du chauffeur était probablement plein et il ne pouvait pas prendre votre colis ce jour ci contrairement à l'information envoyée automatiquement par sms. Cela arrive très rarement et nous en sommes désolés. Nous vous recommandons de privilégier la livraison en point relais pour éviter ce genre de problème.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement de temps en temps que le transporteur soit amené à repousser la livraison. Le camion du chauffeur était probablement plein et il ne pouvait pas prendre votre colis ce jour ci contrairement à l'information envoyée automatiquement par sms. Cela arrive très rarement et nous en sommes désolés. Nous vous recommandons de privilégier la livraison en point relais pour éviter ce genre de problème.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des cylindres entre-ouvrants de différentes tailles sur Protect Home.
Aucun problème, le site fonctionne sans problème. Le site offre plusieurs solutions de paiements sécurisés (paypal dans mon cas). Le colis a été expédié dans le délai annoncé. 20/20.
Par contre, le partenaire transporteur n'a pas été des plus efficaces. La livraison a été ajournée deux fois... puis une troisième fois, mais surprise, j'ai quand même été livré 2h plus tard, alors que c'était annoncé ajourné. Si on pouvais choisir le transporteur, ça serait un gros plus, afin d’éviter les services défaillants.
Aucun problème, le site fonctionne sans problème. Le site offre plusieurs solutions de paiements sécurisés (paypal dans mon cas). Le colis a été expédié dans le délai annoncé. 20/20.
Par contre, le partenaire transporteur n'a pas été des plus efficaces. La livraison a été ajournée deux fois... puis une troisième fois, mais surprise, j'ai quand même été livré 2h plus tard, alors que c'était annoncé ajourné. Si on pouvais choisir le transporteur, ça serait un gros plus, afin d’éviter les services défaillants.
A
Note : 5 sur 5
Facilité de commande, recue dans les delais.
Prix plus qu’intéressant par rapport aux commerces locaux.
Je recommande fortement
Prix plus qu’intéressant par rapport aux commerces locaux.
Je recommande fortement
A
Note : 5 sur 5
Simple, rapide et efficace. Grand choix de produits.