Avis clients de ProtectHome

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Résumé des avis

La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Très bon e-commerce et sérieux!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Produit reçu conforme à la commande. Reçu en 48 h. Service clientèle au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
tres satisfait sur tout
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
reçu au bout de 3 semaines au lieu de 10 jours. Pas eu de réponse par mail à mon interrogation sur les délais.
Cylindres correspondants a ma commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Rapidité dans la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Rapide et conforme a la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Site avec des informations précises et qui as tout ce que l'on cherche en serrure, mais j'ai eu un petit retard de fabrication et donc de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Gamme de cylindres étendue, j'ai trouvé le modèle que je n'arrivais pas à trouver dans les magasins de brocale de ma vilee. Par contre, je trouve les frais de port élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
impec RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Problème à la livraison. Colis déposé dans boite à lettres sans demande du code sécurité transmis.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Site sérieux, interlocuteur très réactif et très aimable, je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Livraison dans la boite aux lettres . Un email donnail un code livreur qui ne s'est pas présenté . Voir avec dpl
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Grand choix de produits. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Produit conforme par contre delai plus long que prévu. Si vous interrogez le site vous avez une reponse et un appel si delai plus long mais il a fallu leur envoyer un mail.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
bien construit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Reçu le lendemain de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
navigation de recherche sur le site est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Site assez intuitif tout en restant rigoureux et transparent à l’image du service client qui vous écoute avec sincérité et patience et tient ses engagements
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
SIMPLEMENT PARFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Tres bien, livraison à temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Comforme au produit demandé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Très bien, service client disponible et agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
vite et bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
tres bien, service à l'écoute, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Site vraiment expert, j'ai pu poser mes questions par téléphone et obtenir sans attendre une réponse précise et adaptée. Le produit a été envoyé très rapidement. C'est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
service conforme aux annonces
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
TRÈS SIMPLE D’UTILISATION
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Site très clair
Livraison rapide
Rien a redire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
rapidité de livraison - produit au top
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Erreur dans l'envoi de la commande, 2 verrous envoyés sur 3 commandés, pas d'excuses de la part des 2 personnes contactées, par ailleurs sur le site internet et la page des verrous, absence des cales associées à ces produits, figure sur une autre page du site.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Effectivement, il semblerait qu'il y ait eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Un verrou était bien manquant dans votre colis. Ce n'est pas la première fois que cela nous arrive mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Le verrou manquant vous a été expédié dès que nous avons eu votre message.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Très bien et rapidité de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
très contente de ma commande et du suivi. livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Faite vos achats les yeux fermés,
Site Sérieux équipe a l’écoute est explique très bien :)
Merci 🤩
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Choix sur le site très complet qui permet de trouver le produit particulier parfois difficile à trouver ailleurs. Prix correct. Livraison hyper rapide. Rien à dire si ce n'est une grande satisfaction
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
site clair d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Site bien fait, très précis, commande et livraison très satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Aucune livraison dans les délais annoncés.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé le 14/10 et votre colis vous a été livré le 20/10 soit 6 jours après votre commande. Votre colis n'a pas pu être expédié aussi rapidement que prévu car la taille que vous aviez sélectionné n'était malheureusement plus en stock. Le réapprovisionnement auprès de notre fournisseur a été un peu plus long que prévu et il était impossible de vous livrer dans les 24/48h comme cela se fait habituellement.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
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