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A
Note : 5 sur 5
Très satisfait, site plutôt bien fait et livraison conforme.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraison Parfaite.
Content du produit.
Content du produit.
A
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé ce que je souhaitais donc 5etoiles
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire, je ne connaissais pas le site, commandée vendredi soir, reçue lundi matin top ! Reste à voir concernant le système contre les moustiques mais rien à voir avec le vendeur... je recommande ++++
A
Note : 5 sur 5
Site tres clair et beaucoup de choix dans les produits
A
Note : 3 sur 5
Par rapport à la livraison uniquement, commande effectuée lundi matin, livraison vendredi après-midi, après 3 appels téléphoniques (délai livraison non respecté). Le produit est conforme à notre attente.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il y a en effet eu un contretemps au niveau de l'expédition de votre commande. Nous n'avions pas toutes les unités en stock suite à une petite erreur d'inventaire ce qui a posé problème pour l'expédition dès le lundi. Notre réapprovisionnement a eu lieu finalement que le jeudi et votre colis a donc été expédié le jeudi même pour une livraison dès le lendemain en point relais. Vous n'avez pas été livré dans les temps à cause de cette erreur de stock et nous en sommes sincèrement désolés. Un email automatique est normalement envoyé pour vous tenir au courant et vous éviter ainsi d'appeler à plusieurs reprises. Je conclus que vous n'avez pas reçu cet email qui a peut être terminé dans les spams...
Avec toutes nos excuses,
Cordialement,
Il y a en effet eu un contretemps au niveau de l'expédition de votre commande. Nous n'avions pas toutes les unités en stock suite à une petite erreur d'inventaire ce qui a posé problème pour l'expédition dès le lundi. Notre réapprovisionnement a eu lieu finalement que le jeudi et votre colis a donc été expédié le jeudi même pour une livraison dès le lendemain en point relais. Vous n'avez pas été livré dans les temps à cause de cette erreur de stock et nous en sommes sincèrement désolés. Un email automatique est normalement envoyé pour vous tenir au courant et vous éviter ainsi d'appeler à plusieurs reprises. Je conclus que vous n'avez pas reçu cet email qui a peut être terminé dans les spams...
Avec toutes nos excuses,
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Fidele au made in germany er cela se ressent. Tres tres bonne manufacture.. aussitot arrivé aussitot posés et surtout sans probleme.
J'hésiterais pas a recommander.
Reponse au mail a JPB un peu longue mais rassurante.
Merci bcp
J'hésiterais pas a recommander.
Reponse au mail a JPB un peu longue mais rassurante.
Merci bcp
A
Note : 5 sur 5
Parfait je recommande
A
Note : 5 sur 5
bon accueil, très bon conseil, efficacité et rapidité.
A
Note : 4 sur 5
Site sur
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue en 48H comme précisé lors de l’achat. Très bien, rien à dire.
Produit conforme aux attentes.
Produit conforme aux attentes.
A
Note : 4 sur 5
le site ne permet pas de trouver facilement des compléments d'accessoire. Pour le reste c'est très bien
A
Note : 5 sur 5
RAS, colis reçu rapidement et en très bon état .
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et transaction ok
A
Note : 5 sur 5
Facile de passer comande, beaucoup de choix et options, produit parfaitement conforme, délai respecté.
Seul petit hic: le livreur PDP n'a pas livré le jour du RDV sans prévenir, malgré appel de ma part. Il a livré le jour suivant, sans reprendre rendez-vous.
Seul petit hic: le livreur PDP n'a pas livré le jour du RDV sans prévenir, malgré appel de ma part. Il a livré le jour suivant, sans reprendre rendez-vous.
A
Note : 4 sur 5
le site est bien, l’équipe est disponible en cas de question
par contre pour le suivi du retard de la livraison, ça a été compliqué
par contre pour le suivi du retard de la livraison, ça a été compliqué
A
Note : 5 sur 5
Commande facile, fabrication sur mesure, livraison à temps. Nickel. Merci
A
Note : 5 sur 5
Site tres bien fait , explications claires , tres large choix et prix très intéressant. Livraison gratuite et colis bien emballé . Merci.
