La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Matériel reçu dans le temps impartis, et annoncé comle prévu.
Je regrette seulement n'avoir que 3 clés pour cette serrure.
Mais sinon c'est parfait, cylindre et clés avec certificat conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Bon site, excellent rapport qualité-prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Disponibilité téléphonique et efficacité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Très bien conçu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
J'ai trouvé ce que je cherchais avec la possibilité d'une expédition vers la Belgique
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Très satisfait service rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Bonne présentation des produits …. Une fois qu’on a compris comment entrer dans le site !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Commande reçu comme prévu, aucun problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Alors recommandables j’ai l’habitude d’acheter des serrures, des verrous, jamais aucun problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Très bon site .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Au top niveau installation très bonne qualité
Rien a dire au
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Rapide, efficace. De très bons conseils au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Site bien conçu et convivial
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Site accessible et très clair. La livraison est effectuée en un temps record. Le matériel commandé est en tous points conforme à ce que je souhaitais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Bon contact et envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
à ce jour je n'ai pas encore reçu ce qui est demandé, et je dois contacter le coursier lundi pour vérifier quand ma commande sera livrée
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
D'après le suivi de votre colis, vous avez été livré le 02/07/2021. Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu votre colis ?
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné dû au prestataire de transport. Notre équipe fait tout son possible afin que l'acheminement de nos colis se fasse dans les meilleures conditions et que les délais soient respectés. Malheureusement, en tant simple revendeur, nous sommes entièrement dépendants des transporteurs quant à la qualité de service délivrée.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Commande recu a moitier injoignable laisse les gens sans réponse mais par contre prélevé très rapidement je ne recommande pas du tout site frauduleux attention
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, mais nous ne sommes pas un site frauduleux comme vous le mentionnez. Toute notre équipe travaille dans un unique but, satisfaire au mieux nos clients. Et nous mettons tous nos moyens actuels afin de parvenir à cet objectif. Habituellement, les demandes d'information et les réclamations sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Malheureusement, nous avons été débordés ces derniers jours et notre délai de réponse a été rallongé suite aux nombreuses requêtes des clients. Ceci explique donc pourquoi nous avons mis un peu plus de temps à vous répondre et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous sommes toujours en attente de votre réponse suite à notre demande d'informations complémentaires concernant les éléments que vous nous avez communiqués qui sont incomplets. Notre service client a également tenté de vous joindre par téléphone à 2 reprises le 01/07/2021, malheureusement sans succès. Tant que nous ne disposons pas des éléments complémentaires, nous ne pouvons réagir.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Très bien, répond aux attentes. Rapidité d’expedition
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Article non parvenu .
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Je constate que vous avez déposé votre commentaire le 26/06 à 11h07 et que le colis a finalement été livré par le transporteur au point relais à 11h11 soit quelques minutes après. Vous avez ensuite pu le récupérer au point relais très rapidement.
La livraison de votre colis a été plus longue que prévue et j'en suis désolé. Le fait que vous ayez demandé un transfert vers un point relais, lors du 1er échec de livraison, a malheureusement ajouté quelques jours à la livraison...
Si vous le permettez, je vais demander au gestionnaire d'avis de vous proposer de mettre à jour votre commentaire.
En vous remerciant,
L'équipe Protecthome,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Excellent site pour la protection de sa maison et envoie rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Produit livré de bonne qualité, conforme à ce que j'en attendais.
Livraison par DPD désastreuse et à éviter absolument.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Commande conforme et recue rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
objet de bonne allure , mais pas encore essayé à ce jour.
Mais il me semble que cela doit étre efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Tout OK
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
tres satisfait des produits livrer et respect des delais de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Service impeccable !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Livraison très rapide. Correspond à ma commande. Sérieux je recommande vivement ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Site bien organisé. Facilité de recherches. Bon conseils. Prix intéressants.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Excellent site très bien fait. Ma commande étant un peu spéciale à mis un peu plus de temps, mais tout est parfait. Seul le transporteur (DPD) est une horreur, car il ne respecte pas les délais et livre quand ça lui chante.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Commande simple et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Bon rapport qualité/ prix, bonne communication. Envoi rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
livraison rapide des produits conformes à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Clé qui ce balade dans la boîte pas très bien fermé, je pense que c'est normal.
Clé qui sont faites à la demande qui sont mises par la suite. Sinon très satisfait avec 15 clé pour ouvrir 3 barillet.
Toutes les clés fonctionne très bien .
Rien à redire je valide.
Je recommande livraison rapide. Je recommanderais sûrement.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
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