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A
Note : 5 sur 5
Parfait rien à dire tout est bien
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Tout est ok. Matériel reçu à la date prévue, en bon état.
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, prise de commande très facile, et expédition en quelques jours, c'est parfait.
A
Note : 5 sur 5
Facile. Clair. Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Equipe très professionnelle et réactive, qui a solutionné rapidement mon petit problème.
Les produits ABUS sont excellents en rapport qualité prix.
Les produits ABUS sont excellents en rapport qualité prix.
A
Note : 5 sur 5
Informations claires et précises. Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
RAS, rapide et dans les délais indiqués. Colis conforme.
A
Note : 5 sur 5
Un site clair, facilement abordable
A
Note : 5 sur 5
produit de qualité envoi rapide
A
Note : 1 sur 5
Arrêtez de donner vos livraisons à DPD ils sont pas sérieux, 1er livraison annulé, la 2eme sur rdv annulé en fin de journée et la le jour du prochain rdv imposé. Très mécontent. Et produits toujours pas reçu.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises par email et par téléphone mais n'avons pas réussi à vous avoir. Nous aimerions discuter avec vous de ce qui a pu se passer et vérifier que vous avez bien pu réceptionner votre commande et que les produits sont à la hauteur de vos attentes.
Je vois que votre commande spéciale soumise à fabrication dans les usines du fabricants a finalement été livrée le 17 mai en début d'après-midi.
Nous attendons votre retour,
Bien cordialement,
Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises par email et par téléphone mais n'avons pas réussi à vous avoir. Nous aimerions discuter avec vous de ce qui a pu se passer et vérifier que vous avez bien pu réceptionner votre commande et que les produits sont à la hauteur de vos attentes.
Je vois que votre commande spéciale soumise à fabrication dans les usines du fabricants a finalement été livrée le 17 mai en début d'après-midi.
Nous attendons votre retour,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Super produit exactement ce que j'attendais
A
Note : 1 sur 5
Colis arrivé avec 8 jours de retard, complétement explosé.
Je sais que c'est plus la faute du transporteur, mais c'est insadmissible
Je sais que c'est plus la faute du transporteur, mais c'est insadmissible
Réponse de ProtectHome
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement navré de lire que votre colis est arrivé endommagé. Vous nous avez fait parvenir des photos et nous avons bien constaté que le répulsif à fourmi s'est malheureusement déversé dans le colis malgré le papier bulle dans le colis. Ce n'est absolument pas normal. Mon collègue vous a appelé et vous a proposé une réexpédition du produit. Comme vous l'avez évoqué, l'état du colis a probablement poussé le transporteur à décaler la livraison en attendant de prendre une décision...
Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné,
L'équipe Protecthome,
Je suis sincèrement navré de lire que votre colis est arrivé endommagé. Vous nous avez fait parvenir des photos et nous avons bien constaté que le répulsif à fourmi s'est malheureusement déversé dans le colis malgré le papier bulle dans le colis. Ce n'est absolument pas normal. Mon collègue vous a appelé et vous a proposé une réexpédition du produit. Comme vous l'avez évoqué, l'état du colis a probablement poussé le transporteur à décaler la livraison en attendant de prendre une décision...
Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné,
L'équipe Protecthome,
A
Note : 5 sur 5
quelques difficultés pour la livraison (moins que la fois précédente)
A
Note : 5 sur 5
site complet ,on y trouve tous ce dont on a besoin pour les nuisibles.
A
Note : 5 sur 5
Des conseillers à votre écoute en cas de doute ( comme moi).
Efficace et simple, Envoie rapide et soigné moi je suis très content.
Efficace et simple, Envoie rapide et soigné moi je suis très content.
A
Note : 5 sur 5
Barillet reçu rapidement et de bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de la commande que j’ai fait je vous je vous remercie de l’efficacité
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 1 sur 5
Je viens déjà d envoyé un mail comme quoi je n ai pas reçu ma commande. Au lieu de me renvoyer un mail pour connaître mon avis, Tenez compte déjà de celui que vous Avez... livraison incompétent et pour l Instant vous c est pareil..
