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Español 
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la commande
A
Note : 5 sur 5
La navigation sur le site est très plaisante, le site est bien documenté. Le conseiller est agréable et compétent. La livraison pour un article disponible est très rapide (72h).
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et articles conformes à la commande.
A
Note : 5 sur 5
Très grand choix, prix intéressant et service client impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Site très détaillé et livraison dans les délais annoncés.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et bons tarifs
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, du choix et prix correct.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Large gamme de produits. Bonne information du site quant au suivi de commande. Livraison dans les délais.
A
Note : 5 sur 5
Site internet super bien fait, c'est clair. J'habite en Belgique et j'ai commandé des produits allemands sur un site français... le site à fait la différence.
Côté délai et information de suivi, c'était parfait.
Bravo
Côté délai et information de suivi, c'était parfait.
Bravo
A
Note : 5 sur 5
Top ! Envoi très rapide, produit nickel. On attend de voir si les moustiques se font prendre...
A
Note : 5 sur 5
Facile à se déplacer et a trouvé le produit qui nous convient. Rien à redire ta livraison vu que je l’ai fait livrer au point relais
A
Note : 5 sur 5
Site à recommander
Commande et réception matériel emballage nickel et matériel conforme au dire du site
Commande et réception matériel emballage nickel et matériel conforme au dire du site
A
Note : 5 sur 5
Facile d'accès.
A
Note : 5 sur 5
Très bien fait et beaucoup de choix.
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Je cherchais un cylindre de serrure haute sécurité pour remplacer le mien. Sur internet, on voit des centaines de types de cylindres sans savoir lequel choisir. Sur votre site, tout est clair. Vous vendez la pièce idéale correspondant à toutes des caractéristiques demandées et expliquées simplement.
A
Note : 5 sur 5
Satisfait de mon produit j'ai pu bénéficier d'une remise supplémentaire
A
Note : 5 sur 5
Site clair, avec du choix, dommage que certains produits soient épuisés.
A
Note : 5 sur 5
Commande en retard suite à la fabrication mais protecthome donnait des nouvelles sur l'avancement, donc travail très sérieux. le conditionnement du produit est bien réalisé.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait,
Conseils au sujet d'un barillet de serrure + disponibilité, rapidité de la livraison
Je recommande
Conseils au sujet d'un barillet de serrure + disponibilité, rapidité de la livraison
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Le produit est bon, le prix est je pense un peu surfait. Bien à vous.
A
Note : 5 sur 5
Très rapide, très bien emballé, parfait
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Très clair et facile à naviguer, tout est bien expliqué pour faire son choix.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, delais expéditions respectés. Tarifs correct.
A
Note : 5 sur 5
excellent tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
tout a fait satisfaite , tant par le produit que par les délais de livraison.
A
Note : 5 sur 5
Informations claires
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Site très clair avec de très bonnes explications. La livraison a été rapide et le colis soigné.
Le cylindre que j’ai commandé correspond à mes attentes et à ce qui était décrit sur le site.
Parfait!!
Le cylindre que j’ai commandé correspond à mes attentes et à ce qui était décrit sur le site.
Parfait!!
A
Note : 5 sur 5
Sans commentaire: ça veut dire qu’il n’y a rien à dire, comme c’est très 🤩 bien !
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bon service et très bon contact avec l'assistance commerciale qui répond rapidement
A
Note : 5 sur 5
J'ai pu trouver facilement les différents barillets qu'il me fallait, entrouvrants (avec même clé) et débrayables, aux longueurs nécessaires, avec délais et prix raisonnables.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Conforme et rapide
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un cylindre de marque ABUS de 45x45 et je reçois un cylindre de dimensions 50x50. j'ai fais une réclamation auprès de PayPal afin de retourner ce cylindre aux mauvaises dimensions, et devinez quoi? Le vendeur retourne un autre cylindre de 45x45 car il a admis son erreur, mais ne veut pas me rembourser!! Entre-temps j'ai acheté un nouveau cylindre, évidemment!! Je ne recommande à personne ce vendeur de mauvaise foi.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de lire votre avis. Suite à la lecture de votre commentaire, notre service client a tenté de vous joindre à 2 reprises. Malheureusement sans retour, nous attendons votre appel. Pour résumer la situation : suite à la réception de votre colis, vous vous êtes aperçus qu'il y avait une erreur de taille de notre part lors de la préparation de votre commande. Nous en sommes sincèrement désolés. De ce fait, vous nous avez transmis par mail les photos attestant de cette erreur et avez ouvert un litige Paypal. Notre service en charge des réclamations, très réactif, vous avez immédiatement renvoyé le bon produit étant donné que nous n'avions pas de précisions sur le souhait d'un potentiel remboursement et non pas parce que nous ne voulions pas vous rembourser comme vous le prétextez. Il s'avère après connaissance de notre mail vous affirmant la réexpédition du bon produit que vous souhaitiez finalement un remboursement. Notre service a immédiatement fait le nécessaire en vous remboursant sous réserve du retour du produit. Notre équipe a été réactive face à votre demande et nous ne pouvions pas deviner que vous souhaitiez un remboursement si cela n'est pas mentionné initialement. Nous ne faisons pas preuve de mauvaise foi mais nous avons réparé notre erreur le plus rapidement possible avec les éléments que vous nous aviez transmis. Il semblerait qu'il y ait eu une mauvaise communication sur les premiers échanges et nous en sommes sincèrement désolés.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes navrés de lire votre avis. Suite à la lecture de votre commentaire, notre service client a tenté de vous joindre à 2 reprises. Malheureusement sans retour, nous attendons votre appel. Pour résumer la situation : suite à la réception de votre colis, vous vous êtes aperçus qu'il y avait une erreur de taille de notre part lors de la préparation de votre commande. Nous en sommes sincèrement désolés. De ce fait, vous nous avez transmis par mail les photos attestant de cette erreur et avez ouvert un litige Paypal. Notre service en charge des réclamations, très réactif, vous avez immédiatement renvoyé le bon produit étant donné que nous n'avions pas de précisions sur le souhait d'un potentiel remboursement et non pas parce que nous ne voulions pas vous rembourser comme vous le prétextez. Il s'avère après connaissance de notre mail vous affirmant la réexpédition du bon produit que vous souhaitiez finalement un remboursement. Notre service a immédiatement fait le nécessaire en vous remboursant sous réserve du retour du produit. Notre équipe a été réactive face à votre demande et nous ne pouvions pas deviner que vous souhaitiez un remboursement si cela n'est pas mentionné initialement. Nous ne faisons pas preuve de mauvaise foi mais nous avons réparé notre erreur le plus rapidement possible avec les éléments que vous nous aviez transmis. Il semblerait qu'il y ait eu une mauvaise communication sur les premiers échanges et nous en sommes sincèrement désolés.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.