A
Note : 4 sur 5
bon service, rapide, efficace
seul bémol ma commande est arrivé pendant les vacances d août et du coup peu d'information
seul bémol ma commande est arrivé pendant les vacances d août et du coup peu d'information
A
Note : 5 sur 5
Service avant vente parfait.
A
Note : 5 sur 5
j ai ete tres contente de votre mode de livraison certain appartement de notre immeuble ont des punaises de lit actuellement je fais prevention et expert de ne pas en avoir s il le faut je vous ferais unenouvelle commande
A
Note : 5 sur 5
Excellent rapport qualité prix, livraison dans les délais. Bref que du bonheur.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour à tous, commande effectuée et honorée dans les délais car J avais demandé des clés similaires.
Rien à dire (sérieux, fiable et pro).
Merci à toute l équipe.
Julien
Rien à dire (sérieux, fiable et pro).
Merci à toute l équipe.
Julien
A
Note : 5 sur 5
Très bonne communication et très bons conseils techniques données par l'équipe!! Merci à vous
A
Note : 5 sur 5
Commande facile et protect home et joignable facilement par téléphone. délais tenus
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison était un peu long mais la société a pris soin de nous prévenir, ce qui est une bonne chose et un gage de sérieux.
A
Note : 2 sur 5
Délais non respectés obligé de rechercher des infos sur le pourquoi du retard, sur une nouvelle date de livraison qui elle même est dépassée
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez commandé 2 cylindres qui s'ouvrent avec la même clé, ce qui implique une fabrication spéciale rien que pour vous. Votre commande a été passée le 22 août ce qui nous amène au 6 septembre environ avec le délai de fabrication de 10 jours ouvrés comme cela est mentionné sur le site. Vous avez même reçu un email que vous avez ouvert le 24/08 à 11h20 vous disant que votre cylindre devrait normalement être prêt pour le 6 septembre suivant les délais habituellement constatés chez le fabricant Abus. Votre cylindre vous a finalement été livré le 11/09 soit avec 3 jours ouvrés de retard. Cela arrive malheureusement de temps en temps mais il arrive que le fabricant soit à peine plus long que prévu et nous ne sommes pas informés en conséquence. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Vous avez commandé 2 cylindres qui s'ouvrent avec la même clé, ce qui implique une fabrication spéciale rien que pour vous. Votre commande a été passée le 22 août ce qui nous amène au 6 septembre environ avec le délai de fabrication de 10 jours ouvrés comme cela est mentionné sur le site. Vous avez même reçu un email que vous avez ouvert le 24/08 à 11h20 vous disant que votre cylindre devrait normalement être prêt pour le 6 septembre suivant les délais habituellement constatés chez le fabricant Abus. Votre cylindre vous a finalement été livré le 11/09 soit avec 3 jours ouvrés de retard. Cela arrive malheureusement de temps en temps mais il arrive que le fabricant soit à peine plus long que prévu et nous ne sommes pas informés en conséquence. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Commerçant sérieux. C'est ma 2eme commande et je suis toujours aussi satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site et la commande se sont très bien passées par contre la livraison a été très longue du fait d'un report malgré une prise de rendez-vous sur le site internet du transporteur
A
Note : 5 sur 5
Service à la fois rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide. Site sérieux. Cylindre de haute qualité avec 5 clefs, ouvrable de l'exterieur, même si une clef est présente à l'intérieur. Très pratique. Reproduction contrôlée par une carte avec code, bravo...et merci.
A
Note : 5 sur 5
site bien fait , beaucoup de choix de cylindres , envoi rapide suite au règlement par chèque et correspond à ma commande
A
Note : 5 sur 5
Très bien pour les photos de présentation des produits, les précisions et tous les détails pour bien faire son choix !
A
Note : 5 sur 5
Bon site recommandable
A
Note : 5 sur 5
Super site, très bon acceuil au tél et très bon conseil. Commande passée le mardi à 10h et livrée dès le lendemain matin!!
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide le lendemain de la commande
A
Note : 5 sur 5
ouui
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication, livraison rapide.