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A
Note : 4 sur 5
Le site est clair, consulté uniquement pour les systèmes de protection par rapport aux moustiques.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
La commande et les produits reçu sont conformes à la description, toute fois la livraison laisse à désiré de la part de dpd envoyé le lundi par le site reçu le vendredi soir mon colis venant de Toulouse est passé par Lyon pour arriver dans les landes ….
A
Note : 1 sur 5
Le transporteur, la société DPD, a reporté la livraison 4 fois et je n'ai toujours pas été livré depuis 10 jours que le transporteur a pris en charge mon colis.
C'est tout simplement scandaleux.
C'est tout simplement scandaleux.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction vis-à-vis de la livraison de votre commande.
Effectivement, notre équipe a expédié votre cylindre Volt A2P personnalisé le 09/08/2021 et la livraison a été à plusieurs reprises, reportée. Comme expliqué lors des échanges téléphoniques avec notre équipe, les incendies du mois d'août qu'a connus le transporteur au sein de ses locaux ont eu un très gros impact sur les délais de livraison. En effet, habituellement le transporteur respecte les délais de 24 à 48h. Nous comprenons tout à fait votre retour et nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément suite à cette situation exceptionnelle. Au final, après de multiples relances auprès du transporteur, vous avez été livré le 01/09/2021.
A titre de dédommagement, comme communiqué par notre service client, les frais de port relatifs à votre commande vous ont été remboursés. Malheureusement, malgré toute la volonté de notre équipe, nous sommes tributaires des prestataires de transport concernant l'acheminement des colis.
Accepteriez-vous de recevoir une nouvelle demande d'avis afin de mettre à jour ce dernier quant à votre satisfaction au sujet de notre entreprise ?
En vous présentant encore une fois toutes nos excuses.
Dans l'espoir que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Effectivement, notre équipe a expédié votre cylindre Volt A2P personnalisé le 09/08/2021 et la livraison a été à plusieurs reprises, reportée. Comme expliqué lors des échanges téléphoniques avec notre équipe, les incendies du mois d'août qu'a connus le transporteur au sein de ses locaux ont eu un très gros impact sur les délais de livraison. En effet, habituellement le transporteur respecte les délais de 24 à 48h. Nous comprenons tout à fait votre retour et nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément suite à cette situation exceptionnelle. Au final, après de multiples relances auprès du transporteur, vous avez été livré le 01/09/2021.
A titre de dédommagement, comme communiqué par notre service client, les frais de port relatifs à votre commande vous ont été remboursés. Malheureusement, malgré toute la volonté de notre équipe, nous sommes tributaires des prestataires de transport concernant l'acheminement des colis.
Accepteriez-vous de recevoir une nouvelle demande d'avis afin de mettre à jour ce dernier quant à votre satisfaction au sujet de notre entreprise ?
En vous présentant encore une fois toutes nos excuses.
Dans l'espoir que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
site efficace et complet
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, facile à monter.
A
Note : 1 sur 5
Gros problème de livraison avec le livreur DPD, le livreur a signé le bon à ma place colis non reçu à ce jour et impossible de savoir où il est après 3 appels auprès du service DPD. Donc j’espère un jour recevoir ce colis
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Notre service client vous a contacté afin de vous aider à trouver une solution à ce problème de livraison. Il s'avère qu'il y a bien une signature sur votre preuve de livraison mais que vous certifié que vous n'êtes pas l'auteur de cette dernière. Cette situation est très problématique et désolante. Nous avons déjà contacté le transporteur afin que le nécessaire soit fait : ouverture d'enquête, justification du lieu de dépôt du colis etc Comme convenu, nous attendons votre déclaration manuscrite pour procéder au remboursement de votre commande. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné...
