Avis clients de ProtectHome

Bonjour Monsieur, Nous sommes attristés de lire votre insatisfaction et nous le regrettons. Vous avez passé commande le 15/01/23 pour des cylindres 4000 MX avec une option supplémentaire afin que ces derniers aient les mêmes clés. Cette prestation est donc une commande entièrement personnalisée et réalisée au sein des usines du fabricant dont le délai de confection est de 15 jours ouvrés environ. Ce délai étant estimatif, il arrive que le fournisseur rallonge ce dernier sans que nous en ayons connaissance à l’avance. Malheureusement, malgré de multiples relances afin de minimiser votre attente, nous avons reçu vos barillets avec du retard le 21/02/23. Cependant, nous n’avons pas pu procéder à l’expédition immédiate de votre commande, car le point relais que vous aviez initialement sélectionné n’était plus délivré par le transporteur. De ce fait, nous avons tenté de vous joindre de nombreuses fois sans succès afin de le modifier ensemble. Par conséquent, la réception de vos produits a été retardée contre notre volonté. Finalement, suite à votre retour, nous avons pu faire partir votre commande le 06/03 et sommes ravis de constater que cette dernière est actuellement en cours de livraison. Nous tenions à nous excuser pour le retard qu’a pris le fournisseur sur la fabrication de vos cylindres. En tant que revendeurs, nous sommes entièrement tributaires de ce dernier concernant les commandes sur mesure comme la vôtre et le respect des délais. Comme convenu avec notre équipe, vous allez recevoir sous peu une nouvelle demande d’avis afin de mettre à jour votre expérience. En vous souhaitant une bonne réception, Nous espérons que les produits vous apporteront entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.