La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Des conseillers à votre écoute en cas de doute ( comme moi).
Efficace et simple, Envoie rapide et soigné moi je suis très content.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Pas de problème du côté du produit et du rapport qualité prix mais conditions de livraison désastreuses dues à l’inefficacité du prestataire DPD
Message « livraison impossible « alors que le paquet avait le format d’une carte postale puis 15 jours d’incertitude sans pouvoir obtenir un renseignement cohérent.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis sincèrement navré de lire votre déception à propos de l'acheminement de votre colis. Nous prenons très au sérieux votre remarque et allons demander des explications au transporteur. Vous avez payé pour une prestation de livraison estimée en 24 à 48 heures ouvrés (après fabrication de votre commande) et ceci est respecté dans la grande majorité des cas. Il y a visiblement eu un gros soucis avec votre colis et j'en suis désolé... Je vois que le colis a été livré le 28/04 dans un point relais après le délai habituel de fabrication de votre commande spéciale de 10 ouvrés environ.
N'hésitez pas si vous avez la moindre remarque,
L'équipe Protecthome
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
deux commandes = deux problèmes et le premier n'est toujours pas résolu (ni le deuxième)
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et le délai de notre réponse. En effet, la personne en charge de suivre vos 2 commandes, nous a quitté et nous avons dû reprendre les tickets en cours et nous nous sommes aperçus que malheureusement votre cas n'était toujours pas clôturé. De ce fait, notre équipe vous a immédiatement contacté suite à la lecture de votre avis. Vis-à-vis de votre première commande relative à des cylindres Bravus 1000, nous avons bien réceptionné vos différentes photos relatives à un des cylindres présentant un défaut de conception que nous avons transmis au fabricant afin d'ouvrir un SAV. Comme expliqué par téléphone, nous attendons donc à l'heure actuelle un retour de leur part. Dès que nous aurons une réponse, notre service client vous tiendra informé au plus vite. Nous vous présentons encore une fois nos excuses par rapport à notre délai de réponse.
Concernant votre deuxième commande, suite à la réception de vos photos, il semblerait bien qu'il y ait eu une erreur de notre part et nous vous avons fait parvenir 2 protèges cylindres de 6 mm à la place d'1 de 6 et d'1 de 10mm. De ce fait, nous vous avons réexpédié immédiatement la taille manquante. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Barillet reçu rapidement et de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Je suis très satisfait de la commande que j’ai fait je vous je vous remercie de l’efficacité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
FACILE D UTILISATION
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
produit conforme à la reception
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
2ème commande et toujours et toujours conforme, malgré un délai un petit peu plus long.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
tres bien aucun problemes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Produit de qualité, délais respectés et livraison parfaitement organisée ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Site bien conçu, bon accueil au téléphone. Renseignements complets et efficaces.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
La commande correspond à la livraison. Je suis content !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Très bon site intuitif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
RAS .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Facilité pour trouver le produit recherché et excellent accueil par téléphone pour obtenir des renseignements complémentaires.
Personne très sympathique et claire dans les exp,icatiobs .
Rapidité de Livraison , tout s'est déroulé parfaitement bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Le site est très clair, on sait ce que l'on commande. C'est ce qui a guidé mon choix pour la commande.
Ensuite, la commande a un peu de retard. Le jour où le délai échoi, mail du vendeur pour m'informer qu'ils se renseignent ; avant toute demande de ma part.
Bref, très très bonne communication à toutes les étapes de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
commande reçue très vite et bien emballée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Commande livrée rapidement et remise en main propre ...
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
bonjour. commande et livraison sans probleme .info et suivi du colis.
produit de qualité a prix interessant. je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Satisfaction dans tous les domaines.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Site très opérationnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
bien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Bonne prestation et service rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Commande reçue dans les délais et produit commandé fonctionne très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Très bon site avec facilité de recherche
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Parfait, rapide et produit conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
correct a la la commande, livraison rapide ,,bravo à tous et merçi
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Facile à utiliser
Clair
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Rapide et efficace. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Prix compétitif, dispo en 48h. Fournisseurs très réactif. Mais reste à tester l'efficacité des produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Très bon site, large choix de produits. Pour moi c'était un canon de serrure de haute sécurité. J'ai trouvé ce que je voulais, dispo, et aux bonnes dimensions ! ce qui est loin d'être gagné tant il y a de dimensions de canons.
Envoie rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
rapidité d'expédition, et produit très conforme à la description et au besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
livraison correcte et dans les temps. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Parfait, sérieux, réactif, compétent... De Vrai conseils et un Vrai SAV.
Leur site est très bien fait et très complet. Merci pour les explications qui m'ont évité des erreurs.
ProtectHome est une enseigne que je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Excellent service. Intervenant à l'écoute de la clientèle.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 