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A
Note : 4 sur 5
réactif et rapide
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
site excellent, navigation facile
je recommande .
je recommande .
A
Note : 5 sur 5
Super rien à dire.
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux. A recommander
A
Note : 4 sur 5
la commande s'est bien déroulée. Je suis juste déçu qu'ayant commandé des poignées de sécurité en quantité 3 avec l'option pour avoir les 3 mêmes clefs on m'ait livré un lot préemballé de 3 poignées avec seulement deux clefs...
A
Note : 5 sur 5
Je conseille vivement le site.
A
Note : 3 sur 5
On nous a annoncé un délai de 10 jours et nous avons été livrés plus d’un mois après une fois avoir relancé Protechomme.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez commandé plusieurs cylindres de haute sécurité Abus D6 avec une option s'entrouvrant. Cette prestation est entièrement personnalisée et est créée exclusivement à votre demande. Ce type de commande nécessite un délai de fabrication de 10 jours ouvrés chez le fournisseur. Ce délai communiqué par le fabricant est indicatif et il se peut, parfois, que ce dernier ne respecte pas le délai habituel. Vous avez passé commande durant la période de fin d'année qui est très chargée pour nos fournisseurs. Effectivement l'afflux conséquent de commandes ainsi que les congés peuvent impacter les délais de fabrication. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été impactée. Dès que notre service logistique a réceptionné votre commande le 20/01, celle-ci fut immédiatement mise en livraison express. Votre commande a donc été livrée le 21/01.
Un mail vous a été envoyé le 31/12 afin de vous informer du potentiel retard. A quelle adresse mail avez-vous écrit ?
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez commandé plusieurs cylindres de haute sécurité Abus D6 avec une option s'entrouvrant. Cette prestation est entièrement personnalisée et est créée exclusivement à votre demande. Ce type de commande nécessite un délai de fabrication de 10 jours ouvrés chez le fournisseur. Ce délai communiqué par le fabricant est indicatif et il se peut, parfois, que ce dernier ne respecte pas le délai habituel. Vous avez passé commande durant la période de fin d'année qui est très chargée pour nos fournisseurs. Effectivement l'afflux conséquent de commandes ainsi que les congés peuvent impacter les délais de fabrication. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été impactée. Dès que notre service logistique a réceptionné votre commande le 20/01, celle-ci fut immédiatement mise en livraison express. Votre commande a donc été livrée le 21/01.
Un mail vous a été envoyé le 31/12 afin de vous informer du potentiel retard. A quelle adresse mail avez-vous écrit ?
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de la commande
A
Note : 3 sur 5
je trouve le delais un peu long
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez commandé un double de clef de cylindre Abus D6 à partir de votre carte de propriétaire. Ce type de commande personnalisée nécessite un délai de fabrication de 10 jours ouvrés chez le fournisseur. Ce délai communiqué est indicatif et il se peut, parfois, que ces derniers ne respectent pas le délai habituel. En effet, vous avez commandé au moment de la période de fin d'année et cette période est assez chargée côté fournisseur entre l'afflux de commandes et certains congés qui peuvent entrainer un petit délai supplémentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été impactée.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez commandé un double de clef de cylindre Abus D6 à partir de votre carte de propriétaire. Ce type de commande personnalisée nécessite un délai de fabrication de 10 jours ouvrés chez le fournisseur. Ce délai communiqué est indicatif et il se peut, parfois, que ces derniers ne respectent pas le délai habituel. En effet, vous avez commandé au moment de la période de fin d'année et cette période est assez chargée côté fournisseur entre l'afflux de commandes et certains congés qui peuvent entrainer un petit délai supplémentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été impactée.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Plusieurs commandes chez protect home, commandes toujours respectées et dans les délais.
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait surtout Chrystelle
A
Note : 5 sur 5
parfait avec juste un bémol, le nombre de clé cd au globale n'est pas précisé. avec cette information, je n'aurais pas commandé deux clés supplémentaires.
