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Español 
A
Note : 4 sur 5
niquel, colis arrivé trés rapidement.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
très facile d'accès respect du délai de livraison 24/48
A
Note : 4 sur 5
Colis conforme à la commande. Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Installation facile
À voir dans le temps comment les cylindres vont se comporter
À voir dans le temps comment les cylindres vont se comporter
A
Note : 4 sur 5
Livraison
A
Note : 1 sur 5
Je suis vraiment dégoutée, j'ai choisi ce site pour le produit bien noté et la rapidité d'envoi;or j'ai commandé le 12/08 et je viens de recevoir mon colis le 27/08 et à ma grande déception on m'envoie un anti guêpe et frelons à la place du répulsif anti fourmis que j'ai commandé, et s'était bien noté sur le papier accompagnant la commande.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande.
Nous allons augmenter nos contrôles afin d'éviter ce genre de problème. Ces deux produits sont rangés à côté au niveau du stock et je pense que notre préparatrice de commande n'a pas fait suffisamment attention.
Le bon produit vous a été renvoyé dès que nous avons pris connaissance de votre avis et vous l'avez visiblement reçu le 20 août.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande.
Nous allons augmenter nos contrôles afin d'éviter ce genre de problème. Ces deux produits sont rangés à côté au niveau du stock et je pense que notre préparatrice de commande n'a pas fait suffisamment attention.
Le bon produit vous a été renvoyé dès que nous avons pris connaissance de votre avis et vous l'avez visiblement reçu le 20 août.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Le code promo ne fonctionnait pas sur le site mais je les ai contacté et nous avons réglé le problème
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
très bien produit conforme à la description reçu dans le temps indiqué
A
Note : 4 sur 5
Malgré la non confirmation de ma commande j’e l’ai reçue dans les. Temps et elle correspond à ma demande
Donc revoir la communication commerciale...
Donc revoir la communication commerciale...
A
Note : 4 sur 5
Service après vente facilement joignable et sympathique
A
Note : 4 sur 5
livraison tres rapide
A
Note : 4 sur 5
livraison tres rapide
A
Note : 4 sur 5
Pas évident de comprendre entre l'attente avant livraison et la livraison
Sinon sa ce passe très bien
Sinon sa ce passe très bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Livrée très rapidement mais!
A
Note : 4 sur 5
Livraison reçu avec 2 semaines de retard mais conforme à ma commande
A
Note : 4 sur 5
Bon emballage..
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Dommage que la carte est un peu fendu et que le dos de la carte était sale . Je ne m'attendais pas à ça .Même si ce n'est pas grave ,je tiens à vous le préciser . Je vous l'ai commandé à cause du grand choix dans les dimensions et surement quand le besoin se fera ressentir , je vous passerais une autre commande .
Cordialement .
Dommage que la carte est un peu fendu et que le dos de la carte était sale . Je ne m'attendais pas à ça .Même si ce n'est pas grave ,je tiens à vous le préciser . Je vous l'ai commandé à cause du grand choix dans les dimensions et surement quand le besoin se fera ressentir , je vous passerais une autre commande .
Cordialement .
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque et allons faire remonter l'information au fabricant concerné.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque et allons faire remonter l'information au fabricant concerné.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
produit qui correspond a la commande, livraison juste un peu plus long (seul un jour en plus par rapport a mes attentes), sinon RAS
A
Note : 4 sur 5
Bon site et bon produit
Livraison un peu longue
Livraison un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 4 sur 5
Bonne écoute et surtout des explications concernant le produit qui ne correspondait pas à mes attentes . J ‘ai renvoyé la commande et payer les frais de l!expedition
A
Note : 4 sur 5
Informations claires.
A
Note : 4 sur 5
Bon site!
A
Note : 4 sur 5
navigation rapide et lisible,quant à la livraison impécable.
A
Note : 1 sur 5
L'appareil antimoustique que j'ai acheté s'est révélé défectueux. Prise cassée à la premiere utilisation. Jai envoyé une réclamation au site avec photo à l'appui. Aucune réponse.
A eviter donc si vous voulez un achat sans souci. La prochaine fois j'irai dans un magasin qui repond à ses clients et echange les appareils défectueux.
