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A
Note : 5 sur 5
Ras!
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Excellent service , rapidité et conseils. ne pas hésiter à les appeler avant de valider la commande.
A
Note : 5 sur 5
Le site est clair et les tarifs intéressants. J'ai commandé 3 cylindres avec clés identiques. J'ai reçu le tout bien emballé... et en avance ! Très content de ce site.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide délai respecté
A
Note : 5 sur 5
Excellent conseil.
Rapidité d'expédition
Joli rapport qualité prix
Rapidité d'expédition
Joli rapport qualité prix
A
Note : 5 sur 5
Très bonne prise en compte de ma commande, et de sa modification.
A
Note : 2 sur 5
Toujours rien reçu après une commande passée il y a bientôt trois semaines, j'appelle pour avoir des info on me dit se renseigner mais toujours rien 24h après pas de sms ou email. Sinon le support au téléphone semblait bon au début.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce retard de livraison suite à un problème d'approvisionnement que nous rencontrons sur la taille du produit commandé.
Habituellement nous sommes livrés beaucoup plus rapidement pour cette catégorie de produit censée être disponible en stock dans l'usine de notre fabricant. Suite à nos échanges d'emails, nous vous avons communiqué un délai concernant la livraison de votre commande qui arrivera avec plusieurs jours de retard malheureusement. Effectivement, il y a eu un problème, notre fabricant nous tient habituellement informé des délais mais pour cette commande, malgré de nombreuses relances, il y a eu du retard et il nous a communiqué un délai tardivement.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Dés la réception de votre commande, elle vous sera automatiquement expédiée.
Bien cordialement,
L'équipe Protechome.
Habituellement nous sommes livrés beaucoup plus rapidement pour cette catégorie de produit censée être disponible en stock dans l'usine de notre fabricant. Suite à nos échanges d'emails, nous vous avons communiqué un délai concernant la livraison de votre commande qui arrivera avec plusieurs jours de retard malheureusement. Effectivement, il y a eu un problème, notre fabricant nous tient habituellement informé des délais mais pour cette commande, malgré de nombreuses relances, il y a eu du retard et il nous a communiqué un délai tardivement.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Dés la réception de votre commande, elle vous sera automatiquement expédiée.
Bien cordialement,
L'équipe Protechome.
A
Note : 5 sur 5
simple et efficace
A
Note : 5 sur 5
Très bon site .
A
Note : 5 sur 5
Très bon site claire et efficace
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, répondent au téléphone et sont réactifs. Commande passée et reçue rapidement.
A
Note : 5 sur 5
livraison comme prévue. Produit conforme
A
Note : 5 sur 5
Colis arrivé rapidement et conforme a mes attentes !
A
Note : 5 sur 5
Prix, délai, service, conseils,
c'est toujours parfait avec Protecthome
c'est toujours parfait avec Protecthome
A
Note : 5 sur 5
Fabrication spécifique un peu longue (environ 10 jours) mais ça me semble normal lorsqu'il s'agit de faire 3 cylindres différents avec la même clé... Par contre, le site tient au courant le client des différentes étapes, ce qui évite de se poser des questions...
A
Note : 5 sur 5
Site clair et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bon vendeur réception dans les délais produit conforme à la description.
A
Note : 4 sur 5
C'est clair, livraison à temps, je vais recommander votre site
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée dans le délai, bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
livraison super rapide, je suis livré sous 48h, merci
A
Note : 5 sur 5
le produit corespond et la livraison est rapide
A
Note : 5 sur 5
Bon site avec de très bonnes explications pour ne pas se tromper. Avons une serrure avec un barillet qui dépassait de 2cm, j'ai pu trouvé une poignée de porte sécurisé avec un système de plaque de ré hausse pour ne pas avoir à racheter le barillet, convien parfaitement
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et conforme aux attente
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les délais indiqués , aucun problème à signaler. Merci
A
Note : 5 sur 5
Rapidité d'exécution et bon emballage
A
Note : 5 sur 5
Très bien, tenue au courant de l'expedition
A
Note : 5 sur 5
Très bon service, livraison très rapide, tarif interessant. Je recommande fortement ce vendeur.
A
Note : 4 sur 5
j'avais une commande ponctuelle je n'ai pas eu le temps de "surfer"
A
Note : 5 sur 5
Trés Bien à tout point de vue je recommande 5 étoiles
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
En mode recherche pas tombée sur l article recherché ; j ai du faire tt le site
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe mais nous sommes malgré tout assez surpris. La barre de recherche du site semble fonctionner correctement actuellement. Pour information, le verrou de baie vitrée se trouve dans la catégorie "Fenêtres" et "verrous de baie vitrée" ; Cordialement,
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe mais nous sommes malgré tout assez surpris. La barre de recherche du site semble fonctionner correctement actuellement. Pour information, le verrou de baie vitrée se trouve dans la catégorie "Fenêtres" et "verrous de baie vitrée" ; Cordialement,
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
commande livrée rapidement
A
Note : 5 sur 5
De la commande à la réception ... tout parfait!!
A
Note : 4 sur 5
SITE TRES CLAIR. LIVRAISON OK
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide. Super
A
Note : 2 sur 5
Nous venons de recevoir votre colis et constatons à l'ouverture:
1) que le montage du boîtier du piège est défectueux: il n'y a pas eu de contrôle qualité et nous devrons repositionner l'intérieur et le fond;
2) il n'y a qu'un sachet de produit livré alors que j'ai commandé et payé une recharge en plus;
3) le sachet livré dans le carton est troué et nous présumons qu'il sera sans effet quand nous l'utiliserons
1) que le montage du boîtier du piège est défectueux: il n'y a pas eu de contrôle qualité et nous devrons repositionner l'intérieur et le fond;
2) il n'y a qu'un sachet de produit livré alors que j'ai commandé et payé une recharge en plus;
3) le sachet livré dans le carton est troué et nous présumons qu'il sera sans effet quand nous l'utiliserons
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis sincèrement navré de voir que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre produit est en effet arrivé avec un défaut de montage d'après nos différents échanges par email. Lorsque cette situation se présente, nous procédons habituellement à l'échange du produit gratuitement. Le contrôle qualité n'est malheureusement pas possible sur ce genre de produit et nous nous devons de faire confiance au fabricant... Heureusement ce genre de problème de montage du produit reste très très rare.
Je vois que nous vous avons envoyé la recharge manquante + une recharge de compensation (comme une était visiblement trouée) à la suite de la lecture de votre commentaire.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
Je suis sincèrement navré de voir que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre produit est en effet arrivé avec un défaut de montage d'après nos différents échanges par email. Lorsque cette situation se présente, nous procédons habituellement à l'échange du produit gratuitement. Le contrôle qualité n'est malheureusement pas possible sur ce genre de produit et nous nous devons de faire confiance au fabricant... Heureusement ce genre de problème de montage du produit reste très très rare.
Je vois que nous vous avons envoyé la recharge manquante + une recharge de compensation (comme une était visiblement trouée) à la suite de la lecture de votre commentaire.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Conforme à l’annonce, livraison dans les 48 hrs. Qualité du produit et du service. Parfait
A
Note : 5 sur 5
Commande parfaite