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A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, produit conforme à la commande. Nickel
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
livraison très rapide, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Simple et rapide
A
Note : 5 sur 5
Grand choix, expédition rapide
A
Note : 5 sur 5
Délais d'envoi respecté et bien informé
Grand éventail de produits
Grand éventail de produits
A
Note : 1 sur 5
J’attends toujours ma commande elle devait être déposée chez Pascal éditions rue de Rome à Paris et il m’ont dit ne pas travailler avec votre transporteur.
J’avais payé un supplément pour une livraison rapide en relay !
J’avais payé un supplément pour une livraison rapide en relay !
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Ma collègue est actuellement en train de répondre à l'email que vous avez pu lui adresser dernièrement pour vous aider à débloquer la situation. Si vous avez pu sélectionner ce point relais dans le système du transporteur lors de votre commande alors c'est que le point relais était bien disponible à ce moment là... Ou alors il y a eu un bug chez le transporteur que n'ai jamais vu auparavant et que je ne peux expliquer. Ils ont peut être arrêté de travailler ensemble très récemment ? A noter, vous avez payé les frais de port classique et non un supplément pour une livraison rapide. Je comprends votre mécontentement et vous invite à prendre connaissance de l'email de ma collègue qui devrait vous permettre de changer l'adresse de livraison. Bien cordialement,
Ma collègue est actuellement en train de répondre à l'email que vous avez pu lui adresser dernièrement pour vous aider à débloquer la situation. Si vous avez pu sélectionner ce point relais dans le système du transporteur lors de votre commande alors c'est que le point relais était bien disponible à ce moment là... Ou alors il y a eu un bug chez le transporteur que n'ai jamais vu auparavant et que je ne peux expliquer. Ils ont peut être arrêté de travailler ensemble très récemment ? A noter, vous avez payé les frais de port classique et non un supplément pour une livraison rapide. Je comprends votre mécontentement et vous invite à prendre connaissance de l'email de ma collègue qui devrait vous permettre de changer l'adresse de livraison. Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Bonnes descriptions techniques
A
Note : 5 sur 5
site de navigation très fluide toujours pas livré car dix jours attente (même clef)
A
Note : 5 sur 5
Simple d'utilisation. Clair. Efficace.
A
Note : 5 sur 5
Excellent contact avec le service client.
Expédition rapide et précise.
Expédition rapide et précise.
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Renseignements, délai...
A
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité. Délais de transport vérifié. Point relais aimable.
A
Note : 5 sur 5
LIVRAISON EN 2 JOURS AU POINT RELAIS.
BONNE INFORMATION, DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON.
PRODUIT CONFORME AU PRODUIT FIGURANT SUR LKE SITE.
BONNE INFORMATION, DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON.
PRODUIT CONFORME AU PRODUIT FIGURANT SUR LKE SITE.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu, montée, parfait.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
j ai enfin trouvé ce que je recherchais. Le site permet de commander les cylindres toute taille que les grandes enseignes ne peuvent pas vous approvisionner. je recommande ce site .
A
Note : 5 sur 5
très bien.....site très clair ...c'est parfait !!
A
Note : 5 sur 5
Il manquait une telecommande à la livraison en cours de reappro , 3 j après livrée à la maison, très réactif.
A
Note : 5 sur 5
Merci MR Damien pour tout ce que vous avez fait pour trouver un barillet qui s’est bien monté .
Mais le penne était trop grand en long large et épaisseur .C’un acier très dur pas possible de limer.J’ai du le meuler .Pas facile d’etre précis .Ça y est quand même
Mais le penne était trop grand en long large et épaisseur .C’un acier très dur pas possible de limer.J’ai du le meuler .Pas facile d’etre précis .Ça y est quand même
A
Note : 5 sur 5
Commande expédiée rapidement et conforme, parfait !
A
Note : 5 sur 5
RAS. Navigation facile .
A
Note : 5 sur 5
Services très efficace, une équipe très sympa et arrangeante. je recommande et je sais où aller maintenant si j'ai besoin.
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
site très clair sur le choix de la commande, c'est le 1er site où je comprends comment prendre des cylindres entrouvants! service impeccable, produits reçus conforme à la commande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
LIVRAISON TRÈS RAPIDE SERVICE IMPECCABLE REÇU EN 24 HEURES
JE RECOMMANDE
JE RECOMMANDE
A
Note : 5 sur 5
Bonne explication des différents types de cylindre. Délai de fabrication un peu long, mais bon suivi de la part de protecthome.
A
Note : 5 sur 5
grande reactivite
A
Note : 5 sur 5
site sérieux, je n'avais pas trouver ce type de cylindre de verrou dans les grandes enseignes , je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bon site et service. Facile et bien expliqué pour commander.
A
Note : 5 sur 5
un peu de retard à la livraison mais tout OK
A
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement Top
A
Note : 1 sur 5
Très déçu par la prestation.
Les délais indiqués n'ont pas du tout été respectés ce qui m'a mis dans une situation délicate.
C'est dommage car le site est bien fait
Les délais indiqués n'ont pas du tout été respectés ce qui m'a mis dans une situation délicate.
C'est dommage car le site est bien fait
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez effectué une commande spéciale le 08/11 de 3 verrous de porte ABUS VEC-S avec 2 options supplémentaires (option s'entrouvrant + clé supplémentaire). Cette prestation nécessite un délai de conception de notre fabricant de 10 jours ouvrés environ. Ce délai communiqué par notre fournisseur reste indicatif et il se peut parfois que celui-ci soit rallongé. Nous avons expédié dès sa réception votre commande le jeudi 03/12 et elle a été livrée le lundi suivant. Effectivement, au vu du nombre de colis circulant en ce moment, il se peut que la livraison en 24 à 48h ne soit pas toujours faisable par les transporteurs.
Etant revendeur, nous sommes dépendants du fabricant pour les commandes spéciales. Votre commande a eu quelques jours de retard et nous sommes sincèrement désolés.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez effectué une commande spéciale le 08/11 de 3 verrous de porte ABUS VEC-S avec 2 options supplémentaires (option s'entrouvrant + clé supplémentaire). Cette prestation nécessite un délai de conception de notre fabricant de 10 jours ouvrés environ. Ce délai communiqué par notre fournisseur reste indicatif et il se peut parfois que celui-ci soit rallongé. Nous avons expédié dès sa réception votre commande le jeudi 03/12 et elle a été livrée le lundi suivant. Effectivement, au vu du nombre de colis circulant en ce moment, il se peut que la livraison en 24 à 48h ne soit pas toujours faisable par les transporteurs.
Etant revendeur, nous sommes dépendants du fabricant pour les commandes spéciales. Votre commande a eu quelques jours de retard et nous sommes sincèrement désolés.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme rapide et produit correspond parfaitement.
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Grande satisfaction quand à la qualité du site internet et des contacts avec le site.
Excellent !!
Excellent !!
A
Note : 5 sur 5
Catalogue pratique et précis
Bonne communication concernant les délais de fabrication
Bonne communication concernant les délais de fabrication
A
Note : 5 sur 5
Prix et délais corrects. Communication impeccable.
A
Note : 5 sur 5
pas de souci aussi bien en matériel qu' délai de livraison
je recommande ce site sans aucun problème
je recommande ce site sans aucun problème