La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
En soit Protecthome a bien rempli sa mission, malheureusement tributaire des fabricants et livreurs. La commande était en retard (fabrication à la commande), et DPD a posé beaucoup de problèmes pour la livraison. Serait-il possible de choisir le transporteur à la commande dans l’avenir? Sinon produit conforme à un prix correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
RAS RECU DANS LES TEMPS ZT CONFORME A MA COMMANDE
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
grand choix de barillets, matériaux de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Efficace rapidité pour l expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
toujours pas reçu inadmissible
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Vous avez commandé le 10/08/2021, 2 cylindres D6 avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés sous un numéro de carte en votre possession. Seulement, suite à une analyse de notre part, vous n'aviez pas sélectionné le bon modèle correspondant à votre carte (correspondant à un cylindre D10 et non un D6). De ce fait, notre service client vous a contacté afin de vous en avertir et modifier la commande. Le 12/08/2021 votre commande est donc partie en fabrication chez le fournisseur suite à la modification. Etant donné que cela était une commande sur-mesure, un délai de 10 à 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) environ est nécessaire pour la confection des cylindres au sein des usines du fabricant. Effectivement, le fabricant a eu un peu retard dû à la période estivale et notamment les usines qui ne tournaient pas à 100%. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons reçu et expédié votre commande le 08/09/2021 et vous avez été livré 24 h après.
Vous avez donc bien reçu votre commande.
En tant que revendeur, nous sommes malheureusement tributaires des fournisseurs quant à la conception des commandes personnalisées comme la vôtre. Et malgré la mobilisation de notre équipe afin de minimiser le délai, nous n'avons pas réussi à accélérer la fabrication de vos cylindres. Sachez que nous faisons tout notre possible afin de satisfaire au mieux nos clients.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour le retard qu'a eu le fournisseur,
Dans l'espoir que les produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Fournisseur réactif. ⁹
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Conforme à la commande et rapide en plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Efficace et rapide!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Produit conforme a ma commande et arrivé rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Trop sérieux site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Pas de soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Aucun problème pour commander et la livraison trs rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Léger, simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Livraison dans les temps. Article conforme à ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Envoi ultra rapide .site tres serieux.merci a eux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Bon conseil et envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Toujours aussi efficace et tarif très correct. Commande simple malgré la complexité des articles ! Choix très important
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Très bien. Livraison rapide et conforme a mes attentes. je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Ma commande n'était pas conforme j'ai pas reçu le bon modèle
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre commande n'est pas conforme.
Serait-il possible de nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact disponible en bas du site afin que nous puissions analyser cela et que nous rectifions au plus vite le désagrément ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Très professionnel cependant j ai reçu mon coli éventré et il manquait des pièces dedans. J'ai fait une réclamation via Téléphone et mail cela à été très réceptif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Erreur sur un article de la livraison, immédiatement résolu par envoi de l’article normalement commandé, accompagné d’une étiquette de retour de l’article reçu par erreur. Service commercial réactif et efficace !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Materiel de tres bonne qualite mais le prix est un peut trop haut.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Bonne communication, site sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Bonjour, Le produit est conforme et répond aux exigences. je l'ai installé sans aucun problème. J'ai enlevé une étoile pour avoir reçu le colis lancé par dessus le portail. donc le SMS avec le code, ainsi que le suivi proposé par mail ne sert pas à grand chose. Je conseillerais quand même Protechome à mes amis et peut-être à Protechome de changer de livreur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
très bien,hormis pas averti de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Site simple, préparation rapide j'ai retiré le colis sur l'entrepôt de Toulouse dés le lendemain. Aucun soucis pour moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Délai de livraison à peine plus long que annoncé mais j’ai été averti ce qui est très appréciable. Et commande faite durant une période de congés avec une fabrication spéciale donc ce n’est pas choquant. Par contre l’emballage des serrures était ancien et poussiéreux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Correct et efficace, même pour le cas particulier d'une clé commune à plusieurs serrures .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
impeccable !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Expédition rapide et produit de qualite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Parfait. On m'a même contacté pour modifier la référence de ma commande car elle ne correspondait pas au type de cylindre de la carte de sécurité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Bien conseillé lors de mon appelle, tout fonctionne bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
navigation facile.
Livraison 1 semaine et non 48 h
la boite contenant les clés était endommagée à l'intérieur du paquet.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Un site très clair et une maison très professionnelle avec ses clients. Excellente communication. Je recommande déjà à mes amis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Produits commandés livrés en temps et en heure, Très bonne réactivité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
rien à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Très satisfait du contact clients
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