Avis clients de ProtectHome

9,2 /10

Basée sur 10 118 avis publiés

5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Résumé des avis

La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 1 et 4 étoiles

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Michel

Publié le 31/10/2023 à 15h44 suite à un achat du 25/10/2023

Site intéressant

Fabien

Publié le 30/10/2023 à 22h53 suite à un achat du 18/10/2023

Commande faite le 18 octobre, reçu le 24. Je suis content de ma commande, c'est exactement se que je voulais.
J'ai même appris qu'il fallait mesurer les canons avant de les changer . Donc je suis content aussi des explications sur le site avant de faire ma commande.
Je recommande

Samuel

Publié le 26/10/2023 à 16h17 suite à un achat du 12/10/2023

Grand choix, service client disponible pour les conseils avant achat
Envoi rapide, conforme.
Seule remarque: l'emballage du produit en mauvaise état alors que le carton protecthome est intègre

isabelle

Publié le 25/10/2023 à 19h09 suite à un achat du 17/10/2023

correct - frais de livraisonassez onéreux

Agnès

Publié le 25/10/2023 à 15h44 suite à un achat du 19/10/2023

Navigation aisée.
Réception de commande rapide
Malheureusement le produit ne convient pas

Hervé

Publié le 24/10/2023 à 09h18 suite à un achat du 20/09/2023

Commande respecté. Un peu de délais pour la livraison.

Marc

Publié le 18/10/2023 à 17h47 suite à un achat du 28/09/2023

Produits bien décrits

Regis

Publié le 16/10/2023 à 07h01 suite à un achat du 10/10/2023

Parfait

alain

Publié le 14/10/2023 à 20h49 suite à un achat du 08/10/2023

le site un peut foullis pas tres claire

Mohamed

Publié le 12/10/2023 à 19h54 suite à un achat du 29/09/2023

Ça correspond à ce que j ai commandé

Denis ORBEM

Publié le 09/10/2023 à 21h56 suite à un achat du 02/10/2023

Site clair, commande facile, livraison dans les temps et en bonne état, matériel correspond à mes attentes

Acheteur vérifié

Publié le 07/10/2023 à 09h23 suite à un achat du 13/07/2023

Je revis ! Mon jardin était infesté, cela fait 2 mois que j'utilise H24 les pièges qui sont très efficaces surtout celui avec le ventilateur, mais il faudrait que je change la recharge que je trouve un peu chère même en pack de 3 ...

Eveline

Publié le 05/10/2023 à 10h52 suite à un achat du 28/09/2023

Très satisfaite de ma commande, délai de livraison respecté

xavier

Publié le 27/09/2023 à 21h08 suite à un achat du 14/09/2023

Un grand choix de produit, particulièrement concernant les cylindres de serrures : beaucoup de dimensions possibles, plusieurs niveau de sécurité, avec bouton, demi cylindre, debrayables, clé unique pour toutes les serrures, .....
Livraison rapide, même pour des produits personnalisés.
Malheureusement sur une commande de 5 cylindres, réception d'un aux mauvaises dimensions, mais SAV très réactif.

Joaquim

Publié le 26/09/2023 à 16h57 suite à un achat du 11/09/2023

conforme a la commande

MARTINE

Publié le 21/09/2023 à 18h02 suite à un achat du 28/08/2023

Site pratique, livraison rapide

Cyrille

Publié le 20/09/2023 à 22h42 suite à un achat du 09/09/2023

Très déçu. J’ai commandé pour 300€ de cylindres pour remplacer mes anciens. Les dimensions étaient identique sur le papier. La livraison fut des cylindres avec deux millimètres de moins. Résultat moche sur mes 4 serrures. Après avoir remonté mon mécontentement, on m’explique que je n’ai pas le choix. Ces cylindres sont comme ça. Je ne recommande pas ce site pour le coup.

Réponse de ProtectHome Publiée le 22/09/2023

Monsieur, Suite à votre commentaire, nous vous avons immédiatement contacté afin de mieux comprendre votre problématique. Vous nous avez effectivement signalé que la dimension de votre cylindre était réduite de 2 mm par rapport à votre précédent cylindre. Même si celui-ci ne correspondait pas exactement à vos souhaits, nous sommes malgré tout ravis d'apprendre que vous ayez pu l'installer. Cependant, nous tenions à vous assurer qu'un cylindre un peu plus court de 2 mm n'entamera en rien son niveau de sécurité. Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, vous avez bien reçu la dimension commandée. Mais s'agissant d'une commande personnalisée et conformément à nos CGV, nous ne pouvons pas la reprendre pour des raisons évidentes de sécurité. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous vous avons proposé un geste commercial. Nous vous remercions pour votre écoute et votre disponibilité. Nous espérons que vous redonnerez une chance à notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome

Paul

Publié le 19/09/2023 à 21h35 suite à un achat du 13/09/2023

2d achat, le choix des fabricants,des modèles, du niveau de sécurité, prix très concurrentiels, Livraison ultra rapide, dommage pas de payement par QR code, obligé de laissé son code secret de la carte de crédit

Jean-Michel

Publié le 19/09/2023 à 17h15 suite à un achat du 31/07/2023

Site très bien construit et enrichissant. Dommage que les délais ne soient pas respectés et que le règlement ait été prélevé presque un mois avant l'envoi de la commande; je ne peux pas mettre la cinquième étoile.

