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A
Note : 5 sur 5
Commande reçue en 48h.
Tout a été parfait.
Tout a été parfait.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
tres bon produit conforme a mes attentes
A
Note : 5 sur 5
service et livraison parfait
A
Note : 5 sur 5
tout a été parfait, de la commande a la livraison. merci
A
Note : 5 sur 5
Clair, limpide, facile d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
Site Vendeur correct ...Suite d'un renseignement par téléphone très bien...
Livraison rapide ...RAS
Livraison rapide ...RAS
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de mon achat. Les mesures sont bonnes et la qualité aussi. Par contre très pour arriver.
A
Note : 3 sur 5
j'ai passé commande en début de semaine, la livraison a été longue 24h/48h annoncé, colis reçu en 144h.
J'ai été déçu de ce coté là surtout que j'avais contacté ProtectHome avant de passer commande pour voir si la livraison pouvait arriver plus rapidement, au final cela à mis 6 jours.
J'ai été déçu de ce coté là surtout que j'avais contacté ProtectHome avant de passer commande pour voir si la livraison pouvait arriver plus rapidement, au final cela à mis 6 jours.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vois que vous avez passé commande lundi 10 mai matin et que votre commande a été expédiée le jour même.
La livraison est "estimée" à 24 à 48 heures car c'est ce qui est habituellement constaté pour la grande majorité des colis. Malheureusement dans votre cas, je constate que votre colis n'a pas pu être livré le mardi ou le mercredi comme nous le voulions dans l'idéal. Le jeudi étant férié, votre colis vous a finalement été livré le vendredi.
Je suis navré si vous attendiez votre produit plus tôt... Nous sommes malheureusement tributaire des transporteurs durant ces périodes très chargées et il arrive que la livraison ne soit pas aussi rapide qu'il le faudrait.
Avec toutes nos excuses,
L'équipe Protecthome
La livraison est "estimée" à 24 à 48 heures car c'est ce qui est habituellement constaté pour la grande majorité des colis. Malheureusement dans votre cas, je constate que votre colis n'a pas pu être livré le mardi ou le mercredi comme nous le voulions dans l'idéal. Le jeudi étant férié, votre colis vous a finalement été livré le vendredi.
Je suis navré si vous attendiez votre produit plus tôt... Nous sommes malheureusement tributaire des transporteurs durant ces périodes très chargées et il arrive que la livraison ne soit pas aussi rapide qu'il le faudrait.
Avec toutes nos excuses,
L'équipe Protecthome
A
Note : 5 sur 5
tout a été rapide et arriver
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide en point relais. Service client très compétent pour répondre et conseiller.
A
Note : 5 sur 5
Clair et simple
A
Note : 5 sur 5
XXXX
A
Note : 5 sur 5
merci ,le produit correspond à mes attentes ,facile à mettre ne place si en respecte
les indication données par le fabricant .
les indication données par le fabricant .
A
Note : 5 sur 5
Super site, Bonne communication. Bref à recommander
A
Note : 5 sur 5
Produit reçu conforme à ma commande. Site français , très sympa et bon conseil et service APV par mail ou téléphone. Je recommande à 100%.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,
Excellent produit conforme à la commande et service rapide.
Salutations.
Excellent produit conforme à la commande et service rapide.
Salutations.
A
Note : 5 sur 5
RAS. délai respecté
A
Note : 5 sur 5
délai très vite
A
Note : 5 sur 5
RAS Reçu assez rapidement , bien emballé merci
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Commande expédiée rapidement et produits de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur site aisée, livraison dans les temps. Aucunes remarques
A
Note : 5 sur 5
Parfait rien à dire tout est bien
A
Note : 5 sur 5
Tout est ok. Matériel reçu à la date prévue, en bon état.
A
Note : 4 sur 5
verrou conforme et fiable
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, prise de commande très facile, et expédition en quelques jours, c'est parfait.