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Je suis navré, je viens de voir que nous n'avons pas répondu à votre avis. Heureusement, nous avons échangé plusieurs fois ensemble au téléphone afin de trouver une solution à votre problème de livraison.
Pour résumer rapidement la situation, votre commande sous fabrication spéciale a été livrée le 7 mai (avec preuve de signature et votre nom et prénom inscrit sur cette dernière). Il s'avère que vous nous avez ensuite contacté pour nous dire que vous n'aviez pas reçu votre commande. D'après l'enquête ouverte par le transporteur, votre colis a été remis par erreur à un voisin qui a signé en utilisant votre nom. Dès que nous avons eu confirmation de cette erreur, nous avons repassé en urgence votre commande auprès du fabricant. Cependant, suite à cela, vous avez pu récupérer votre colis qui n'était pas ouvert et le contenu était entièrement conforme.
Nous sommes encore une fois navrés pour ce désagrément impacté par une erreur de notre prestataire de transport.
Comme convenu par téléphone, une nouvelle demande va vous être envoyée afin de mettre à jour votre expérience.
Bien cordialement,
Pour résumer rapidement la situation, votre commande sous fabrication spéciale a été livrée le 7 mai (avec preuve de signature et votre nom et prénom inscrit sur cette dernière). Il s'avère que vous nous avez ensuite contacté pour nous dire que vous n'aviez pas reçu votre commande. D'après l'enquête ouverte par le transporteur, votre colis a été remis par erreur à un voisin qui a signé en utilisant votre nom. Dès que nous avons eu confirmation de cette erreur, nous avons repassé en urgence votre commande auprès du fabricant. Cependant, suite à cela, vous avez pu récupérer votre colis qui n'était pas ouvert et le contenu était entièrement conforme.
Nous sommes encore une fois navrés pour ce désagrément impacté par une erreur de notre prestataire de transport.
Comme convenu par téléphone, une nouvelle demande va vous être envoyée afin de mettre à jour votre expérience.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
2ème commande et toujours et toujours conforme, malgré un délai un petit peu plus long.
A
Note : 5 sur 5
tres bien aucun problemes
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, délais respectés et livraison parfaitement organisée ;)
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu, bon accueil au téléphone. Renseignements complets et efficaces.
A
Note : 5 sur 5
La commande correspond à la livraison. Je suis content !
A
Note : 5 sur 5
Très bon site intuitif.
A
Note : 5 sur 5
RAS .
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Facilité pour trouver le produit recherché et excellent accueil par téléphone pour obtenir des renseignements complémentaires.
Personne très sympathique et claire dans les exp,icatiobs .
Rapidité de Livraison , tout s'est déroulé parfaitement bien
Personne très sympathique et claire dans les exp,icatiobs .
Rapidité de Livraison , tout s'est déroulé parfaitement bien
A
Note : 5 sur 5
Le site est très clair, on sait ce que l'on commande. C'est ce qui a guidé mon choix pour la commande.
Ensuite, la commande a un peu de retard. Le jour où le délai échoi, mail du vendeur pour m'informer qu'ils se renseignent ; avant toute demande de ma part.
Bref, très très bonne communication à toutes les étapes de la commande.
Ensuite, la commande a un peu de retard. Le jour où le délai échoi, mail du vendeur pour m'informer qu'ils se renseignent ; avant toute demande de ma part.
Bref, très très bonne communication à toutes les étapes de la commande.
A
Note : 5 sur 5
commande reçue très vite et bien emballée
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée rapidement et remise en main propre ...
Merci !
Merci !
A
Note : 5 sur 5
bonjour. commande et livraison sans probleme .info et suivi du colis.
produit de qualité a prix interessant. je recommande.
produit de qualité a prix interessant. je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Satisfaction dans tous les domaines.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Bonne prestation et service rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue dans les délais et produit commandé fonctionne très bien.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site avec facilité de recherche
A
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide et produit conforme à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
correct a la la commande, livraison rapide ,,bravo à tous et merçi