A eviter donc si vous voulez un achat sans souci. La prochaine fois j'irai dans un magasin qui repond à ses clients et echange les appareils défectueux.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis hier et avons constaté que votre email était malheureusement resté sans réponse. Nous sommes sincèrement désolés, nous apportons habituellement une réponse à tous nos clients en 24/48h environ mais votre message a été oublié par nos équipes. Nous vous avons immédiatement appelé une fois cela constaté pour vous proposer une solution de remplacement. Nous vous envoyons donc une nouvelle prise ce jour ainsi qu'une recharge supplémentaire offerte pour tester le piège dans de bonnes conditions (votre première recharge étant probablement déjà usée par le temps).
La prise ne pose pas de problème habituellement. Nous allons remonter cette information au fabricant avec l'aide de vos photos. N'hésitez pas à nous tenir au courant dès réception de la pièce détachée afin que l'on soit sûr que le problème est réglé. NB : Vous pouvez aussi nous appeler pour obtenir une réponse immédiate si votre email reste sans réponse.
Bien cordialement,
Nous avons pris connaissance de votre avis hier et avons constaté que votre email était malheureusement resté sans réponse. Nous sommes sincèrement désolés, nous apportons habituellement une réponse à tous nos clients en 24/48h environ mais votre message a été oublié par nos équipes. Nous vous avons immédiatement appelé une fois cela constaté pour vous proposer une solution de remplacement. Nous vous envoyons donc une nouvelle prise ce jour ainsi qu'une recharge supplémentaire offerte pour tester le piège dans de bonnes conditions (votre première recharge étant probablement déjà usée par le temps).
La prise ne pose pas de problème habituellement. Nous allons remonter cette information au fabricant avec l'aide de vos photos. N'hésitez pas à nous tenir au courant dès réception de la pièce détachée afin que l'on soit sûr que le problème est réglé. NB : Vous pouvez aussi nous appeler pour obtenir une réponse immédiate si votre email reste sans réponse.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Site globalement bien conçu . Pas de reproches particuliers .
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bonne distribution
A
Note : 1 sur 5
Le colis semble perdu, protecthome annonce la commande comme terminée tandis que le livreur affirme ne pas avoir reçu le colis. Et aucune réponse du sav.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Par quel moyen avez-vous contacté notre SAV ? Je ne trouve pas d'email de votre part et nous sommes bien disponibles par téléphone actuellement (Notre sav n'est pas disponible le week-end mais est bien disponible le reste de la semaine)
Nous venons de contacter le transporteur à propos de votre colis et il semble en effet y avoir un problème. Nous avons plusieurs colis expédiés fin de semaine dernière qui semblent poser problème. Nous procédons à quelques vérifications et nous vous envoyons un nouveau colis dès aujourd'hui, maximum demain s'il s'avère que le colis est vraiment perdu.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
Par quel moyen avez-vous contacté notre SAV ? Je ne trouve pas d'email de votre part et nous sommes bien disponibles par téléphone actuellement (Notre sav n'est pas disponible le week-end mais est bien disponible le reste de la semaine)
Nous venons de contacter le transporteur à propos de votre colis et il semble en effet y avoir un problème. Nous avons plusieurs colis expédiés fin de semaine dernière qui semblent poser problème. Nous procédons à quelques vérifications et nous vous envoyons un nouveau colis dès aujourd'hui, maximum demain s'il s'avère que le colis est vraiment perdu.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les temps, le produit à l'air de bonne qualité à voir avec le temps. Satisfait pour l'instant.
A
Note : 4 sur 5
société très réactive un retard du au COVID .et une autre réactivité du a un oubli dans la commande. dans le colis qui comportait 3 produits . aurai pu faire un geste commerciale .
A
Note : 4 sur 5
Produit arrivé très vite, mais j'ai trouvé les frais de livraison un peu élevés.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et agréable.
Livraison prise en compte et effectuée très rapidement. Bravo !
Livraison prise en compte et effectuée très rapidement. Bravo !
A
Note : 4 sur 5
Site intuitif, facile d'utilisation. Très bon contact téléphonique, le personnel ne pousse pas à la surconsommation. Seul bémol , le service de livraison n'a pas respecté le délai annoncé: 6 jours au lieu de 2 (hors WE)
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Pour la commande pas de probleme,livraison rapide,par contre je n'ai pas eu la facture,je vais etre obliger de relancer.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
La facture est habituellement dans le colis; Cela nous permet de préparer votre commande.
Je viens de vous envoyer votre facture par email.
Bien cordialement,
La facture est habituellement dans le colis; Cela nous permet de préparer votre commande.
Je viens de vous envoyer votre facture par email.
Bien cordialement,