A
Note : 5 sur 5
Facile. Clair. Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Equipe très professionnelle et réactive, qui a solutionné rapidement mon petit problème.
Les produits ABUS sont excellents en rapport qualité prix.
Les produits ABUS sont excellents en rapport qualité prix.
A
Note : 5 sur 5
Informations claires et précises. Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
RAS, rapide et dans les délais indiqués. Colis conforme.
A
Note : 5 sur 5
Un site clair, facilement abordable
A
Note : 4 sur 5
satisfait du site et de la livraison
A
Note : 5 sur 5
produit de qualité envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Super produit exactement ce que j'attendais
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue pour perpignan toulouse
je donne un exemple j'ai commande sur un site à beauvais a 15h30 j'étais livret le lendemain a 13h
je donne un exemple j'ai commande sur un site à beauvais a 15h30 j'étais livret le lendemain a 13h
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis navré d'apprendre qu'il y a eu du retard dans la livraison de votre colis. Vous avez commandé le mardi 4 mai en fin d'après-midi et auriez dû être livré dès le jeudi ou vendredi. Nous avons malheureusement eu une erreur de stock sur ce produit très demandé et nous vous avons informé par email le 5 mai à 16h31 de ce soucis de stock, du nouveau délai d'approvisionnement de 2 à 5 jours et votre commande avait été bloqué "en cours de réapprovisionnement".
D'après votre avis je comprends que vous n'avez pas reçu ces différents messages et que vous pensez donc, à juste titre, que la livraison a été très longue. J'en suis désolé. Nous aurions dû vous appeler.
Votre colis a finalement été expédié le vendredi 7 mai après réception de la marchandise et vous a été livré dès le lundi suivant.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Je suis navré d'apprendre qu'il y a eu du retard dans la livraison de votre colis. Vous avez commandé le mardi 4 mai en fin d'après-midi et auriez dû être livré dès le jeudi ou vendredi. Nous avons malheureusement eu une erreur de stock sur ce produit très demandé et nous vous avons informé par email le 5 mai à 16h31 de ce soucis de stock, du nouveau délai d'approvisionnement de 2 à 5 jours et votre commande avait été bloqué "en cours de réapprovisionnement".
D'après votre avis je comprends que vous n'avez pas reçu ces différents messages et que vous pensez donc, à juste titre, que la livraison a été très longue. J'en suis désolé. Nous aurions dû vous appeler.
Votre colis a finalement été expédié le vendredi 7 mai après réception de la marchandise et vous a été livré dès le lundi suivant.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
quelques difficultés pour la livraison (moins que la fois précédente)
A
Note : 4 sur 5
site très clair, très complet
A
Note : 5 sur 5
site complet ,on y trouve tous ce dont on a besoin pour les nuisibles.
A
Note : 4 sur 5
Des problèmes avec la livraison par le fournisseur plus d’un mois 1/2 d’attente. Avec ma serrure cassée ce n’était pas top mais vous m’avez régulièrement tenu informé de ma commande. Un bon suivi de votre part même si vous ne pouviez rien faire à cause des circonstances Covid.
A
Note : 3 sur 5
Article ne correspond pas à la commande
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés. Nous avons en effet commis une grosse erreur lors de la préparation de votre commande. Vous avez demandé un cylindre double entrée et nous vous avons envoyé la version à bouton. Ce n'est pas ce que vous aviez demandé. Vous nous avez contacté à ce sujet par email. Une fois le problème identifié, nous vous avons immédiatement renvoyé le bon produit (expédié le 12 mai). Il devrait vous être livré très rapidement maintenant.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement navrés. Nous avons en effet commis une grosse erreur lors de la préparation de votre commande. Vous avez demandé un cylindre double entrée et nous vous avons envoyé la version à bouton. Ce n'est pas ce que vous aviez demandé. Vous nous avez contacté à ce sujet par email. Une fois le problème identifié, nous vous avons immédiatement renvoyé le bon produit (expédié le 12 mai). Il devrait vous être livré très rapidement maintenant.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,