A
Note : 5 sur 5
top pour le matériel et le délai
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je viens de m'apercevoir qu'il manque un détecteur de mouvement dans mn kit.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre service client vous a contacté suite à votre avis afin de comprendre ce qu'il avait pu se passer. Suite à la réception de vos photos, il semble effectivement manquer un détecteur de mouvement. Nous vous avons donc renvoyé suite à nos échanges (27/01/2021), le détecteur de mouvement manquant. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Notre service client vous a contacté suite à votre avis afin de comprendre ce qu'il avait pu se passer. Suite à la réception de vos photos, il semble effectivement manquer un détecteur de mouvement. Nous vous avons donc renvoyé suite à nos échanges (27/01/2021), le détecteur de mouvement manquant. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Site ultra sérieux et facilement navigable. Articles hauts de gammes et prix plus qu'intéressants. Je recommande !!!!
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Très pro pour la livraison en entrepôt.
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison annoncé ne correspond pas au délai effectif.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Concernant les délais de livraison, nous précisions effectivement sur notre site une livraison en 24 à 48 heures. Vous avez effectué une commande le samedi 16/01, de ce fait, cette dernière a bien été expédiée le lundi 18/01 par notre équipe. Vous l'avez reçue le 21/01 soit 3 jours après à la place du 20/01 maximum prévu à la base.
Etant juste revendeur, nous dépendons énormément des transporteurs pour la livraison des colis. Il se peut, malheureusement, que ces derniers ne respectent pas le délai initialement annoncé. Nous sommes sincèrement désolés pour ce jour de retard sur votre livraison. Nous allons faire part de votre mécontentement au service du transporteur.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Concernant les délais de livraison, nous précisions effectivement sur notre site une livraison en 24 à 48 heures. Vous avez effectué une commande le samedi 16/01, de ce fait, cette dernière a bien été expédiée le lundi 18/01 par notre équipe. Vous l'avez reçue le 21/01 soit 3 jours après à la place du 20/01 maximum prévu à la base.
Etant juste revendeur, nous dépendons énormément des transporteurs pour la livraison des colis. Il se peut, malheureusement, que ces derniers ne respectent pas le délai initialement annoncé. Nous sommes sincèrement désolés pour ce jour de retard sur votre livraison. Nous allons faire part de votre mécontentement au service du transporteur.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficaces, prix, délai et produit excellent
A
Note : 4 sur 5
Renseignements par téléphone avant commande, complets et précis.
A
Note : 4 sur 5
Site manquant un peu de clarté. Par exemple, pour le verrou de baie coulissante il n’est pas clairement indiqué, il n’y a pas de lien direct, que dans certains cas il est nécessaire de commander une plaque d’adaptation.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait sur l'ensemble de la prestation. Navigation fluide et contenu très claires sur le site, produit et délai de livraison conforme aux descriptifs
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, pris raisonnables, livraison rapide et fiable.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, bien reçu emballage ok
tres bon produit
tres bon produit
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience d'achat, délais un peu long par rapport aux délais annoncés. Niveau prix c'est pas donné mais bon apparemment c'est moi qui ne connaissait pas les tarifs...
A
Note : 5 sur 5
Livraison un peu longue mais la qualité des verrous est superbes. Une clé unique pour toute la maison c'est superbe. Installation aisée. Souplesse d'utilisation des serrures.
A
Note : 5 sur 5
Faire attention a l’emballage le carton a surement était mal mené . il y avait un bon de clef qui repassé de celui-ci. Sinon tout bien satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Livrer le jour exact que ProtectHome m avait annoncé
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et produit qualitatif. Malgré un retard, on est tenus au courant de l'avancement de la commande, bonne communication de l'équipe. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
très bien rien à dire. Tout est parfait, de la commande jusqu'à la livraison
A
Note : 5 sur 5
Site très bien présenté. Envoi rapide. Produit de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Bon sitevet facile de trouver le matériel recherché.
A
Note : 5 sur 5
un site clair et facilement accessible
A
Note : 4 sur 5
Je pense en recommander d autres
A
Note : 4 sur 5
Seul petit bémol (probablement à mettre au compte de la pandémie) : délai de livraison doublé. Mais j'en ai été informé comme il se doit, avec possibilité de me faire rembourser si j'avais jugé l'attente trop longue ...