Avis clients de ProtectHome

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés qu’il y ait eu une erreur sur votre commande et que votre expérience ne soit pas satisfaisante. La barre reçue n’est effectivement pas conforme à celle commandée. De plus, d’après votre mail, le conditionnement de l’envoi était insatisfaisant alors que vous précisiez que vos précédentes livraisons étaient parfaites. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous sommes entièrement tributaires des prestataires de transports concernant la qualité de l’acheminement de nos colis. De ce fait, en fonction du transport, les colis peuvent subir certains à-coups contre notre volonté et endommager le conditionnement du colis. Dès la lecture de votre mail et avis, notre équipe vous a recommandé une nouvelle barre auprès du fournisseur que nous devrions recevoir cette semaine. Dès réception, elle vous sera immédiatement envoyée. Vous avez été averti le 03/02/2022 par téléphone. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse inhabituel. Ce n’est pas normal et nous nous excusons platement de n’avoir pu vous répondre avant. A titre de dédommagement, un geste commercial va vous être communiqué par mail. Veuillez encore une fois nous excuser pour le désagrément occasionné, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.