Gaston

Publié le 13/09/2023 à 16h13 suite à un achat du 28/08/2023

J’enlève 1 étoile car le produit que j’avais commandé était noté disponible. Une fois la commande effectuée, il se trouve sur le produit ne l’était pas. Donc un déphasage entre le stock et l’information du site. C’est assez gênant car la commande était urgente. Le service client a été réactif en le proposant un autre produit ou un remboursement. Cela n’enlève rien à la qualité du site et à sa riche gamme de produit au bons prix.

tony

Publié le 12/09/2023 à 21h04 suite à un achat du 06/09/2023

rien a signaler

jean-luc

Publié le 06/09/2023 à 16h48 suite à un achat du 31/08/2023

Traitement rapide et sans susrprise.

mario

Publié le 05/09/2023 à 14h14 suite à un achat du 28/08/2023

livraison rapide

Eric

Publié le 05/09/2023 à 11h19 suite à un achat du 11/08/2023

Simple et efficace

Janine

Publié le 05/09/2023 à 10h57 suite à un achat du 29/08/2023

Efficacité rapidité...

François

Publié le 03/09/2023 à 13h49 suite à un achat du 26/08/2023

Produit interessant. A voir à l'usage.

jean-Jacques

Publié le 02/09/2023 à 17h09 suite à un achat du 26/08/2023

Évitez la livraison à domicile par DPD, ils annoncent leur passage, ce qui vous fait perdre une journée, et déposent votre commande dans un point relais

Didier

Publié le 31/08/2023 à 13h50 suite à un achat du 24/08/2023

Livraison un peu longue mais bien réceptionné

Tudwal

Publié le 30/08/2023 à 18h18 suite à un achat du 18/08/2023

Bonne interface

Martine

Publié le 30/08/2023 à 13h56 suite à un achat du 24/08/2023

Commande livrée dans les temps. Produit non encore testé.

Patrick

Publié le 29/08/2023 à 19h17 suite à un achat du 14/07/2023

Service client réactif, disponible et facile à joindre. L'envoi des produits est effectué rapidement. Juste un bémol concernant le conditionnement. Une pièce a du être envoyée à trois reprises car arrivée endommagée (emballage dans une simple enveloppe bulle). J'ai signalé par mail ce problème. Le 3ème envoi a été impeccable, le conditionnement a été revu de façon à mieux protéger le contenu.

Jimmy

Publié le 29/08/2023 à 16h55 suite à un achat du 20/07/2023

Bonne qualité, juste le délai un peu long.

Nelly

Publié le 28/08/2023 à 05h56 suite à un achat du 05/07/2023

Site clair , facile à consulter et à utiliser

claude

Publié le 27/08/2023 à 12h54 suite à un achat du 18/07/2023

Livraison avancée par rapport au délai initialement annoncé...Bonne surprise
Article de Bonne facture

gerard

Publié le 26/08/2023 à 22h26 suite à un achat du 19/08/2023

bon produit, mais livraison fantaisite

Gilbert

Publié le 24/08/2023 à 07h31 suite à un achat du 01/08/2023

RAS.
Site clair et commande simple

Bernard

Publié le 24/08/2023 à 00h43 suite à un achat du 20/07/2023

Rien à redire, vendeur tributaire d'un fabricant. Les délais de livraison pourraient peut-être être réduits de quelques jours si l'expédition se faisait directement par le fabricant sans que le matériel ne repasse par Toulouse ???

bernard louche

Publié le 23/08/2023 à 17h23 suite à un achat du 08/08/2023

Satisfait de ma cde malgré un flou concernant les délais de livraison.

Nicole

Publié le 23/08/2023 à 13h18 suite à un achat du 02/08/2023

Rien à dire, bien qu'à voir des copains cordonnier qui font des ouvertures de porte et vends des canons, j'ai pas trouvé moins cher.
super compétitif

denis

Publié le 23/08/2023 à 11h13 suite à un achat du 01/08/2023

Très complet, manque peux être plus de précision sur le côté du bouton dans les différentes mesures