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A
Note : 4 sur 5
materiel de bonne qualité
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rapidité d'expédition, facilité de pose,à l'écoute...JE RECOMMANDE
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conseil avant achat efficace
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit conforme à ce que j’attendais
A
Note : 5 sur 5
Excellent produit
A
Note : 5 sur 5
Correct
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide. Echange commerciaux parfait
A
Note : 4 sur 5
Envoi soigné, dans les temps, produits conformes.
Par contre, j'ai posé une question technique et le service client m'a donné une réponse contradictoire au fabricant du produit. De plus, les cylindres reçus ont les façades rayées comme s'ils avaient été utilisés mais je ne sais pas si la faute incombe au fournisseur ou à ProtectHome.
Par contre, j'ai posé une question technique et le service client m'a donné une réponse contradictoire au fabricant du produit. De plus, les cylindres reçus ont les façades rayées comme s'ils avaient été utilisés mais je ne sais pas si la faute incombe au fournisseur ou à ProtectHome.
A
Note : 4 sur 5
Bon service client qui répond rapidement avec un bon suivi des commandes.
Malgré un oubli de livraison d'une partie de la commande et un peu de retard à la livraison sur l'ensemble site sérieux.
Malgré un oubli de livraison d'une partie de la commande et un peu de retard à la livraison sur l'ensemble site sérieux.
A
Note : 5 sur 5
produit livré conforme
A
Note : 5 sur 5
produit et délai conforme
assistance compétente et sympathique
assistance compétente et sympathique
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande et à un prix correct.
A
Note : 2 sur 5
Bonne qualité mais délai très très long.... 3 mois !!!!
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé plusieurs cylindres de très haute sécurité abus bravus 2000 avec une option s'entrouvrant. Cette prestation personnalisée est fabriquée à la demande rien que pour vous. De ce fait, les commandes spéciales comme la vôtre nécessitent un délai de fabrication du fournisseur de 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai communiqué par le fabricant reste indicatif, et il arrive parfois, que ce dernier rallonge les délais (de quelques jours et pas de plusieurs semaines comme cela a malheureusement été le cas sur votre commande). Vous auriez dû recevoir votre commande fin décembre, mais suite à un afflux considérable de commandes en cette fin d'année chez le fabricant et à quelques problèmes de stock sur certaines tailles bien particulières, ce dernier n'a pu honorer son délai habituel et vous en subissez les conséquences... Malgré de nombreuses relances du service client auprès de ce dernier, vous avez été livré avec beaucoup trop de retard et ce n'est pas normal. Nous sommes encore une fois sincèrement désolés. Etant simple revendeur, nous sommes malheureusement dépendants des fournisseurs pour ce type de commande mais sachez que nous sommes en vives discussions avec eux pour que cela ne se reproduise plus. De ce fait, suite à ce retard inhabituel sur votre commande, notre service client vous a transféré par mail le 16/02/2021, un code promotionnel à valoir sur votre prochaine commande.
N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide,
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé plusieurs cylindres de très haute sécurité abus bravus 2000 avec une option s'entrouvrant. Cette prestation personnalisée est fabriquée à la demande rien que pour vous. De ce fait, les commandes spéciales comme la vôtre nécessitent un délai de fabrication du fournisseur de 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai communiqué par le fabricant reste indicatif, et il arrive parfois, que ce dernier rallonge les délais (de quelques jours et pas de plusieurs semaines comme cela a malheureusement été le cas sur votre commande). Vous auriez dû recevoir votre commande fin décembre, mais suite à un afflux considérable de commandes en cette fin d'année chez le fabricant et à quelques problèmes de stock sur certaines tailles bien particulières, ce dernier n'a pu honorer son délai habituel et vous en subissez les conséquences... Malgré de nombreuses relances du service client auprès de ce dernier, vous avez été livré avec beaucoup trop de retard et ce n'est pas normal. Nous sommes encore une fois sincèrement désolés. Etant simple revendeur, nous sommes malheureusement dépendants des fournisseurs pour ce type de commande mais sachez que nous sommes en vives discussions avec eux pour que cela ne se reproduise plus. De ce fait, suite à ce retard inhabituel sur votre commande, notre service client vous a transféré par mail le 16/02/2021, un code promotionnel à valoir sur votre prochaine commande.
N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide,
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Tres bien tres rapide
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu et les produits bien séparé grâce au moteur de recherche. Dommage de ne pas avoir pu appeler pour ma commande le services est ou était indisponible.
A
Note : 5 sur 5
Bonne prestation. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Tarifs raisonnables, livraison ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile, commande livrée rapidement par transporteur qui contacte ds les délais
A
Note : 5 sur 5
Site clair et facile à utiliser, délai de livraison respecté. Parfait!
A
Note : 5 sur 5
Délais de livraison respectés et information associées. Le produit est conforme à la commande. Site sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Site fiable, service client compétent
A
Note : 5 sur 5
Parfait...Un peu de délai...Normal pour une commande entrouvrant...
A
Note : 5 sur 5
Commande faite la veille reçue le lendemain . Tres bien . Je recommande
A
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
rapide et bien embalé;; merci pour les 2 vis perforantes
A
Note : 5 sur 5
Livraison et produit parfaits
A
Note : 4 sur 5
BIENS
A
Note : 5 sur 5
Parfait commande de 3 cylindres avec une clé unique commande sur mesure en usine et délai respecté
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
je suis tres satisfais les personnes du site son tres reactifs
A
Note : 5 sur 5
Parfait pour un premier achat rapide.
A
Note : 5 sur 5
depuis la saisie de commande (site web hyper intuitif et offrant tous les renseignements souhaités), jusqu'à la livraison hyper rapide, je n'ai aucune remarque négative à formuler. Je recommande vivement ce site.
A
Note : 5 sur 5
très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Commande facile et reçue rapidement(2 jours)
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme a mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit conforme à la description
A
Note : 5 sur 5
Commerçant sérieux et sympa.
A
Note : 5 sur 5
RAS, parfait