Seriez-vous prêt à mettre à jour votre avis pour juger notre site et notre service client ? Une note de 1/5 imputable à la perte du colis par le transporteur a un effet très négatif sur notre notation et tous les efforts que nous mettons en œuvre au quotidien. En vous remerciant,
Notre service client vous a contacté afin de vous aider à trouver une solution à ce problème de livraison. Il s'avère qu'il y a bien une signature sur votre preuve de livraison mais que vous certifié que vous n'êtes pas l'auteur de cette dernière. Cette situation est très problématique et désolante. Nous avons déjà contacté le transporteur afin que le nécessaire soit fait : ouverture d'enquête, justification du lieu de dépôt du colis etc Comme convenu, nous attendons votre déclaration manuscrite pour procéder au remboursement de votre commande. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné...
Seriez-vous prêt à mettre à jour votre avis pour juger notre site et notre service client ? Une note de 1/5 imputable à la perte du colis par le transporteur a un effet très négatif sur notre notation et tous les efforts que nous mettons en œuvre au quotidien. En vous remerciant,
A
Note : 5 sur 5
Parfait,livraison très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Parfait et rapide.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Des prix compétitifs et un suivant de commande impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Grand choix de barillets. Prix correct.et délai de livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Parfait de bout en bout : de la prise de commande à la livraison (rapide et protégée) des produits de grande qualité !
A
Note : 5 sur 5
Bon service. Suivi de commande et livraison sans problème
Délai faible. Troisième commande et zéro problème. Je recommande
Délai faible. Troisième commande et zéro problème. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très facile et pratique,
Et même si vous êtes incertain comme moi il y as toujours la possibilité de les joindre par téléphone et ils se feront un plaisir de vous aider.
Personnellement c’est la deuxième fois que je commande chez ProtectHome et j’en suis très content.
Et même si vous êtes incertain comme moi il y as toujours la possibilité de les joindre par téléphone et ils se feront un plaisir de vous aider.
Personnellement c’est la deuxième fois que je commande chez ProtectHome et j’en suis très content.
A
Note : 5 sur 5
Tes bon site.
Respect des commandes
Respect des commandes
A
Note : 5 sur 5
Achat correspondant à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, le site est agréable à consulter, formulaire de commande avec beaucoup d'options très pratiques (possibilité de commander des cylindres de dimensions différentes avec une clé commune), livraison rapide, et produit conforme, je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Très bon site..navigation intuitive...
Bon service
Bon service
A
Note : 4 sur 5
pas de probléme exacte
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et efficace merci
A
Note : 5 sur 5
Site très claire !
A
Note : 4 sur 5
Il manquait une recharge qui m’a été livrée après réclamation
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu très rapidement. Service client agréable et très réactif
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme seul le prix unnpeu élevé
A
Note : 4 sur 5
bon site,
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide pas de problème
A
Note : 4 sur 5
très satisfait personnel à l'écoute et réactif société de livraison DPD non satisfait
A
Note : 5 sur 5
Cette note est attribuée pour la qualité du contact avec le service client et la livraison rapide du produit. Quant à l'efficacité du traitement, je ne peux rien dire avant trois mois, durée arrêtée par protect home, pour éradiquer les poissons d'argent.
A
Note : 5 sur 5
Du choix et des conseils détaillés.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Expédition rapide malgré une rupture de stock momentanée. Très bonne communication pour prévenir de ce léger retard.
A
Note : 5 sur 5
Bon conseil par téléphone.
A
Note : 4 sur 5
Rien a signalé
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème. Délais respectés et rapides. Prise de commande fluide. Rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation, informations claires.
A
Note : 5 sur 5
Tout au long de la commande j'ai été informé de la situation , j'ai trouvé cela très professionnel
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil et très bon conseil au téléphone au téléphone
A
Note : 5 sur 5
Site clair
A
Note : 5 sur 5
Excellent service : livraison en 24 heures, emballage impeccable, explications détaillées sur le site, et très bon contact téléphonique. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Après avoir commandé un article sous commande, la prise en charge par le service client fut rapide ! On m'a immédiatement averti qu'un délai supplémentaire serait nécessaire suite à une complication d'approvisionnement en matière première de l'usine de fabrication de mon produit. Suite à cela même un geste commercial à été effectué sans rien demandé ! Je suis très satisfait d'où mes 5 étoiles. Je recommande.